Procesos de Información y Comunicación

Las relaciones de información y comunicación con el cliente deben evitar los errores en los procesos de trabajo. Las TIC´s (Tecnologías de la Información y Comunicación) permiten automatizar estos procesos dejando huella de su ejecución.

COMUNICACIÓN INTERNA

Intercambio de información que ocurre dentro de una organización. Esto incluye la comunicación entre empleados, departamentos y niveles jerárquicos. Su objetivo es facilitar la colaboración, la cohesión y el entendimiento entre los miembros de la organización. 

COMUNICACIÓN EXTERNA

Intercambio de información que ocurre entre una organización y sus partes interesadas fuera de ella, como clientes, proveedores, medios de comunicación, inversores y la comunidad en general. Su objetivo es construir y mantener relaciones positivas con el entorno externo. 

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Se refiere a la transmisión de mensajes sin el uso de palabras. Incluye gestos, expresiones faciales, posturas, contacto visual, tono de voz y otros elementos que complementan o sustituyen el lenguaje verbal. 

COMUNICACIÓN VERBAL

Se refiere al uso de palabras, ya sea de forma oral o escrita, para transmitir un mensaje. Es la forma más directa de comunicación y se basa en el lenguaje.