InfoSec
Este é um guia rápido com os links dos tickets para que você possa gerenciar seus acessos e demais assuntos relacionados a Segurança da Informação.
GESTÃO DE ACESSOS
Colaboradores (FTE) e Estagiários:
Acesso a sistemas:
Voucher corporativo: preencha com suas informações e no campo “Aplicação/Sistema” selecione ”voucher corporativo”. Inclua sempre o Centro de Custo e usuário espelho.
Ferramentas Corporativas:
VPN: Estagiários (selecionar “03VPN group”). Para FTE é criado automaticamente por padrão
E-mail e DChat: criados automaticamente por padrão, não é necessário abrir um ticket.
Gerenciamento de Contas:
Alterar dados da conta: (nº de celular, endereço, dados pessoais): Autoatendimento via Success Factor, a atualização leva até 24h.
Reset de Senha DiDi: Via Autoatendimento. Lembre-se de incluir o DDI e DDD (exemplo: +5511...) do seu celular.
Desbloqueio de conta por inatividade: apenas para reativar contas bloqueadas por longos períodos sem login. Se a conta foi bloqueada ou cancelada por outros motivos, não será possível reativá-la por aqui
Observação: para Onboarding e Offboarding há um fluxo automatizado, dispensando abertura de ticket. Em caso de dúvidas, consulte seu HRBP.
Terceiros e BPO:
Gestão de Contratos:
Onboarding:
Offboarding:
Acesso a sistemas:
Gerenciamento de Contas:
Modificar informações da conta: Atualização de nº de celular, endereço e outros dados pessoais
Reset de senha DiDi: Autoatendimento. Lembre-se de incluir o DDI e DDD (exemplo: +5511...) do seu celular.
Renovação de validade da conta: utilize quando a conta de terceiros/BPO expirar ou estiver próxima da expiração
Desbloqueio da conta por inatividade: apenas para reativar contas bloqueadas por longos períodos sem login. Se a conta foi bloqueada ou cancelada por outros motivos, não será possível reativá-la por aqui
Ferramentas Corporativas (disponíveis apenas para terceiros):
AVALIAÇÃO DE RISCOS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Vai contratar um parceiro ou fornecedor que terá acesso ou receberá dados pessoais da 99? Antes de prosseguir, é obrigatório realizar a Avaliação de Riscos de Segurança da Informação. Isso se aplica sempre que houver compartilhamento ou visualização de dados pessoais de motoristas, passageiros ou clientes (ex.: nome, CPF ou qualquer outra informação identificável).➡ Selecione a opção "Hiring a partner/supplier" e abra o ticket para iniciar a avaliação.
PREENCHIMENTO DE FORMULÁRIOS DE INFOSEC
Um cliente ou parceiro solicitou que você responda a um questionário com perguntas sobre a infraestrutura de segurança da informação da 99? Abra um chamado nessa fila e selecione a opção “Infosec answers a partner Security form” para iniciarmos o preenchimento.
Atenção: Este canal é exclusivo para reporte de incidentes de segurança da informação, como vazamento de dados, ataques cibernéticos (ex: phishing, malware, ransomware), fraudes e acesso indevido. Não utilize para dúvidas gerais, solicitações de acesso ou outras situações não relacionadas a incidentes, para garantir que as ameaças reais sejam tratadas rapidamente.