En la unidad de informática ya no se cuenta con privilegios para poder dar soporte a los usuarios de la plataforma de Google Workspace, en otras palabras ya no podemos asignar contraseñas nuevas a sus cuentas cómo lo hacíamos antes; desde el 1 de mayo de este año los privilegios de administración nos fueron retirados en su totalidad. Más sin embargo el MINEDUCYT a puesto a su disposición todos los recursos necesarios para que pueda resolver los problemas en cuanto a recuperación de su cuenta @clases.edu.sv, está comprobado que siguiendo los pasos de los manuales que ellos han proporcionado se pueden actualizar las cuentas y así mismo recuperarlas.
Los manuales que se comparten han sido diseñados de manera puntual y con efectividad permiten que los directores y docentes puedan autorrecuperar su cuenta.
Si en algún momento se le presenta algún error para recuperar su cuenta, debe realizar el siguiente procedimiento:
Vía DNFD o INFOD escribiendo a los correos que se brindan para tal efecto,
soporte1@clases.edu.sv,
Con copia a:
soporte2@clases.edu.sv
soporte3@clases.edu.sv y
soporte.enlaces@mined.gob.sv (Sólo si son cuentas de estudiantes)
En dicho correo deberá remitir su número de DUI, NIP, Centro Escolar donde labora, Código del Centro Escolar donde labora y desde cuando labora en dicha institución.
Tome nota que es importante adjuntar imagen de los documentos que se mencionan (NIP y DUI), además de una imagen de captura de pantalla del problema que se le presenta y que no le ha permitido recuperar su cuenta.
Si remite toda la información que se le menciona, los tiempos de respuesta son breves y recibirá solución a su dificultad.