添付ファイルのアップロードまたはダウンロードができない場合は、以下の操作を確認し対処してください。
サポート対象のブラウザー（Chrome、Firefox、Safari、Microsoft Edge）を使用していることを確認する
ブラウザーにインストールされている拡張機能を無効にする
Chrome：拡張機能による設定の変更
Mozilla Firefox：拡張機能の無効化と削除
Microsoft Edge：拡張機能を追加したり、オフにしたり、削除したりする
Safari：機能拡張を無効にする
https://mail.google.com/mail/u/0/?labs=0#settings/labsでLabs機能を無効にしGmailを開く
4で問題が解決した場合は、無効にしたLabs機能を有効にする
＜注意＞送信者が情報保護モードを有効にしている場合は、テキストのコピー、添付ファイルのダウンロードができない場合があります。
（参照）
添付ファイルのサイズが25MBを超えている
実行ファイル（拡張子が ”exe” のファイルなど）を添付している
（参照）[Gmailヘルプ] Gmail のメールにファイルを添付して送信する