A etapa de imersão marcou o início do projeto com o nosso cliente, o Jornal do Commercio. Foi o momento de nos aproximarmos do contexto real em que ele está inserido, entendendo melhor seus objetivos, desafios e o cenário em que atua. Essa fase também envolveu olhar para os usuários e suas experiências, buscando identificar necessidades, dores e expectativas. A partir desse processo, conseguimos reunir insights valiosos que servirão como base sólida para guiar as decisões e direcionar as próximas etapas do projeto. 

Durante a etapa de investigação e alinhamento do nosso projeto, elaboramos duas Matrizes CSD — uma para Design e outra para Ciência da Computação — como forma de mapear certezas, suposições e dúvidas do projeto. Esse processo nos permitiu alinhar melhor as estratégias de pesquisa, reduzir incertezas e embasar decisões de forma mais assertiva. Com isso, conseguimos garantir que o projeto avançasse com clareza, integrando tanto a perspectiva do usuário quanto a viabilidade técnica das soluções propostas. 

Ciência da Computação

Para entender o cenário e criar algo realmente relevante para o Jornal do Commercio, fizemos um Benchmarking Competitivo. Nessa análise, olhamos para outros portais de notícia e plataformas digitais, identificando o que eles têm de melhor em usabilidade, engajamento e fidelização.

Com isso, conseguimos enxergar onde o JC pode se destacar, aproveitando boas práticas do mercado e, ao mesmo tempo, encontrando lacunas que viram oportunidades de inovação. Esse olhar estratégico foi fundamental para direcionar nossa solução de forma mais moderna e competitiva.

Diante de pesquisas e da análise direta do perfil de nossos usuários, elaboramos a construção de três Personas, que representam os diferentes tipos de leitores do Jornal do Comércio.

A criação dessas Personas foi fundamental para entendermos o contexto em que nossos usuários estão inseridos, seus hábitos, interesses e, principalmente, suas frustrações com a experiência digital. Com isso, conseguimos visualizar e nos conectar melhor com quem queremos impactar.

Conheça agora João, Patrícia e Marcos.

Para complementar as informações obtidas por meio das personas, desenvolvemos os Mapas de Empatia. Com eles, pudemos aprofundar a compreensão dos desejos, das dores e das necessidades de cada um dos nossos usuários.

Ao traçar o que eles dizem, pensam, sentem, fazem e veem, conseguimos criar uma visão mais completa e humana, que nos permite construir uma solução mais personalizada e eficaz, atendendo às suas demandas de forma mais assertiva.