定期便
配送依頼について
サービス対象エリアを教えてください。
全国でご利用いただけますが、離島はサービス対象外となります。
また、北海道・沖縄本土を集荷先 / お届け先とする場合は、以下の方法で対応いたします。
【軽貨物の場合】
北海道や沖縄県本土を集荷先、またはお届け先とする場合、空陸一貫輸送で対応可能です。
【1t～10tの場合】
北海道を集荷先、またはお届け先とする場合、フェリーの利用が可能です（ピックゴー画面上の料金には含まれておりません。別途ご請求となります。）
保管（積み置き）はお願いできますか。
対応可能です。
保管料金は以下のとおりです。
【軽貨物の場合】
常温：5,000円 / 1晩
冷蔵・冷凍：15,000円 / 1晩
【1t～10tの場合】
全温度帯：3,000円 / 1晩
日をまたいで集荷先に戻ってほしい場合、往復での依頼になりますか。
往路・復路の間に時間が空く場合は、片道ずつ計2便でご依頼いただく方が保管料金が発生せず安価です。
配送の他に作業をお願いできますか。
【軽貨物の場合】
作業内容によって対応の可否がございますので、お問い合わせ時にご相談ください。
以下のとおり作業料金が発生いたします。
常温：750円 / 30分
冷蔵・冷凍：1,000円 / 30分
【1t～10tの場合】
作業内容をお問い合わせ時にご入力ください。
画面上での料金に1時間分の作業・待機料金が含まれています。
また、1時間を超える作業・待機が発生した場合は、以下のとおり作業・待機料金が発生します。
全温度帯：1,500円 / 30分
荷役補助をお願いすることはできますか。
【軽貨物の場合】
1台につき配送パートナー1名で対応いたします。
荷役補助が必要な場合は、2台分ご依頼いただく、あるいはご依頼主様にて荷役補助をご手配ください。
【1t～10tの場合】
2マン対応のご依頼が可能です。
定期便のお問い合わせ時にお申し付けください。
スタッフを1名同乗させたいのですが。
ピックゴーは「モノ」の配送サービスです。
お客様のご乗車はお受けいたしかねます。
1t車（ハイエース）の手配を依頼したいです。
1t車のご用意もありますので、お問い合わせの際にお申し付けください。
台数の観点から2t車の方が成約しやすいため、集荷・配送先の道幅の関係で1t車でないと侵入できないなど、やむを得ない理由がない限りは2t車でのご依頼を推奨いたします。
ドライバーに細かい指示をしたいです。
定期便のお問い合わせをいただいた後、内容の詳細をお伺いします。
担当ドライバーがお休みの際の代走ドライバーへの引き継ぎなども弊社で行います。
ドライバーに共有したい書類や事項があります。
【軽貨物の場合】
以下メールアドレスに送付してください。
弊社より、担当する配送パートナーに送付いたします。
cb.client@cb-cloud.com（ピックゴーカスタマーサクセスチーム）
【1t～10tの場合】
以下メールアドレスに送付してください。
弊社より、担当する配送パートナーに送付いたします。
cb.smaryu-truck@cb-cloud.com（ピックゴー一般貨物サポート）
集荷時間やお届け時間を指定したいです。
15分単位で指定が可能です。
個人でも利用は可能ですか。
個人のお客様の場合、アプリ版でのご利用が可能ですが、定期便は対応しておりません。
お手持ちのスマートフォンへ「ピックゴーエクスプレス」のインストールをお願いいたします。
バイク・自転車での配送はしていますか。
どれくらいの頻度であれば定期便を組めますか。
週1便から可能です。
問い合わせてから何日後に運行開始できますか。
配送パートナーの手配状況にもよりますが、目安として2週間～1か月程度のお時間をいただいております。
お荷物について
◯cm×◯cm×◯cmの荷物が◯個なのですが運べますか。
軽貨物、2t、4t、10tのご用意がございます。
荷物のサイズや量によって最適な車両サイズをお選びいただけます。
集金や現金輸送はお願いできますか。
対応いたしかねます。
金券等も同様です。
生き物の配送はできますか（例：観賞魚、動物など）。
配送中の生死を保証できないためお受けいたしかねます。
200kgほどの機械を運びたいです。
重量物の配送は危険を伴うため、運び方が明確になった段階でご依頼ください。
また、重量物は車両への積み下ろしに重機が必要になるケースが多く、2t以上のトラックの場合、ユニック車を依頼できますのでご利用ください。
クレーンやフォークリフトでの積み下ろしが必要な場合はご依頼主様にて手配をお願いいたします。
コンテナの輸送をお願いできますか。
設置場所にトラックを並行につけられる場合は、クレーン付きのトラックのみで設置が可能です。
トラックを平行につけられない場合は、別途ラフタークレーンやフォークリフトによる設置が必要となります。
これらの重機はご依頼主様にて手配いただく必要がございます。
貨物の補償について知りたいです。
ピックゴーでの運送による貨物の損害等に対して以下のとおり貨物保険を担保しております。
該当するケース：
天災を除く、火災、輸送用具の衝突、盗難、破損、雨・雪等による水濡を含む、配送中の貨物に損害が生じた場合の直接損害
【軽貨物の場合】
貨物賠償：500万円
【1t～10tの場合】
貨物賠償：1,000万円
配送内容の変更やキャンセルについて
運行をキャンセルしたい日がある場合、キャンセルはできますか。
キャンセルは可能です。
キャンセルしたい運行日の10日以上前の場合はキャンセル料はかかりません。
それ以降のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。
以下電話番号までキャンセルの旨をご連絡ください。
【軽貨物の場合】
050-3131-7548（24時間365日）
【1t～10tの場合】
050-3183-0428（平日・土日祝9時～18時）
集荷先 / お届け先や、集荷時間 / お届け時間を変更したい日があるのですが。
▽距離制の場合
以下の条件で変更が可能です。
①頻繁な変更でない（例：2ヶ月に1回程度）
②変更の2週間前に弊社にご連絡いただく
また、スケジュールによっては担当の配送パートナーが対応できない場合もございますので、その場合は弊社が選定した異なる配送パートナーが代走いたします。
▽時間制の場合
配送先につきましては都度現地で担当の配送パートナーに指示をしていただいて構いません。
その他の変更は距離制と同様の対応になります。
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変更をご希望の場合、以下電話番号までご連絡ください。
【軽貨物の場合】
050-3131-7548（24時間365日）
【1t～10tの場合】
050-3183-0428（平日・土日祝9時～18時）
担当のドライバーが体調不良等で運行できない場合、代走は手配してもらえるのですか。
代走を手配し、担当する配送パートナーの情報を運行前にご連絡いたします。
ドライバーを変更したいのですが。
配送パートナーの変更も可能です。
ご希望の場合は以下にお問い合わせください。
※新しい配送パートナーの手配にお時間をいただく場合がございます。
【軽貨物の場合】
050-3131-7548（24時間365日）
【1t～10tの場合】
050-3183-0428（平日・土日祝9時～18時）
料金・支払いについて
料金はどのように決まるのでしょうか。
走行距離によって料金が決定する「距離制依頼」、運行時間によって料金が決定する「時間制依頼」がございます。
荷物量ではなく、貸し切った車両1台単位で費用がかかります。
定期便の場合、スポット便と異なり、配送頻度などを考慮し個別に料金を算出させていただきます。
定期便のお見積もりを教えてください。
集荷先の倉庫で行列待ちがある場合、待機料金は発生しますか。
その場合は待機料金が発生いたします。
※時間制の場合は発生いたしません。
【軽貨物の場合】
常温：750円 / 30分
冷蔵・冷凍：1,000円 / 30分
【1t～10tの場合】
全温度帯：1,500円 / 30分
支払い方法について教えてください。現地での支払いはできますか。
現地でのお支払いは対応しておりません。
また、定期便の場合はカード決済は対応していないため、請求書払いのみとなります。