Embedded Files
Hotovostní objednávky
Vyzvednutí hotovosti
Vyzvednutí hotovosti
K vyzvednutí hotovosti dochází, když od zákazníků, kteří zvolili tento způsob platby při zadávání objednávky, obdržíte hotovost. Nebojte se, aplikace Bolt Courier vždy jasně označí, když bude potřeba od zákazníka vyzvednout hotovost.
Odevzdání hotovosti
Odevzdání hotovosti
K odevzdání hotovosti dochází, když je zapotřebí vrátit Boltu přebytečnou hotovost zaplacením v restauraci. Nebojte se, aplikace Bolt Courier vždy jasně označí, když bude potřeba restauraci odevzdat hotovost.
Vyzvednutí a odevzdání hotovosti nemusí proběhnout ve stejné objednávce.
Odevzdání hotovosti
Odevzdání hotovosti
Po přijetí nové objednávky poznáte, že se jedná o hotovostní objednávku, podle žlutého upozornění ve spodní části obrazovky a zaškrtávacího políčka „Platba potvrzena“ v části popisu objednávky.
Po příchodu do restaurace zaplaťte personálu restaurace uvedenou částku v hotovosti, zaškrtněte políčko „Payment confirmed“ a požádejte o potvrzení platby v tabletu restaurace. Teprve po potvrzení platby budete moci začít s doručením objednávky.
Pokud se personálu restaurace nepodaří platbu potvrdit, požádejte o opětovné potvrzení.
Pokud z nějakého důvodu nemůžete zaplatit nebo zjistíte, že vám chybí hotovost, můžete kdykoli přepnout vyzvednutí na bezhotovostní. Stiskněte červený trojúhelník, stiskněte „Nemohu zaplatit“ a potvrďte částku, kterou máte k dispozici.
Vyzvednutí hotovosti
Vyzvednutí hotovosti
Po zahájení doručování objednávky nezapomeňte zkontrolovat, zda potřebujete od zákazníka vyzvednout hotovost.
Pokud ano, uvidíte ve spodní části obrazovky žluté upozornění a na obrazovce s podrobnostmi objednávky zaškrtávací políčko „Vybrat od zákazníka ..CZK“.
Jakmile dorazíte k zákazníkovi, nejprve si vyzvedněte peníze. V aplikaci Bolt Courier zaškrtněte políčko „Vybráno od klienta...“ a zadejte částku, kterou jste obdrželi.
Po dokončení můžete objednávku předat a stisknout „Doručeno“.
Pokud zákazník nemá k dispozici hotovost ve výši alespoň 50 % hodnoty objednávky, objednávku nepředávejte a následně ji prosím zlikvidujte.
Jak zaokrouhlovat hotovost?
Jak zaokrouhlovat hotovost?
V případě, že bude částka, kterou vám má zákazník zaplatit, obsahovat haléře, vyberte částku zaokrouhlenou na celé koruny nahoru. Rozdíl částek obdrží zákazník do svého Bolt Credit.
Příklad: Zákazník by měl zaplatit 165,1 Kč, vyberte 166 Kč. Zákazník obdrží 0,9 Kč v podobě Bolt Creditu.
Problémy s vyzvednutím hotovosti
Problémy s vyzvednutím hotovosti
Zákazníci jsou v jejich aplikaci informováni, že partnerský kurýr nemusí mít možnost vrátit rozdíl částek, který bude zákazníkovi převeden do Bolt Creditu.
Pokud si vám zákazník přeje dát spropitné, přijměte peníze, zadejte částku přijatou bez spropitného a poděkujte.
Pokud vám zákazník odevzdá méně peněz, slušně se zeptejte, zda nejde o chybu, a navrhněte, aby v aplikaci zkontrolovali očekávanou částku, která má být zaplacena. Pokud na tom zákazník trvá, zadejte do aplikace skutečně přijatou částku a kontaktujte zákaznickou podporu.
Vždy nejprve přijměte hotovost, teprve poté potvrďte přijatou částku a předejte objednávku.
V případě nedorozumění se prosím vyhněte hádkám se zákazníky a kontaktujte zákaznickou podporu. Jakmile je přijatá částka potvrzena, nelze ji poté upravit bez pomoci zákaznické podpory.
Zůstatek a hotovost
Zůstatek a hotovost
Zůstatek
Kladná částka zobrazená v zůstatku představuje částku, která bude převedena na bankovní účet.
Záporná částka představuje váš dluh vůči Boltu. Na následujících snímcích naleznete informace o dalších způsobech splácení dluhu.
Hotovost
Hotovostní částka představuje částku, kterou musíte zaplatit za objednávky při vyzvednutí. Na následujících snímcích naleznete informace o tom, jak v případě potřeby upravit částku hotovosti.
Zůstatek
Zůstatek
Váš zůstatek se zvyšuje, když získáte výdělek za doručení objednávky, platíte za jídlo v restauracích, uplatňují se kompenzace nebo bonusy.
Zůstatek se snižuje, když obdržíte hotovost od zákazníků, jsou vám odeslány týdenní výdělky nebo jsou uplatněny srážky.
Záporný zůstatek znamená, že držíte více peněz, než je váš výdělek.
Pro zvýšení zůstatku můžete platit při vyzvednutí nebo splatit dluh bankovním převodem. Pro podrobnosti o platbě klikněte na „Splatit dluh...“.
Hotovost
Hotovost
Pokud vám z nějakého důvodu chybí očekávaná částka v hotovosti, klepněte na ikonu hotovosti a zadejte částku, kterou máte, a klikněte na odeslat.
Tuto částku prosím upravujte pouze v nezbytně nutných případech, jinak může být přístup k hotovostním příkazům omezen.
Page updated
Report abuse