Doporučujeme vždy doručovat dle poznámek zákazníka

Vážení partnerští kurýři,

Pro zajištění co nejlepší zákaznické zkušenosti doporučujeme vždy doručovat objednávky přímo ke dveřím a následovat poznámku zákazníka, pokud je to možné:

• Pokud je vstup do budovy omezený, kontaktujte zákazníka přes aplikaci nebo telefon a domluvte se na vstupu.

• Vyhněte se nechávání objednávek u vchodů do budov nebo na nehlídaných místech, pokud si to zákazník výslovně nevyžádá.

• Přímé předání objednávky zajišťuje bezpečnost a čerstvost objednávky a také spokojenost zákazníka.

-----
We recommend always delivering according to the customer’s notes

Dear Partner Couriers,

To ensure the best customer experience, we recommend always delivering orders directly to the customer’s door and following the customer’s notes whenever possible:

• If access to the building is restricted, contact the customer via the app or by phone to arrange entry.

• Avoid leaving orders at building entrances or in unattended areas unless the customer specifically requests it.

• Direct handover ensures the safety and freshness of the order, as well as the customer’s satisfaction.