定期購入に関するQ&A

A.　万一不良品等が含まれていた場合、無償で交換いたします。

【定期購入のお客さま】

定期購入にお申し込みいただいたお客さまにつきましては、初回購入時に限り、到着日から30日以内にご連絡いただいた場合、返品および全額返金いたします（送料お客様負担。返金手数料500円を差し引いた額を返金）。

詳しくはリターンポリシーをご覧ください。

【単品購入のお客さま】

単品購入の場合、初回かどうかに関わらず、お客さま都合の返品・返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。

A.　解約は公式LINEもしくはお電話で受付けております（メールではお手続きができません）。

また、ご連絡は次回商品到着予定日の10日前までにお願いいたします。

※商品発送後のキャンセルはお受けできません。

※一度解約すると、再開時に改めて再購入のお手続きが必要です。お届けを再開する可能性がある場合には、解約ではなく「お届け日変更」いただくことをお勧めします。

【定期コースの解約方法はこちらをご参照ください】

https://moremotto.jp/shop/pages/cancellation

【公式LINEアカウントはこちら】

https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web

（※LINE上での定期情報の確認および各種変更は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です）

【コールセンターはこちら】

0120-525-595 [ 受付時間：09:00-18:00（土日祝を除く）]

A.　お届け日の変更はマイページよりお手続きいただけます。

ログイン後、「定期購入リスト」ボタンから定期購入リスト一覧ページにお進みください。

該当する購入情報の「商品詳細」からお届け日を希望の日時に変更可能です。

※お届け日の変更は、最長90日先までお選びいただけます。

A.　お支払い方法の変更はマイページよりお手続きいただけます。

ログイン後、「定期購入リスト」ボタンから定期購入リスト一覧ページにお進みください。

該当する購入情報の「商品詳細」からお支払い方法を変更可能です。

A.　商品のお届けを遅らせたい場合は、 マイページより変更いただけます。

ログイン後、「定期購入リスト」ボタンから定期購入リスト一覧ページにお進みください。

該当する購入情報の「商品詳細」からお届け日を希望の日時に変更可能です。

※お届け日の変更は、最長90日先までお選びいただけます。

A.　パスワードをお忘れの場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、パスワード再発行のお手続きが必要です。

※はじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定からお願いいたします。

【パスワード再発行のお手続き手順】

①ご登録のメールアドレスを入力いただきます。

②パスワード再発行用のメールが送信されます。

③受信したメールに沿って新しいパスワードを設定ください。

【パスワード再発行メールが受信できない場合】

迷惑メールやプロモーションボックスに振り分けされるケースがあります。メールが確認できない場合は、すべての受信ボックスをご確認ください。

A.　定期購入の特典は5つあります。

特典1. 初回のご購入が40%OFF

初回は2,980円（送料込み）でお試しいただけます。※1世帯1回限り

特典2. 2回目以降もずっと15%OFF

定期購入では、単品購入価格4,980円の15%OFFでお買い求めいただけます。

1本4,208円を2本セットでお届けします。

4,208円×2本=8,416円（+送料）。

特典3. 初回は30日間返金保証

商品到着から30日以内にご連絡いただいた場合、初回購入代金を返金いたします。

※商品の返送が確認でき次第、振込手数料（500円）を差し引いた金額を指定の口座に返金いたします。

※初めて定期コースにお申し込みいただいたお客様のみ

特典4. LINEで愛犬情報を登録すると誕生日プレゼント

MOREMOTTOの公式LINEアカウントで、愛犬情報の登録を行なっていただくと毎年お誕生日に素敵なプレゼントをお送りします！

下記URLよりLINEのお友達追加が可能です。

https://lin.ee/zLYPsm3

A.　定期購入の回数に条件はありません。いつでも解約できます。

ただし、一度解約して再度購入しても初回特典は適用されませんので、ご注意ください。