Passwordproblemer på portalen

Problem:

Alle på Egaa Gymnasium skal skifte password hvert halve år.

Har man ikke nået det (man får en mail om det) bliver passwordet nulstillet og man kan ikke logge på igen med samme password.

Det hele bliver mer kompliceret fordi man på skolen hellere ikke længere kommer på netværket for, at kunne ændre password.

CASE1 : (du har netadgang)

Du har glemt at ændre dit ITS-password og du er på en computer med netadgang (Fx kan det være at din ITS adgang stadig virker, at du sidder derhjemme eller du er på skolen og tilsluttet fx ITS-guest netværket)

1) skriv portal.supportcenter.dk i browseren

2) vælg glemt password (lige under Sign in)

3) har du fået et nyt password af fx CR så brug det

4) du kan også bruge NemID til at logge på med.

CASE 2 : (du har ikke netadgang)

Du har glemt at ændre dit ITS-password, sidder på skolen og kan ikke komme på nettet.

1) NEMMEST: Find en anden computer (fx en sød kollega) start en browser op --> CASE 1 (husk lige at kollegaen måske er logget på portalen i forvejen så skal vedkommende lige logge ud eller brug en ny browser fx edge, explorer, firefox eller safari.

2) log på ITS guest vælg "gæstelogin" så får du tilsendt et password på SMS. --> CASE 1

Både CR og Anker kan tildele nye passwords. Men NemID virker fint.

Hvis ikke du kan få NEMID til at virke

Skriv en mail til Christoph Ridder på FC eller cr@egaa-gym.dk

med teksten "jeg har glemt mit password"

Så laver jeg en reset til password 12345678

Prøv så et par timer senere at gå på portal.supportcenter.dk og tryk på "glemtpassword" knappen som vist i billedet øverst til højre .. log nu på med dit brugernavn og 12345678 så skulle du gerne blive guidet igennem en passwordresetproces.

Skifte password i god tid

Log på portal.supportcenter.dk

Logon: brug dit unilogon her (mikk0404-agtig)

skift password ved at klikke på dit navn og ..

Report abuse