Support och hjälp
Som personal i skola och förskola i Ystads kommun har du flera vägar till support.
Supportfunktioner
Pedagog i Ystad - klicka bland övre menyraden eller använd sökfunktionen!
IT-ansvarig på förskola eller grundskola
IT-koordinator Ystads gymnasium
IT-avdelning - helpdesk
Administratör i grundskola
Handläggare
Vaktmästare
Kollegor
Google
Tänk på!
Det kan finnas interna rutiner som varierar från enhet till enhet när det kommer till supportfrågor och vem som ansvarar för vad på din förskola eller skola.
Aktuell support på förskola eller grundskola - sammanfatting på vem som gör vad?
Du som användare av personlig dator eller iPad har eget ansvar att
Uppdatera programversion på iPad (iPadOS) eller dator (macOS).
Spara innehåll i molntjänst
Lägga till skrivare på dator
IT-ansvarig på förskola eller grundskola
Byte av hårdvara
Införande av mjukvara på respektive förskola/skola
Enklare hantering av iPads i Jamf School
Ex. utskick av appar, låsa upp, skicka ut uppdatering, sätta i förlorat läge vid förlust
Nätverk på allmänna datorer
Utdelning av användaruppgifter för elev
Vklass
IT-avdelning - helpdesk
Nätverk och nätverksåtkomst i lokaler
Skrivare (enligt avtal)
Förskolan och skolans egna ansvar
Tangentbord (utdelade från förvaltningen)
Hörlurar (utdelade från förvaltningen)
Projektor - byte av lampa, felanmälan
Centralt står utbildningsförvaltningen för delar av kostnader när det gäller kringutrustning. För frågor eller mer information kontakta itpedagogerna@ ystad.se
Lokal skoladministratör (eller utvald personal av rektor)
Användaruppgifter personal
Användaruppgifter elev
Byte av lösenord till elev
Skriva ut elev-/klasslistor
Vad kan du göra med din iPad eller dator?
Läs enkla tips och idéer om hur du kan förenkla ditt användande av iPad eller dator.
IT-ansvarig på förskola eller skola
Varje verksamhet har IT-ansvarig. Ansvarsbeskrivningen utgår från Ystads kommuns digitala utvecklingsplan.
IT-ansvarig har som övergripande ansvar att
Vara ett nav mellan verksamheten, förvaltning och IT-avdelning
Hårdvara (iPad, dator, beställning, felanmälan)
Mjukvara (appbeställning)
Jamf School (Ystads kommuns system för iPads)
Användaruppgifter elev
Vklass - lärplattform
Skolon
IT-avdelning - Helpdesk
IT-avdelningen ger support i följande ärenden:
Nätverk
Skrivare (enligt avtal)
PC-datorer
Handläggare på utbildningsförvaltningen
Administrativa handläggare på utbildningsförvaltningen har support genom telefon och e-post.
Handläggare ger support kring:
Användaruppgifter till personal
Barnomsorgsfrågor
Elevregister
Betygshantering
Löneenheten
Löneenhetens telefontider, uppdaterad 2023-11-15.
Måndag - tisdag kl. 13.30-16.00
Onsdag - fredag kl. 08.30-11.00
Vaktmästare
Mer information kommer.