BIZTEL

0.BIZTELとは？

BIZTELとは、パソコンで使える電話機アプリです。

このアプリを使うと、会社の番号宛にかかってきた電話を取ったり、会社の番号でお客様に電話をかけることができるようになります。

本ページでは、もっとも基本的な設定方法と使用方法について解説します。

1.音声の設定をする

1. パソコンにヘッドセットを接続します

2. BIZTELを起動します

3. 設定をクリックします

4. ソフトフォン設定のオーディオをクリックします

5. スピーカー欄のプルダウンをクリックし、「接続しているヘッドフォンの名前」を選択します
   →これでヘッドフォンから音声が聞こえるようになります

6. マイク欄のプルダウンをクリックし、「接続しているヘッドフォンの名前」を選択します
   →これでヘッドフォンのマイクから音声が送られるようになります

7. 着信音欄のプルダウンをクリックし、「default」を選択します ※
   →これでPC本体から着信音が鳴るようになります（ヘッドフォンを付けていなくても着信音が聞こえる）
   ※defaultがない場合は、PCの名前と思われるものを選択してください

8. OKをクリックして完了です

2.内線をかけてみよう

1. チャットワークの研修チャットにて、研修担当者に以下の内容でメッセージを送ります
   「内線をかける研修を実施しますので、電話をとる準備をお願いします。準備ができましたらお返事ください。」

2. 返事が返ってきたら、BIZTELアプリを開き電話帳をクリックします

3. 社員個別左の矢印をクリックします

4. 一覧の中にある研修担当者名をクリックします

5. そうするとアプリの左側に相手の情報が表示されるので、その状態で通話をクリックします

→発信され、かけた相手が取れば繋がります

3.外線をかけてみよう

1. チャットワークの研修チャットにて、研修担当者に以下の内容でメッセージを送ります
   「外線をかける研修を実施します。かけてもいい外線用の電話番号を連携してください」

2. 連携された電話番号をコピー

3. BIZTELアプリを開く

4. 画像１のように、相手に表示させる番号を選択します。ここに表示される番号は人によって違います。今回は自分の部署（歯科なら歯科事業部窓口）を選択しましょう

5. アプリ左側のBIZTELという文字の上あたりをクリックすると、番号を入力できるようになります

6. 連携された電話番号をアプリに貼り付けます（画像２）

7. 通話をクリックします

→研修担当者の連携した番号につながります

4.電話を取ろう

研修担当者から内線をかけますので、電話を取ってみましょう

1. チャットワークの研修チャットにて、研修担当者に以下の内容でメッセージを送ります
   「電話を取る研修を実施します。私宛に内線の発信をお願いいたします」

2. BIZTELアプリから着信音が鳴ったら、アプリを開き通話をクリックします

→研修担当者と内線がつながります

5.転送の仕方を覚えよう

※外線を取らなければならないため、研修ではやりません。下記マニュアルを見てテキストで覚えてください。

保留→転送の仕方