FAQ

手順動画

https://www.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=jcDZBdw5-fE

前提

・会員登録時に行った「連携」は初回登録時に必ず行う
・連携がされていない場合、自動取り下げが機能しない
・取り下げ通知には日毎で判定をした通知を行っているので、都度ebayにアップロードを行う
・27日経過商品を取り下げたくない場合は上記の限りではない
・日毎で通知される取り下げファイルには、売り切れ=1, 27日経過商品=2と記載してあるが、1の商品だけ自動で取り下げる
・27日経過商品は、現行通知している取り下げファイルをebayにアップロード頂く事で取り下げ可能
・監視対象としたい商品はプラン上限内にActiveファイルの件数は抑えてアップロードしてください。
・一度、判定を行った商品は二度判定する事はございません。27日経過した商品を取り下げ無い場合は自己管理となります。
・外部ツールで拡販した商品があっても、プラン上限内に対象としたい商品がActiveファイルにある状態

この前提状態がクリアされている時のみ在庫が正常に取り下げられます。

パターン1:  前提をクリアしている状態だが、商品が取り下げられていない

考えられる要因

・ツールから出品した形式のカスタムラベルは編集はしないようにお願いします
例）
正：www.mercari.com/jp/items/m59570663845/
対象外：#sold www.mercari.com/jp/items/m59570663845/
上記の場合対象外となり、判定が正常に行われません。

・正しくない編集をされた場合、取り下げ対象ではなくなる可能性がございます。
・そもそも、前提をクリアしていない。
・Activeファイルの最新をアップロードしていない。

解決策

・ツールから出品した形式のカスタムラベルは編集はしない
・カスタムラベルに「?」などの不要文字、全角英数字が記入されていると対応できません。CSV編集で削除してください。
・前提を再確認し前提をクリアしてください。
・ツール出品商品を監視対象とする場合はご自身のプランにあわせた在庫監視対象数まで商品を削除した状態にして頂くか、プランを変えてご利用下さい。
・ExcelでActiveファイルを開いてしまうと、Item IDのバグによる(1.7448E+11のような表記)エラーが出てしまう場合があります。
Google chromeのスプレッドシートで開くようにしてください。
・在庫管理は、Activeファイルの上から順番に参照するため外部ツールから出品した商品群が混ざっている場合、対象としたい商品が監視できなくなる場合がございます。

不要な値を閲覧する

・画面下部に不要な値をテーブル表示しておりますので、そちらからご確認いただけます。

上記で解決しない場合
・専用サポートチャットへお問い合わせ下さい。
「在庫の取り下げについて確認お願いします。該当のカスタムラベルはxxxxxxxxx」

パターン2: 27日経過した商品が取り下げられていない。

考えられる要因

・ツールにActiveファイルをアップロードしていない。
・日ごとで通知されている取り下げファイルをebayにアップロードを行い取り下げを行っていない。
・取り下げファイルの編集中にItemIDの表示が指数表示(E+100等)に変化し、ItemIDがebayと不一致が起きている。
・在庫管理システムの判定、通知前に海外バイヤーに購入されている。

解決策

・最新のActiveファイルをアップロードしてください。
・27日以内に通知されている取り下げファイルをアップロードを実施してください。このとき、ファイルのItemIDが指数表示にならないよう注意してください。
・在庫管理システムの通知が当日、もしくは次の日までお待ちいただき判定結果を受け取ってから取り下げファイルをアップロードしてください。

前提

・依頼したデータを出品していること
・編集データが存在していること(取得件数が1以上)
・Activeアップロードしていること
・在庫管理システムの巡回が完了している状態

この前提状態がクリアされている時のみ取り下げファイルをダウンロードすることができます。

パターン1:  前提をクリアしている状態だが、データのダウンロードが出来ない。

考えられる要因
・プラン在庫管理数以上の出品を行っている。
・そもそも、前提をクリアしていない。
・Activeファイルの最新をアップロードしていない。

解決策
・上位プラン、在庫管理追加プランをご検討下さい。
・前提を再確認し前提をクリアしてください。

上記で解決しない場合
・依頼UUIDを下記文章コピー添付の上、専用サポートチャットへお問い合わせ下さい。
「指定取り下げの件でダウンロード出来ない。UUID: xxxxxxx」

前提
・依頼タイミング時の本ツールをご使用いただいている総ユーザーの方々の総依頼数が多ければ多いほど時間はかかってしまいます。
・処理完了までには依頼から12時間以内でおおむね完了します(少し伸びる場合もございます【上記理由】)

上記過ぎましたら、依頼のUUIDを添えて問い合わせチャットに送信ください。

※UUIDがわからない方はこちら

前提
・ebayのカテゴリーナンバーについては、ご自身で検索していただく必要がございます。

前提

・ご依頼されたデータ件数もしくは、そのご依頼の情報が多く保存がうまく処理されなかったときに発生します。

・この場合、実際にご依頼されたデータが保存できる件数までシステム上自動で制御します。

・例えば、700件のデータがあり保存が正常に処理されなかった場合は段階的に、400件, 300件と情報を制御します。

※1, 現在こちらの700件のデータを保存するための代替案として、依頼内容を分割し、700件分のデータを保存出来るようにすることを検討中ですが、
実装までは上記対応となります。

パターン1: 編集クリック後、1 ~ 3分程くるくるとアイコンが回り続けた後「データの再取得を行っていますので時間を置いて再度お試し下さい。」とポップアップが表示される

解決策
・上記表示の通り少し2 ~ 3分ほど時間をおいてから再度編集をクリックしてください。編集が出来る様になっている場合がございます。

パターン2: 編集クリック後、5分以上くるくるアイコンが回り続ける

解決策
・一度UUIDを添えて、右記文章をサポートへお問い合わせ下さい。「UUID: xxxxxxx でアイコンが回り続けて編集ができない。」

パターン3: 編集クリック後、「データの読み込みに失敗しました。」 または、「データの再取得保存時エラーが発生しました。」と表示される

解決策

・一度UUIDを添えて、右記文章をサポートへお問い合わせ下さい。「UUID: xxxxxxx で取得保存エラーが発生したと表示される。」

上記で解決しない場合
・依頼UUIDを下記文章コピー添付の上、専用サポートチャットへお問い合わせ下さい。
「指定取り下げの件でダウンロード出来ない。UUID: xxxxxxx」

ツールの取得システムについて・・・

・本ツールでは、ご依頼されたURLに基づき取得を行います。
・ご依頼されたデータは必ずURLに紐付いた商品をすべて取得出来るとは限らない事に注意してください。

取得出来る商品について・・・

・現在、ebayに出品している商品でカスタムラベルが一致する商品は重複とツールが判定し、取得出来ません。また、出品中の商品とツールを連携するには在庫管理手順を対応頂く必要がございます。
・実際に取得する際に、取得サイト側でエラー等が発生し、一部商品が欠損する場合がございます。エラーについては、保証などの対応は出来ませんので予めご了承くださいませ。
・URLに紐付いている商品が、実際に取得される商品と違う場合がございます。その場合はURLの検索方法を調整いただきご依頼くださいませ。尚、実際に取得されたご依頼については修正、依頼カウントの減算処理などは一切致しかねますのでご了承の上ご利用くださいませ。

取得する商品のページについて・・・

・取得を行いたいサイトで商品を検索する方法で検索を行った後、ブラウザに表示されているURLをツールへ貼り付けてご依頼ください。
・サイト側の複雑な検索条件では、意図した取得できない場合がございます。検索の条件については複雑になりすぎないよう「価格で絞る」「キーワードを複数入力する」などシンプルな検索条件でご依頼ください。
・価格の順、人気順など特殊なサイト側の条件がツールでは認識出来ない場合がございますのでご注意ください。

ベストオファーについて・・・
・ベストオファーとは値引きの事です。
・ebayでは出品する商品に対して、どの程度割引を許容して販売するかを指定する事が出来ます。
・例えば、$100の商品に対して30%まで割引を許容する場合は、バイヤーから$70までの値引きを許容します。
・$70以上のオファーがバイヤーから発生した場合、自動で販売を許可し、それ以下の場合はオファーを拒否する事がebayで自動で処理されます。

ファイルエクスチェンジでのベストオファーの指定について・・・
・CSVの列名にBestOfferに関する列名を追記する事で設定が可能になります。
・必要な列名は、「BestOfferEnabled」「BestOfferAutoAcceptPrice」「MinimumBestOfferPrice」
・上記の列名にそれぞれ必要な値を挿入し、ebayにアップロードする事でベストオファー付きで出品が可能です。

列名の説明・・・
・「BestOfferEnabled」・・・
ベストオファーの設定をするか否かを指定します。数値の1を入力する事でベストオファーを許可します。

・「BestOfferAutoAcceptPrice」・・・
ベストオファーを自動で受け付けるか否かの価格を指定します。
例えば、100.99と入力すると$100.99以上のベストオファーが発生した場合、自動で取引が成立します。

・「MinimumBestOfferPrice」・・・
最低取引成立額を指定します。
例えば、100.99と入力すると、$100.98以下のベストオファーは取引が成立せず購入を拒否します。
注意点として、この数値を指定する場合は、StartPriceの価格以上で無ければなりません。
StartPriceが100の場合、MinimumBestOfferPriceは100以下の数値に指定してください。

パターン1: Vero単語と危険単語と除外

・編集加工時に、Veroと危険単語のいずれか、もしくは両方を適用した状態で編集を確定していませんか？
・一度編集をご確認いただき、非適用の状態で確定を実行を行う事で解消される場合があります。
・Veroについてはツールで登録されているブランド名は除外されます。以下に含まれている場合は対象となります。
・Veroプログラムについてはこちらを参考にされてください。
・Vero企業一覧(こちら)

パターン2: 商品を絞っている

・編集加工時に検索した状態、もしくは選択を行い絞り込みをした状態で編集確定を行っていませんか？
・一度、やり直しを行い商品データを復元させ必要なデータ数の状態で確定をさせてください。

パターン3: タイトル、customLabelが重複している。

当ツールでは、編集後にタイトル及びcustomLabelが重複しているものが削除される仕様となっております。

意図せず商品数が少なくなった場合は、重複しているタイトル、customLabelを異なるものに編集し直した後、再ダウンロードしていただきますようよろしくお願いいたします。

Veroについて・・・

・Veroプログラムとは、ebayと提携している出品が制限されている企業(ブランド)の品質を守る制度です。
・ebayの出品者はVeroプログラムを留意して出品する必要があります。
・例として、Nike, Seiko等のブランドはVeroプログラムに登録されている企業のため、安易に出品を行うとebayアカウントに悪影響が出る場合がございます。
・Veroプログラムは特定の条件によって上記、ブランドでも出品は可能ですが出品された際に発生した悪影響に関してはツール側では責任は一切負えません。
・Veroプログラムについてはこちらを参考にされてください。
・Vero企業一覧(こちら)

危険単語について・・・

・危険単語とは商品タイトルに対して、除外する必要のある単語の事です。
・例えば、「様 専用」や「デッドストック」、「海賊版」など出品を実際に行う事で取引成立時にトラブルになる可能性がある単語を除外する事を本ツールでは推奨しています。
・上記単語は、すでに開発側で登録している単語となるため商品情報に、危険単語が含まれる商品は事前に除外している為、抽出はされません。

Veroと危険単語の適用と非適用について・・・

・本ツールは、Veroと危険単語の適用と非適用を切り替えて商品情報を取得する事が出来ます。
・その選定タイミングは、各「編集」機能の情報が操作できる箇所に「適用する、しない」という項目がございます。
・初期値は、「適用する」となっておりますので、そのまま編集確定後、ダウンロードや出品を行いますと該当商品は除外された状態となります。
・任意で、「適用と非適用」をご選択いただき商品情報をご利用下さい。

価格の種類について・・・

・本ツールでは、商品が保持する価格の種類を2つ以上持つ場合、どちらかを選択することが可能です。
・編集画面に「価格の種類を2つ以上もった商品があります。出品される商品の価格は1番目に表示されている価格になります。」と表示されている場合は、商品個別での価格の選択と一括で削除などが可能です。

使い方について・・・
・編集画面の「oo価格の種類を削除する」をクリックして頂く事で該当価格の種類を削除することが出来ます。

注意点・・・
・価格の種類を1つしか持たない商品の場合は価格を選択する事、削除する事はできません。
・例えば、「中古の価格だけ保持した商品だけにしたい」「現在価格だけの商品にしたい」という場合、該当商品の価格が「新品」「現在価格」だけしか持たない場合、その価格はそのまま固定され消すことは出来ません。
・その商品だけに絞りたい場合は、ご自身で選択や商品削除などを行いご調整ください。

手順・・・

1. 出品画面に移動します。

2. CSVダウンロードをクリックします。

3. 各種設定項目を指定後、緑のボタン「加工商品を取得する」をクリックします。

4. 「加工商品全てをダウンロードする」という青いボタンが出現しましたらクリックします。

5. CSVデータがダウンロードされます。

こちらをクリックしてください。

新規登録後のメール認証通知について

・EXPOで新規登録を行いますとメール認証通知が登録されたアドレスへ送信されます。

・メール認証を完了させる事で、認証チェックが行われ問題が無い場合は5分前後でログインが可能な状態となります。

以下にメール文面の例を記載致しますのでメール認証メールをご確認くださいませ。

件名: Expo使用認証リンク

送信元: info@wish-in-iori.com

本文

認証リンク: こちらをクリックして認証を完了させてください。(リンク)

認証完了後から、Expoの使用が可能になります。

あなたの使用アカウントUID: ユーザーID

ログイン用メールアドレス: 対象メールアドレス

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ログインパスワードは、忘れないパスワードに変更してください。変更方法は、サイト内の設定ページから可能です。