エラー対応

エラーについての基礎知識

基本の説明
・ebayに取り組む上で出品や取り下げ、その他ポリシーの設定など様々なエラーが発生する事があります。
・その際に「どのように解決するべきなのか？」をわかりやすく記載しているエラーナンバーがあります。
・エラーナンバーをもとに、出品エラーを対応していきましょう。


uploaded successfully・・・
・こちらは、出品が成功したことをお知らせしているわけではありません。
・アップロードの処理を受け付けただけの状態ですので、出品できたという事ではないことにご注意ください。


エラーの種類・・・
・failuer = 出品や取り下げ等、解消しなければ作業が進まない状態
・Warning = 作業は進むが何かしらの警告が発生している状態(基本は、気にせずスルーで問題無し)
・エラーが発生した場合は、エラーCSVの中にErrorNumberとErrorMessageのセットで表示されています。

エラー結果CSVのダウンロード方法説明
https://youtu.be/Bc8kOp6RVYc


エラー結果CSVのダウンロード動画説明・・・

Status FailureBAF. ErrorCodeError.○○

[エラー]

・Status FailureBAF. ErrorCodeError.数字が発生し出品できない。

→詳しいエラー解消方法は、不明ですが以下の点を考慮してご対応ください。

→本エラーに関しては、ツールサポートでの解消ができない場合があり、ebayにお問い合わせ頂く必要がございます。


[エラー理由/対応]

・Best offerとペイメントポリシーのImmediate Paymentの併用による要因

→Payment PolicyのImmediate paymentオプションを外す。

→もしくは、Best offerのオプションを外す。


・PaymentSeeDescription」 列削除を行い「PayPalAccepted」 数値変更1.0→1に変更


・PaymentSeeDescriptionの列を0ではなく1に変更して出品、又はPaymentSeeDescriptionの列を削除して出品


・タイトル、商品ディスクリプションにダブルクォーテーション(その他)などの記号が含まれている事が原因でエラーとなる場合があるようですが「どこに入っているのか」までは表示されないため一度、検索をして削除後、出品をお試しください。

参考:https://matsuo1.com/ebay/fileex


・出品する商品データの中に「改行文字」が含まれておりデータが読み込まれない場合がある

→スプレッドシートで出品データを確認してください。改行文字については、こちらを参考にしてください。 https://dekiru.net/article/4497/


・出品に使用しているファイルがエクセル形式になっている。

→スプレッドシートに一度インポートを行いカンマ区切りでダウンロードを行ってください。

→ダウンロードしたファイルがCSV形式であることを確認してからebayにアップロードしてください。


・ebayのファイルエクスチェンジシステムに一時的な異常が発生している。

→適宜、出品テストを行ってみてください。


・出品データの中に不要なカラム(列名)が含まれており、出品ができない場合がある。

→データの中にある不要な列名を削除して出品してみてください。

→不要な列名というのは、行の中にデータが無い列です。通常「StartPrice」という列には価格が入っていますが、C:Styleなどの列名には情報が無い場合がございますので削除して出品テストを行ってみてください。

21920208

解消法は下記

https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F#h.mnftw139cmtl

[エラー内容]
This selling account is enabled for payments managed by eBay. PayPal is not currently accepted as a payment method and has been removed from the listing.',

23005

「MinimumBestOfferPrice」の価格を「BestOfferAutoAcceptPrice」よりも安く設定していただければと存じます。


例

1000ドルの商品

700ドルまでは、値下げ許可

800ドル以下は、値下げを拒否


[エラー内容]「許可するオファーの価格」よりも、「許可しないオファーの価格」が高いためエラーが発生しているようです。CSVファイルの「MinimumBestOfferPrice」の価格を「BestOfferAutoAcceptPrice」よりも安く設定していただければと存じます。

5

[概要]

・データの中に入力出来ない値が含まれている際に発生するエラー

[解消パターン]

・Brand/Description/Title/item-specificsに記号や特殊な文字を含んでいる場合は削除:

例:Brandに"Tiffany & Co." 挿入している場合、"&"の文字を削除して出品してみる。

[エラー内容]
The entity name must immediately follow the '◯◯◯' in the entity reference.

21917236

[概要]

Warningです。特に対応の必要は御座いません。

[エラー内容]
Funds from your sales will be unavailable and show as pending in your PayPal account for a period of time.

240

[概要]

・手数料、アカウントの制限中などによる出品エラー

[対応]

・ペイパル手数料の支払いが溜まっていないか確認してください。

・出品金額/個数リミットの枠を超えていないか確認してください。

・出品制限期間中出ないかを確認して下さい。

・該当カテゴリーでの出品制限の可能性があります。詳細: こちら

上記の当てはまらない場合は、ebayに直接、ご質問していただきますようよろしくお願いいたします。

[エラー内容]
The item cannot be listed or modified. The title and/or description may contain improper words, or the listing or seller may be in violation of eBay policy.

107 / 87 

[概要]

・カテゴリナンバーの選択が浅く、ジャンルを絞れていない為のエラー

・指定できないカテゴリーを選択しているためのエラー
[解消パターン]

・カテゴリーナンバーを選び直してください。詳しくは本マニュアルの"カテゴリーの探し方"をご確認ください。

[エラー内容]
The category is not valid, select another category.|
Error - The category selected is not a leaf category.

21919189

[概要]

・価格リミットが足りない際に発生するエラー

[解消パターン]

・リミットアップして枠増やす(下記はリミットアップのリンク)

scgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?UpgradeLimits&appId=0&refId=1

・出品している商品を取り下げる

・出品している商品価格を調整して枠を空ける

[エラー内容]
This listing would cause you to exceed the amount you can list. You can list up to $〇〇 more in total sales this month. Please consider reducing the starting price or request to list more: https://scgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?UpgradeLimits&appId=0&refId=19 .

21671

[概要]

・CustomLabel (url)が50文字以上だった際に発生するエラー

[解消パターン]

・専用チャットから以下の情報をご連絡ください。

 →依頼URL

→「21671のエラーが出る」

[エラー内容]
SKU is limited to 50 characters.

21916883

[概要]

・カテゴリナンバーに対して指定できない商品コンディションを指定した為のエラー

[解消パターン]

・コンディションIDを別のIDに指定してください。

・主に使用できるのは1000(New) or 3000(Used)です。


ebay参考リンク

[エラー内容]
The provided condition id is invalid for the selected primary category id.

21916260 

[概要]

・カテゴリナンバーに対して決められているコストより高く配送料金を設定しているためのエラー

[解消パターン]

・配送ポリシーに設定している配送コストを調整してください。

[エラー内容]
Shipping service cost exceeds $○○ maximum allowed for selected category

120

[概要]

・販売アカウントが正常に登録されていない、決済情報の紐付けが完了していないエラー

[解消]

以下の要件を満たしているかをご確認ください。

満たしていない場合は、ebayの設定を見直してください。

・ebayのアカウントを作成してから90日以上が経過している

・販売した実績がある

・50品以上の出品を毎月行っている

・ペイパルとの決済情報紐付けが正常に出来ている

[エラー内容]
You need to create a seller's account.

21919302

[概要]

有効でないUPCが値に入っている為のエラー

[解消パターン]

・UPCの列をNAに指定しアップロードしてください。

[エラー内容]
UPC has an invalid value of "○○○". Enter a valid value and try again.

21919303/21919403

[概要]

アイテムスペシフィックスに関するエラーです。


下記の動画マニュアルをご参考にしていただき、編集後にCSV出品でご出品してください。


アイテムスペシフィックスエラーの解消方法動画

https://www.youtube.com/watch?v=ccdFBIjNw3g


CSV出品を行う場合の、EXPOからダウンロードしたCSVファイルをebayにアップロードする方法

https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/ebay-seller-hub-reports?authuser=0#h.a0g24qip0716


エラー番号を元に、エラーを解消する方法

https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E5%87%BA%E5%93%81/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E5%AF%BE%E5%BF%9C?authuser=0


[エラー内容]
The item specific ◯◯ ・・・

21919304

[概要]

アイテムスペシフィックスに関するエラーです。
specificsが多いから45個以下にしてくださいというものです。
ご自身でitem specificsを追加した場合に超えてしまうことが多いです。

[解消パターン]

追加したitem specificsを削除し、45個以内にすることで解消できます。

[エラー内容]
Error - This listing has too many item specifics. Reduce the number of item specifics to 45 or less and try again.|Listing has too many item specifics.

21915469/21916250

[概要]

ポリシーに関するエラーです。

[解消パターン]

・ポリシー名を正しく指定してください。

・ポリシー名は日本語で表記しないようにしてください。

詳細は下記を参考に対応してくだささい。

https://sites.google.com/view/tool-manual/policy

[エラー内容]
Error - At least one valid shipping service must be specified.
Error - A return option is missing or not valid. Update your return options.

1047

[概要]

・該当商品が存在しない為、エラー

[対応]

・特に対応の必要はありません。

[エラー内容]
該当商品が存在しない為のエラー

21916281

[概要]

・ペイメント関連の設定ミスによるエラー
[対応]

・ペイパルのポリシーが正しく設定出来ているかご確認ください。

[エラー内容]
To list this item, you need to accept PayPal or other approved electronic payments as a payment method.

21919188

[概要]

・当月に出品出来る金額リミットを超えて商品を出品しようとしている時に出るエラー

[解消パターン]

1, リミットアップを行う。
2, 金額リミットを超えない範囲で出品を行う。

[エラー内容]
It looks like you've reached the amount you can list. You can list up to $xxxxxxxx in total sales this month. 

21919067/21918013

[概要]

・出品を実行しようとしている商品が、すでに出品している商品と類似している、又は、同じものを出品しようとしている時に出るエラー

[解消パターン]

1, 他商品の出品をお試し頂く。
2, 同じ様な商品を出品しない。

[エラー内容]
It looks like this listing is for an item you already have on eBay: 商品名 (ItemID). We don't allow listings for identical items from the same seller to appear on eBay at the same time. If you'd like to list more than one of the same item, create a multi-quantity fixed price listing.



 640

【概要】
・出品をすると、ebayに手数料を支払う必要がございます。その際に支払いが失敗したか、支払いの設定ができていない場合に発生します。


【解消パターン】

ebay - 手数料お支払いページ 

上記のページからお支払いの設定をしていただく。既に支払い設定をされている方は、失敗しているので別のカードなどでお試しください。

[エラー内容]
We noticed that you don't have a payment method set up with your eBay account. As soon as you take care of this, you'll be able to list more items.



1日のアップロード上限に達している

[概要]

・1日のデータアップロード上限に達しているためのエラー
[解消パターン]

・下記英文をebayアカウントからメッセージをebayに送って下さい。

Hi,I cannot upload the list which is more than 5000 items Please remove a limit of the file exchange regards

・ファイルエクスチェンジの出品リミットが解除されます。

[エラー内容]
Upload for the day exceeded the limit

ebayモータースへの出品がエラーになる

[やり方]

・出品に使用するCSVデータにSiteID列があります。

・依頼したデータの列名に「SiteID=eBayMotors」と記述をしてください。

・SiteID列にUSの値がある場合は、USの文字を削除してください。

・上記対応が完了したらファイルエクスチェンジで出品を試してみて下さい。


[注意点]

・CSVのデータは列の最左記にAction列である必要がございますので、2列目移行で挿入下さい。

・eBayMotorsは通常のebayカテゴリーとは別になっておりますので、適宜eBayMotors専用のカテゴリーナンバーを

ご自身でお調べ下さい。

[エラー内容]
出品できない

ebayのファイルエクスチェンジ画面のアップロードボタンが表示されない

・ブラウザによってはebayの不具合により「upload」のボタンが表示されない場合がございます。

・ブラウザを変更(例:Chrome -> IEやFireFoxなど)していただき、ページをご確認ください。

shopeeの出品時に発生するエラーについて

shopeeに出品用のファイルをアップロードした時に、shopeeの出品条件に合わないファイルはエラーの「Unsuccessful」とStatusの個所に表示されます。


エラー内容の確認方法

 StatusがUnsuccessfulとなり出品ができなかった場合には、「Action」列の「Download」をクリックし、エラー内容が記載された出品結果ファイルをダウロードします。

次にダウンロードしたファイルを Googleスプレッドシートで展開します。
CSVファイルを展開する方法

ファイルを展開したら、「Template」シートを選択します。
その次は、一番右側の「Fail Reason」列を確認すると各エラーが記載されているので、そちらを翻訳し解消します。

shopeeよくあるエラー

"should enable at least one channel for this item" チャンネルIDの指定が不正

こちらのエラーは、お客様の発送設定の設定により独自のチャンネルIDが付与されているため、ツールから排出した段階のチャンネルIDと差異があり発生します。


# 解消方法