よくある質問
下記クリックで遷移することができます。また、Windowsの方は「ctl ＋ F」、Macの方は「comand + F」で検索フォームが表示されるので関連ワードを入力していただけると、このページでの検索が可能です。
●初めて当ツールを使われる方
このツールは無料ですか？
ほぼ全ての機能を無料でお使いいただけます。
まずは無料でお使いいただき、ebayでの販売状況に合わせて必要となった段階でに有料プランをご契約していただければと存じます。
・無料プランの期限等はございませんので、無料のまま使い続けることも可能です。
・お客様が任意でお手続きをしない限り、料金が発生することはございません。
・無料プランと有料プランの大きな違いは、各機能における制限数の差となっております。
また、初心者の方向けに無料でzoomでの案内もさせていただいております。必要な方は、「https://hubs.ly/H0T0wVx0」にアクセスしていただき、画面右上のアイコンをクリックしたあと「ミーティング予約」からご希望の日時にご予約を入れていただければと存じます。
初心者向けのマニュアルはありますか？
まずは下記の2点、特に「初めてのEXPO講座動画」は、当ツールの使用方法が網羅されておりますので、ご参考にしていただければと存じます。
その後、在庫管理マニュアルをご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
【初めてのEXPO講座動画】
【初めてのEXPO マニュアル】
【在庫管理 マニュアル】
https://app.hubspot.com/documents/8301440/view/240947712?accessId=08529f
また、初心者の方向けに無料でzoomでの案内もさせていただいております。必要な方は、「https://hubs.ly/H0T0wVx0」にアクセスしていただき、画面右上のアイコンをクリックしたあと「ミーティング予約」からご希望の日時にご予約を入れていただければと存じます。
●依頼に関する質問
依頼のマニュアルはありますか？
下記となります。
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E4%BE%9D%E9%A0%BC
プランごとの依頼可能なサイトを教えてください。
下記をリンクをご確認ください。
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E4%BE%9D%E9%A0%BC?authuser=0#h.9mbfjh1i51xw
依頼したあとの取得件数が少ないです。
依頼件数が少ない場合以下の原因が考えられます。
1.無料プランとビギナープランの場合。
上位プランに比べて取得件数が少なくなります。
無料プラン、ビギナープラン
"1依頼に対して一覧ページを１ページ取得対象とし取得商品数は最大100件"
１ページあたりの表示件数が少ない場合、取得する件数も少なくなります。1ページあたりの表示件数を多くしてからURLをコピーして依頼すれば解決する場合があります。
スタンダードプラン以上
"1依頼に対してページ数の制限はなく取得商品数が最大600件"
2.仕入れ元のページでタイトルが重複している。
仕入れ元のページで、タイトルが重複していた場合、重複分の商品は取得してきません。仕入れ元ページでタイトルが重複している商品がないかご確認ください。
3. 現在ebayに出品されている商品と依頼した商品の一部が重複しているため、重複している商品が除外された
類似のキーワードを避けて依頼するか、別のサイトから依頼をしていただければ解決する場合があります。
依頼機能では重複出品を避けるため、在庫管理へアップロードしていただいてるebayのアクティブリストから商品情報（商品URL）を参照し、URLが同じ商品については、取得中の商品一覧から削除する仕様となっております。
4.仕入れ元の商品が売り切れている場合
売り切れている商品については取得したしません。仕入れ元サイトの検索条件に「販売中」を追加していただきURLを取得していただきますようよろしくお願いいたします。
5.タイトルや商品説明欄に当ツール側が指定する危険なワードが含まれている場合「海賊版」や「様専用」等のebayで出品するにあたり相応しくない単語が含まれている商品については除外いたします。
6.発送が困難な商品
下記リンクをご参照ください。
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E4%BE%9D%E9%A0%BC#h.wkbh3yn7j841
7.価格に数字が入っていない場合（ASK等）
価格に数字以外の情報が入っている場合は除外いたします。
8.ヤフオク等のオークションサイトで、既に入札が入っている商品。
（依頼時点で入札が入っているということは、現時点から価格上昇する可能性、及び直近で売り切れになる可能性が高いため）
上記に、該当しない場合で依頼件数が極端に減る場合は、お問い合わせください。
キーワード依頼の場合の対象サイトはヤフオクのみなのですか
ヤフオクのみとなっております。
カテゴリー番号の探し方をおしえてください。
こちらのマニュアルをご参考にしていただければと存じます。
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E4%BE%9D%E9%A0%BC?authuser=0#h.ri43xjja3vny
商品説明文が取得できない
商品の説明文は取得いたしません。詳細は下記をご覧ください。
ヤフオクで定額を選んでいるのに、オークションが含まれている事がある。
結論から申し上げますと、定額のみというのを絞ることが現段階では出来ません。
ヤフオクの仕組み上取得されてしまう状態です。
今後の修正などで改善予定となっておりますので、今しばらくおまちください。
当月依頼回数ですが、毎月何日にリセットされますでしょうか？
毎月1日に、依頼回数はリセットされるようになっております。
依頼~処理完了までに時間はどれくらいかかりますか？
・依頼タイミング時の本ツールをご使用いただいている総ユーザーの方々の総依頼数が多ければ多いほど時間はかかってしまいます。
・処理完了までには依頼から12時間以内でおおむね完了します(少し伸びる場合もございます【上記理由】)
上記過ぎましたら、依頼のUUIDを添えて問い合わせチャットに送信ください。
URLをセットすると「詳細URLは受付できません」と表示される。
商品の詳細ページを貼り付けていませんか？下記にのように取得元サイトの検索結果画面の商品一覧ページのURLを貼り付けていただく必要ございます。商品を単品で出品したい場合は、「個別出品」をご利用ください。
Amazonからの抽出依頼で不具合がある。
申し訳ございません。
Amazonにつきまいては、サイト仕様の変更のため現在一部不具合が生じる可能性がございます。
改修までの間、他のサイトをご利用いただきますようよろしく御願いいたします。
改修いたしましたら、トップページの案内より広報させていただきます。
出品する際、洋服などのサイズ情報はツールで抜いてこれますか？？
サイトによっては、取得できる場合もございますが、商品やサイトによっては抽出ができかねる場合がございますので実際にご依頼を行っていただきお試しいただければと存じます。
●出品に関する質問
出品のマニュアルはありますか？
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E5%87%BA%E5%93%81
CSV出品時のエラーを問い合わせする際に必要は情報はありますか？
チャットよりお問い合わせいただく際に下記の情報を提供いただくとスムーズな調査が可能となります。
CSV出品時のエラーを問い合わせする際に必要は情報はありますか？
チャットよりお問い合わせいただく際に下記の情報を提供いただくとスムーズな調査が可能となります。
1.パソコンのダウンロードフォルダを空にする
2.当ツールからCSVファイルをダウンロード
3.出品ファイルの名前を半角小文字の a に変更
4.下記マニュアルを参考にファイルをアップロード
5.エラーが発生した場合、その画面のスクリーンショット撮影とエラー結果ファイルのダウンロード
最後にこちらのチャットに、5のデータをご送付いただけるとエラー要因を調査させていただきます。
seller hub reports ファイルのアップロード方法
※取り下げファイルのダウンロード方法と記載がありますが、出品ファイルも同じ手順となっております。
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/ebay-seller-hub-reports?authuser=0#h.a0g24qip0716
アップロード結果ファイルのダウンロード方法
直接出品に関するマニュアルはありますか？
自動出品に関するマニュアルはありますか？
CSVダウンロード時に商品件数が減少する。[除外条件で選定されデータが0件になりました]により0件になる。
1.Vero対象商品が除外されている。
1.Vero対象商品が除外されている。
ダウンロード時に「Vero除外を適用：しない」で確定を実行する事で解消される場合があります。
Veroについて・・・
・Veroプログラムとは、ebayと提携している出品が制限されている企業(ブランド)の品質を守る制度です。
・ebayの出品者はVeroプログラムを留意して出品する必要があります。
・例として、Nike, Seiko等のブランドはVeroプログラムに登録されている企業のため、安易に出品を行うとebayアカウントに悪影響が出る場合がございます。
・Veroプログラムは特定の条件によって上記、ブランドでも出品は可能ですが出品された際に発生した悪影響に関してはツール側では責任は一切負えません。
・Veroプログラムについてはこちらを参考にされてください。
・Vero企業一覧(こちら)
※上記一覧が当ツールの一覧と完全に一致しているわけではありません。
現在、当ツールがフィルターしているVeroについては非公開とさせていただいております。
上記一覧にない場合で、除外したい場合は個別危険単語登録にて対応していただくようお願いします。
veroにつきましては、日本語と英語の商品タイトル、日本語と英語の商品説明部分に適用されます。
また、veroの対象は新品商品となりますので、ステータスを「中古」にしていただくとveroの対象から外れますのでvero出品によるアカウントダメージのリスクを避けることが可能です。
2.個別危険単語、危険セラーが除外されている。
・個別危険単語がタイトル、商品説明に含まれる場合、もしくは危険セラーに登録している仕入れ元である場合、商品が除外され、結果商品数が少なくなる場合がございます。
3.編集時にタイトルが重複している。
編集時にタイトルが重複しているものは除外されます。
異なるタイトルで編集してください。
CSVファイルアップロードでの出品方法、CSVアップロード出品結果の確認方法
下記のマニュアルをご参考ください。
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/ebay-seller-hub-reports?authuser=0
CSVファイルがアップロードエラーとなる。
「Your upload failed There was a problem processing the file. Please try again」と表記される場合ファイル名に問題がある場合があります。
1.パソコンのダウンロードフォルダを空にする。（ダウンロードフォルダに削除してはいけないファイルがある場合は、他のディレクトリに移動してください。）
2.当ツールからCSVファイルをダウンロード
3.出品ファイルの名前を半角小文字の a に変更
4.下記マニュアルを参考にファイルをアップロード
5.エラーが発生した場合、その画面のスクリーンショット撮影とエラー結果ファイルのダウンロード
最後にこちらのチャットに、5のデータをご送付いただけるとエラー要因を調査させていただきます。
seller hub reports ファイルのアップロード方法
※取り下げファイルのダウンロード方法と記載がありますが、出品ファイルも同じ手順となっております。
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/ebay-seller-hub-reports?authuser=0#h.a0g24qip0716
アップロード結果ファイルのダウンロード方法
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/ebay-seller-hub-reports?authuser=0#h.6eaxk42tctgq
※新しい「seller hub reports」ではCSVファイルタイトル及びシート内に日本語が含まれていた場合エラーとなります。こちら日本語を除外したのち再度お試しください。
かんたん価格とお好み価格の違いについて
当ツールの価格の計算は2種類あり、「かんたん価格」と「お好み価格」です。
かんたん価格とお好み価格の違いについて
当ツールの価格の計算は2種類あり、「かんたん価格」と「お好み価格」です。
2種類の計算式のうちいずれかを選択する事で、指定の計算方法で算出されます。
[かんたん価格]
ebayを始める上で複雑な計算は考えずに算出してくれるebay専用の計算タイプです。
ebayの計算は、通常の(仕入れ + その他コスト) * 利益分 という単純に行うことが出来ません。
ebayに慣れない状態や、ebayで販売する上でシンプルに計算を行いたい場合はこちらをご利用下さい。かんたん価格選択時の「価格掛け率」についてですが例として「1.5」と入力した場合は商品に対して50%の利益が残るように自動計算されます。
この場合の利益とは、販売額から、「送料、paypal手数料、ebay手数料、仕入れ値」を引いたものとなります。
[お好み価格]
単純な計算式で算出されます。
商品価格に対して、「価格掛け率」は純粋にo倍した数値が算出されます。例えば、「価格掛け率」を2とした場合に仕入元の価格を2倍した価格を算出します。実際に残る利益という概念ではない事に注意して下さい。「o倍ぐらいの価格で出したいな」という認識でご利用下さい。
また、かんたん価格、お好み価格については、あくまで目安金額であり、実際の取引時の為替の状態や、各種手数料の変動等により利益は変動するため、お客様ご自身の管理の元、販売価格を設定していただきますよう、よろしくお願いいたします。
価格計算の送料と指定価格加減算は何が違いますか？
価格計算の送料と指定価格加減算は何が違いますか？
送料は、販売価格を算出する計算式に組み込まれる値です。
一方、加減値は算出された販売価格に対し、増減を行います。
例えば、販売価格に5000円上乗せしたいという意図があった場合に、送料＋5000円にしたとしても、販売価格が＋5000円される訳ではありません。
実際の販売価格に$〇〇上乗せしたいという意図でしたら、加減値をご利用ください。
「eBay File Exchange Upload Successful」という件名のメールが届いたのに出品できていない。
「eBay File Exchange Upload Successful」という件名のメールが届いたのに出品できていない。
こちらは、あくまでebayにファイルが正しくアップロードされた旨を通知するメールであり、出品が正常に行われたことを通知するものではありません。
下記リンクの手順により出品結果ファイルをご確認ください。
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/ebay-seller-hub-reports?authuser=0#h.6eaxk42tctgq
直接出品が「一度のみ可能とでて押せない」
直接出品が「一度のみ可能とでて押せない」
直接出品は一度のみとなっております。
重複出品対策として、何度も押せないようになっておりますので一度失敗されている場合はCSVダウンロードにてご対応いただければと存じます。
直接出品を押したが反応がない
直接出品ですが、出品の処理中は少し時間がかかりますので出品ボタンを押したあとはそのまま少し待機してただければと存じます。
ItemSpecific にエラーの解消方法は？
下記動画をご参考ください。
下記のエラーコードが表示されて出品されない。
'21920208|This selling account is enabled for payments managed by eBay. PayPal is not currently accepted as a payment method and has been removed from the listing.',
'21920208|This selling account is enabled for payments managed by eBay. PayPal is not currently accepted as a payment method and has been removed from the listing.',
下記のebayポリシー画面をアクセスしていただき、Paymentのデフォルトポリシーで下記のように赤い警告が表示されていないかご確認いただけますでしょうか?
もし赤いエラーが表示されている場合は、下記手順をお試しいただければと存じます。
1.ブラウザのリロード「F5」キー
2.ebayのデフォルトに設定しているpaymentポリシーを開く
3.「Require immediate payment when buyer uses Buy It Now」のチェックマークを外す
4.saveをクリック
5.EXPOツールで、ポリシーデータの再取得
6.新しい依頼を出品
ポリシーデータの取得については、下記をご参考にされてください。 https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/home#h.njx4c94ev8nu
UUID（依頼ID）の確認方法は？
出品画面より、以下のアイコンをクリックしてください。
個別出品時に「商品取得が出来ないURLです。サポートへお問い合わせ下さい。」と表示される。
個別出品に関しましては、現在調整中となり不具合が生じる可能性がございます。
当該商品を含んだ一覧（検索時に該当商品名を貼り付けて検索）で通常依頼していただき依頼完了後、編集画面にて該当商品以外をフィルタリングで外していただきますと同様に個別で出品ができますので、現状はそちらで対応していただきますようよろしくお願いいたします。
●seller hub reportsについて
●出品中の商品に関する質問
売れた商品の販売元ページを確認したい。
アクセスする方法はebayの該当商品のカスタムラベルに記述してあるURLをコピーしていただき、ブラウザにペーストをしていただければ、該当の商品ページにアクセスすることが可能となります。
下記のURLから、販売商品のページをご確認いただけます。
●出品時のエラー番号から解決法を知りたい
ebay公式エラーコードリスト
https://developer.ebay.com/devzone/xml/docs/Reference/ebay/Errors/errormessages.htm
英語サイトとなりますので、遷移後、日本語に翻訳してご確認ください。
chromeで日本語に翻訳する方法
https://enjoy.sso.biglobe.ne.jp/archives/chrome_foreignword/
●自動出品に関する質問
●在庫管理に関する質問
在庫管理が正しく行われません。
まずは前提となる下記のマニュアルをお読みいただき、設定等に誤りがないかご確認ください。
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E5%9C%A8%E5%BA%AB%E7%AE%A1%E7%90%86
アクティブファイルのアップロードが失敗する（エクセル展開）
在庫管理にアップロードするactiveFileは、エクセルで展開してしまうとItemIDに不正な文字列が混入してしまう恐れがあります。
「activeファイルをebayからダウンロード から 本ツールの在庫管理へのアップロード」の作業の間に、activeファイルはエクセルを経由せず、Googleが提供するスプレッドシートにて取り扱っていただきますよう、よろしくお願いいたします。Googleスプレッドシートの開き方と編集方法につきましては下記リンクをご参照ください。
activeファイルのアップロードが失敗する（？｜混入）
Custom Labelに「?」「|」が含まれる場合、エラーと判定されますので、下記のマニュアルより、ActiveFileを編集していただいた後、再度アップロードをお試しください。
取り下げファイルをダウンロードしようとすると、在庫管理システム稼働中です、時間を置いてお試し下さい、とメッセージが出ます。
取り下げファイルをダウンロードしようとしている該当UUIDの商品の出品後、アクティブファイルをアップロードしていただき0時をまたいだ後、24時間以内を目安にダウンロードが可能になります。
下記順番でダウンロードが可能になります。
1. 任意のURLを依頼
2. 依頼処理完了後に、編集
3. CSVダウンロードか直接出品でebayに出品
4. ebayからactiveファイルをダウンロード
5. 在庫管理へactiveファイルをアップロード
6. 0時をまたいだ後、24時間以内を目安に「取り下げファイル」ダウンロード
スタンダードプランは1000品の在庫管理ですが、1日でアクティブリストの分1000品までなのか？ひと月の出品数なのか？
1日にアクティブリストの上位1000品までとなっております。
仮に明日200品が売切れか27経過し全て取下げられた場合は、明後日は200品を新たに追加して在庫管理ができるようになっております。
※自動取下げに失敗した商品や、27日経過判定したが取下げない設定にしており出品中の商品がある場合は、それらを含んで1000件となるためご注意ください。また、アクティブファイルに1200件ある場合は、1001件目以降は取下げの対象とならないためご注意ください。
アクティブファイルの201件目以降から1200件目までを在庫管理の対象にしたい等の場合は、完全自動在庫管理をオフにしていただき、ご自身でアクティブファイルCSVをダウンロードし、１件目から２００件目の商品の行を削除して対応していただくか、プラン追加・変更でリミット上限を引き上げていただきますようよろしくお願いいたします。
eBay上で入札が入っている状態では、自動取下げは行われませんか？
ebay上での入札の有無に関わらず取り下げが掛かります。
売り切れていないのに取り下げられています。
こちら、在庫管理システムが当該商品を調査した際に、通信エラーが発生した場合や、一時的に購入処理が進んでおり、その後キャンセルになった場合等が考えられます。再度出品等で対応していただければと存じます。
「２７日を取り下げ "ない" 」この設定を変更したあとに出品した商品から反映されますか？それとも、以前に出品した商品についてもは反映されますか？
その設定した次の日から、以前に出品した商品についても取り下げられなくなります。
例えば5月14日現在で設定された場合は、5月1日に出品した商品であっても5月27日に取り下げられることはありません。
２７日経過商品を「取り下げない」設定をしていたのにもかかわらず、通知ファイルには取下げ商品に計上されていました。
メールに来ている内容は、２７日商品を取り下げたという「結果」ではなく２７日経過した商品と「判定」をしたということを示しています。
27日経過取り下げを「しない」にされている方は、取り下げされていませんので、取り下げ通知メールにファイルをダウンロードしていただき、該当のItem IDの商品が販売継続されているかご確認していただければと存じます。
なお、こちらの情報は判定結果と同時に「手動アップロード時には、処理命令情報」となりますので、そのままアップロードした場合は、２７日経過商品は取り下げられますのでご注意ください。
手動アップロードをしたい（取下げ失敗商品を取り下げたい）が２７日経過の商品を取り下げたく無い場合は、スプレッドシートで「sold」の値が「2」の箇所を削除してからアップロードをしていただくようお願いいたします。
実際の出品数と取下げ通知の件数が合わない。
例えば１０００品出品中なのに、
販売中：５００件
２７日経過：１００件
売り切れ：５０件
のように合計１０００件にならない。
いくつかパターンが考えられます。
１）取下げ失敗商品が販売継続されている場合。
前提として、「27日経過」と「売り切れ」にはその日判定した結果のみが計上されています。
例えば過去に判定済みの商品がアクティブファイルに残っていた場合は、計上されていません。
取下げファイルを毎日アップロードしない場合、自動取下げに失敗した商品が販売継続し続けられます。よって、アクティブファイルには記載されていますが、ツール側では過去に取下げ判定を行った商品として、結果には計上されないため、実際の販売数と取下げ結果通知の件数に齟齬が生じる場合がございます。
対策としては、毎日取下げファイルを手動でアップロードしていただき常に最新の出品状態と整合性のとれたアクティブファイルをアップロードしていただきますようお願いいたします。
２）２７日経過商品を取下げしない設定にしている場合。
前提として、「27日経過」と「売り切れ」にはその日判定した結果のみが２７日経過した商品を取り下げない設定にしている場合には販売継続し続けられます。よって、アクティブファイルには記載されていますが、ツール側では過去に取下げ判定を行った商品（実際に取下げ処理を行ったか否かは関係しない）として、結果には計上されないため、実際の販売数と取下げ結果通知の件数に齟齬が生じる場合がございます。
取下げ通知メールが届かない。
通常でありましたら、１９時頃までにはメールが送信されますが、処理状況等により遅れる場合がございます。丸一日たっても送られてこない場合で、下記の理由に該当する可能性が無い場合はエラーの可能性がありますのでご連絡ください。
また、下記のように取下げ対象商品がなかった場合もメールが送られません。
・３０品出品しているが全て仕入れ元で販売中であった場合。・アクティブファイルが古いものであり全て取下げ判定済みと判定されている商品のみ記載されている場合。
・アクティブファイルの上位からリミット分が取下げ失敗商品や、２７日経過商品で、販売中商品等、取下げ判定処理がなされない商品で埋め尽くされている場合。
取下げ通知メールが届かない。
旧式のFile exchangeからアクティブファイルをダウンロードしていませんか？
在庫管理を行う方法といたしましては、「Seller Hub Reports」からダウンロードした新しいアクティブファイルをアップロードしていただきますようお願いいたします。
ダウンロード方法につきましては、下記マニュアルをご参照ください。
File exchangeから「Seller Hub Reports」移行について
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B#h.lhrc5i2wdclh
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B#h.lhrc5i2wdclh
アクティブファイルの件数が在庫管理プランのリミットを超えている場合、対象となるデータは？
アクティブファイルの上位からリミット分までの件数が対象となります。リミット分から以降の商品については、在庫管理の対象にはなりませんのでご注意ください。なお、アクティブファイルの並び順に関しましては、ebayによってランダムに配置されますので御留意願います。
取下げファイルをアップロードした場合、Seller Hub Reportsに「Status」に「Completed」が表示されず、「2 failed, 1 completed」のようにfailedが生じている。
このような表示になる場合はアップロードに失敗しているのではなく、既に取り下げ済みの商品に対して取り下げ処理を行うため「failed」と表示されます。
また取り下げに失敗している商品が存在する場合は、その時点で取り下げられるため「completed」と表示されます。
よって取り下げファイルのアップロード 時に「2 failed, 1 completed」と表示された場合は、2件が既に自動取下げにより取り下げられており、1件については自動取下げが失敗していたが、手動により今、取り下げられたという意味となるため問題はございません。
完全自動在庫管理システムを利用している場合は、取下げ通知メール添付の取下げファイルをebayにアップロードする必要はなくなりますか？
いいえ。必要です。
完全自動在庫管理システムであっても、通信状況等により自動取下げが失敗する場合がございます。
それらの商品をフォローして、手動で取り下げるために毎日通知されるファイルをebayにアップロードしていただくことをおすすめいたします。
全ての出品の一括取り下げの方法を教えてください。
下記マニュアルをご参照いただければと存じます。
expoから出品した商品 10,000品までが対象なのかexpoから出品に関係なく総出品数10,000品が対象のどちらなのかを教えてください
【質問内容】
在庫管理についての質問
前提条件
・プレミアムプラン契約中
・在庫管理上限数 10,000品/日
在庫管理対象は、下記のどちらですか？
1: expoから出品した商品 10,000品までが対象
2: expoから出品に関係なく総出品数10,000品が対象
【解答】
在庫管理数のみですと「1」となります。
ただし、実際の在庫管理を始める前の段階で下記の処理が行われるため、activeファイルを当ツールにアップロードする方法によっては「2」のニュアンスに近い形となります。
【在庫管理の処理順序】
ステップ1: 在庫管理スタート時にexpoサーバーに存在するお客様のactiveファイルを読み込む
ステップ2: activeファイルの上から順番に在庫管理リミット数分（今回は10,000件）を抽出
ステップ3: 上から順番に抽出した10,000件から当ツールの在庫管理対象となる商品だけを絞り込む → ここで「2」のような形となる
ステップ4: 実際の在庫管理処理開始
「ステップ4」時点で在庫管理数は「10,000件 - expo以外から出品した商品」をした件数となるため10,000件以下となる可能性があります。
上記条件から下記手順を行っていただくと在庫管理枠をすべて利用することが可能となります。
【在庫管理枠をすべて利用する方法】
ステップ1: ebayからactiveファイルをダウンロード ※1
ステップ2: Google スプレッドシートでactiveファイルを展開 ※2
ステップ3: 当ツールから出品した商品にのみ絞り込み ※3
ステップ4: csvファイルとしてダウンロード
ステップ5: 当ツールの在庫管理システムへアップロード
※1: ebayからactiveファイルをダウンロードする方法
※2: Googleスプレッドシートでファイルを展開する方法
※3: 「フィルター機能」をご利用いただくさいは、すべての商品をフィルタリング対象としてフィルター条件を適用していただきますようお願いいたします。
自動取り下げ対象の仕入れ元サイトはプランによる違いはありますか？
取り下げ対象となる仕入れ元サイトは、どのプランであっても違いはございません。
どのプランであっても、プレミアムで依頼可能なサイトからの出品は取り下げ対象となります。
●プランの変更・決済・退会に関する質問
プランの契約更新について
契約開始日より、一ヶ月後に自動的に契約更新がなされます。
例えば1月10日に契約した場合、翌月2月10日に自動的に更新されます。
以降、契約解除が行われない場合、毎月10日に自動更新されます。
月の途中でベースプランをアップグレードした場合の切り替えタイミングを教えてください。
アップグレードは、契約変更時点から適用されます。
月の途中でベースプランをアップグレードした場合の費用について教えてください。
請求費用については変更前プランと変更後プランの、それぞれの月額料金を適用された日数に応じて分配し、日割計算で請求されます。
翌月以降は、変更後の月額料金で請求されます。
（例）
1月10日にスタンダードプラン契約開始（契約自動更新）
1月15日にプレミアムプランに変更手続き（アップグレード変更）
即時、変更後プラン適用。
（A）1月10日から1月14日の日数分 × スタンダートプラン月額料金１日分料金（日割り）
（B）1月15日から2月9日の日数分 × プレミアムプラン月額料金１日分料金（日割り）
例の場合、
（A）（B）の合算料金が請求されます。
なお、差額については決済画面に表示されますので確認の上、決済をしていただきます。その後一度、サイトをリロードしてください。
サイトのリロードについては下記手順で可能です。
1, 画面右下の設定 -> 会員情報とページを移動
2, 「更新する」のボタンをクリック
3, 最新バージョンがあっていればリロード完了です。
月の途中でベースプランをダウングレードした場合の切り替えタイミング・費用を教えてください。
契約プランのダウングレード手続きを行ったタイミングで即時切り替えられます。
費用については、日割り計算され既に支払い済みの費用の余剰分については、次回決済に繰り越されます。
例）
プランA 10000円（月額）
プランB 5000円（月額） の場合。
前回契約更新から、半月経過時点でダウングレードした場合。
当月のプランBにかかる費用は 2500円（契約満了までの残りの日数で日割り計算）
当月のプランAに既に支払いしている料金 5000円（契約満了までのすでに日数で日割り計算）
ダウングレードによる今月の余剰金 5000円 ー 2500円 = 2500円
この余剰金2500円が次回費用から差し引かれる。
よって、翌月の決済時に支払う費用は
5000円（プランBの料金）− 2500円（今月の余剰金） ＝ 2500円 となります。
翌々月以降の費用は、5000円（プランBの月額料金）となります。
プラン変更はどうしら良いですか？
ご希望されているプランの「購読」ボタンを押してお手続きしてください。
※オプションプランではなく、基本プランの方をご変更お願いいたします。
（誤ってオプションプランの方を押してしまうと基本プランが重複してしまう可能性がありますのでご注意ください。）
下記が基本プランとなっております。
・スタータープラン
・ビギナープラン
・スタンダードプラン
・プレミアムプラン
・アンカープラン
プランページはツール右上の「メニュー」→「利用プラン」と押していただきますと遷移いたします。
プラン変更後、スーパーリロードを行なっていただきますようよろしくお願いいたします。
承知しました。
スーパーリロードのやり方（chromeの場合）
Windows : Ctrl+F5、Shift+F5、Ctrl+Shift+R
Mac : command+R
その他のブラウザの場合は、以下のサイトをご参考ください。
https://okuden-labo.com/browser-cache
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
退会手続きをしたいと思います。
無料プランでご利用いただいている方は、特に必要な処置はありません。
有料プランを登録している方で、退会をご希望の方はチャットよりご連絡ください。
こちらで処理させていただきます。
なお、退会後は無料プランに移行となるため、無料プラン範囲内でのご利用は継続可能となります。
無料プランへの切り替えは、ご契約中のプランの次回更新日となり、費用については日割り計算となりませんのでご注意ください。
オプションを追加したい場合
ツール右上の「メニュー」→「利用プラン」と押していただきますとプラン一覧ページへ遷移いたします。
そちらの方からご希望のオプションプランの「購読」ボタンを押していただきご契約していただきますようよろしくお願いいたします。
契約中のオプションを外したいと思います。
契約中のオプションを外したい方は、チャットよりご連絡ください。
オプションが外れるタイミングは、ご契約中のプランの次回更新日となり、費用については日割り計算となりませんのでご注意ください。
無料プラン（スタータープラン）に切り替えた場合、有料プラン契約中に依頼していたものは出品できなくなりますか？
無料プラン（スタータープラン）に切り替えた場合、有料プラン契約中に依頼していたものは出品できなくなりますか？
いえ、スタータープランに切り替わりましても、ご出品や在庫管理はご利用可能です。
ただし、スタータプランでは、10件表示になりますので、表示から漏れた商品はご出品、CSVダウンロードができかねる状態となりますので、事前にCSVダウンロードしていただく等の対処していただきますようよろしくお願いいたします。
登録しているクレジットカードを変更する方法は？
「料金プラン」ページから、クレジットカード情報のご変更が可能です。
料金プランページへ推移していただき、任意のプラン（どのプランでも構いません）の「購読」または「プラン変更」ボタンでクレジットカードの情報を変更できます。
料金プランページのアクセス方法は当ツールの上部「料金プラン」をクリックしてください。
※現在、ご契約中のプランは押せなくなっておりますが、任意のプランのボタンで問題ありません。
下記画像の赤枠の「支払い方法を追加」箇所からご変更が可能となっております。
クレジットカードの情報をご変更していただいたあとは、そのままページの戻るボタンで戻っていただくと、カード情報のみの変更が可能となっております。
契約期間を確認する方法は？
当ツール画面下部の「設定」をクリックしていただき、下の方へスクロールしていただきまと、次回更新日という箇所がございますのでそちらの更新日から契約期間を計算していただければと存じます。
●shopeeに関する質問
shopeeのコミュニティーとは？
shopeeのコミュニティーとはshopeeプランご契約の皆様が情報交換するための無料のチャットコミュニティーとなります。
効率の良い販売方法や、様々なエラーに対する対処法など盛んに情報交換がなされております。
shopeeプランにご契約のお客様で、コミュニティー参加ご希望の場合は、チャットよりその旨お伝えください。
※shopeeに関するエラーは、こちらのコミュニティーで既にノウハウとして提供されていたり、参加者の方々に質問することで、より早期に解決する場合がございます。
各国の通貨を変更すると販売価格だけが変更されますか？
そのとうりです。
Shopeeの在庫管理は自動的に在庫が落ちますか？
shopeeの在庫管理は、取り下げ通知メールに届く、取り下げファイルをアップロードしていただくご必要がございます。
下記マニュアルにアップロード方法記載ござますので、ご参考にされくてださい。
Shopeeの取り下げ通知メールが届きません。
当ツールの仕様としてまずはアクティブファイルからebayの商品を読み込んだのち、shopeeのアクティブファイルを読み込む流れとなります。
ebayの商品ですでにリミット数を超えていた場合、shopeeの商品は読み込まれず取り下げが行われません。
一度、ご自身がご契約中のプランの在庫管理数の上限と、現在のアクティブファイルの件数をご確認いただき、上限値を超えている場合は、ebayアクティブファイルの件数をプランリミット以内に抑えていただくか、在庫管理数のオプションを追加していただくようお願いいたします。
●ツール設定に関する質問
設定に関するマニュアルはありますか
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E8%A8%AD%E5%AE%9A
登録済みの「オリジナルディスクリプション」を削除の方法を教えて下さい
画面下部「設定」→「個別設定」→「オリジナルディスクリプション登録」→「ディスクリプションを更新して確認する」をクリックしていただき、削除されたいディスクリプションの右側にある「【削除する】」をクリックしてください。
メールアドレスの変更をしたいです。
「設定」→「メール設定」→「登録アドレス変更」より変更していただきますようよろしくお願いいたします。
危険セラーは全体設定と個別設定のどちらで設定すればよいですか？
全体設定の危険セラーについては、他のお客様への影響が多大であるため、調査したのち反映される形となるため時間を要します。
個別設定であれば即時反映されるので、個別設定で設定していただくことをお勧めいたします。
危険単語の大文字小文字は同じ文字として認識されますでしょうか？
大文字と小文字は別の文字として認識します。
「AB」と「ab」は別の文字として、認識します。
除外したい文字が「Pokemon」の場合、「pokemon」と登録しても除外対象とならずに除外はされません。
●編集（CSVの編集方法、出品中商品の編集含む）に関する質問
既に出品してしまった商品の編集はできますか（出品中商品の編集)
一部の商品情報については当ツールから編集可能です。詳細は下記をご確認ください。
出品中商品の編集で、出品中のデータを取得すると重複している商品が存在する（出品中商品の編集)
出品中商品を取得してくる仕様ですが、個々の依頼に紐づくカスタムデータ（仕入れ元URL）を参考にebayから取得したします。よって、過去に取り下げ失敗等が発生しており、カスタムラベルの仕入れ元URL情報が重複している場合は、両方とも当該依頼に紐づく商品と判断して取得してきます。
当該依頼を出品した際に、重複したわけではございませんので御留意ください。
また、その場合は安全のためどちらかの商品を取り下げていただくことをお勧めいたします。
商品は細かく編集しないとebayで売れませんか？
状況にもよるので一概には言えませんが、こちら、過去の販売データの集計結果となりますが、商品説明文がないメルカリなどのサイトでも問題なく販売数がございますので、ご参考にされてください。
なお、当ツールは最小限の手間で、大量の商品を出品することによる多売戦略を主眼として構成されています。
https://datastudio.google.com/u/0/reporting/1HOGdI9G0fUozdL4fLmVzoMSDWlqIcBO2/page/8Mj
CSVファイルの編集方法がわかりません。
CSVの編集方法については、下記のリンクをご参照ください。
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/ebay-seller-hub-reports/csv%E7%B7%A8%E9%9B%86
フィルタで絞り込んだ状態で、価格の設定をしたら、どうなりますか。絞り込んだ商品のみ金額が変わりますか？すべての商品が対象ですか？
絞り込んだ商品のみの金額が変わります。
ディスクリプションがデフォルトと、オリジナルディスクリプションとで重複して掲載されてします。
デフォルトHTMLとお客様のHTMLが同時に掲載される現象についてですが、「非適用」ボタンを押された場合にHTMLが重複して掲載されるようになっております。
「非適用」ボタンを押さない場合は重複はいたしませんので、間違えて押された場合は一度編集をやり直していただくご必要がございます。
こちらの非適用ボタンの仕様については現在、改善を検討中となっております。
現在の対策といたしましては、CSVファイルをスプレッドシートで展開していただいたときに、「ctrl + F」で「Supports managed payments」などの当ツールから排出されるHTMLにしかない文字を検索していただき、ヒットしなければ重複はございませんのでお手数をおかけいたしますが、ご確認を行っていただけると重複の心配はなくなるかと存じます。
●トライデントに関する質問
トライデントとは
【機能】
ほとんどのECサイト(メルカリ、アマゾン、楽天等)から出品が可能になる機能
【利用条件】
ビギナープラン以上を利用している
【注意点】
在庫管理はできかねます。(メルカリなど在庫管理を行いたい場合はスタンダードプラン以降をご利用ください。)※今後改善予定
【お申込み方法】
下記プランページの下部「トライデント」の「購読」ボタンをクリックし、ご決済していただけます。
https://exponential.sian.jp/plan
トライデント詳細はこちら
https://sites.google.com/wish-in-iori.com/expo/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%87%E3%83%B3%E3%83%88?authuser=0
特定のサイトがトライデントに対応しているか契約前に確認することができますか？
チャットにて、確認したい依頼ページのURLをお送りいただきましたらサポートの方で事前に確認させていただきます。
また、サイトによっては習得できるページとできないページが存在するため、事前に確認できたサイトであっても取得できない場合がございますのでご了承ください。
●当ツールの仕様、その他質問
チャットの履歴を確認する方法はありますか？
チャットはやりとりの終了後、もしくはお返事をいただけないまま２４時間経過した場合クローズされます。
クローズされた場合、メールにて履歴を送信いたしますので、送られてきたメールをご確認ください。
チャットの履歴を確認する方法はありますか？
チャットはやりとりの終了後、もしくはお返事をいただけないまま２４時間経過した場合クローズされます。
クローズされた場合、メールにて履歴を送信いたしますので、送られてきたメールをご確認ください。
急にログインできなくなりました。
重複決済が行われたため、一時的にアカウントが無効状態になっている可能性がございます。
登録しているメールをご確認、及びチャットにてお問い合わせください。
急に契約中のプランが使えなくなりました。
登録していただいているクレジットカードの決済が失敗したため、プランが無効となった可能性がございます。
決済状況をご確認の上、再度ご契約いただきますようよろしくお願いいたします。
※この場合、基本的にこちらからのお知らせはおこなっておりません。
●payoneer（ペイオニア）関連について
ペイオニアのポリシーはどのようにつくればいいですか？
下記の記事を参考に、ポリシー を設定していただくと問題なく設定できるかと存じます。
https://easybusiness.asia/managed-payments
https://nari-blog.com/ebay-business-policy/
また、下記に eBay Japan公式のセラー向けコミュニティ＆掲示板 がございますので、そちらでご確認いただくとスムーズに解決する可能性がございますので、一度ご確認ください。
payoneer(ペイオニア)に関するエラーについて
payoneer(ペイオニア)に関しては、ebayの新機能となるため、サポート側でも情報収集中となっております。
下記に eBay Japan公式のセラー向けコミュニティ＆掲示板 がございますので、そちらでご確認いただくとスムーズに解決する可能性がございますので、一度ご確認ください。
また、エラーの原因が特定できましたら、ご一報いただけると幸いです。