ITSupport Basic - Remote ซ่อมออนไลน์ถึงบ้าน

..Remote ซ่อมออนไลน์ถึงบ้านทำใง..

โปรแกรมสำหรับรีโมทควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกล
เพื่อเข้าไปแก้ปัญหาเครื่องปลายทาง

โปรแกรมสำหรับรีโมทออนไลน์เข้าไปแก้ไขปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานอื่นๆ ถึงที่ โดยที่ผู้ดูแลซ่อมบำรุงสามารถเข้าถึงเครื่องคอมพิวเตอร์จากการควบคุมระยะไกลเพื่อดำเนินการซ่อมบำรุงแก้ไขปัญหาหรือติดตั้งโปรแกรมประยุกต์ต่างๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งาน ได้ทุกที่เพียงแค่ออนไลน์ถึงกันได้ ซึ่งสามารถสนับสนุนการปฏิบัติงานนอกสถานที่หรือการปฏิบัติงานในภาวะฉุกเฉินที่ไม่สามารถเดินทางมายังบ้านของเครื่องปลายทางได้ ซึ่งมีมากมายหลาายโปรแกรม สามารถ ศึกษาและเลือกใช้ได้ตามความถนัด

การติดตั้ง AnyDesk

ลูกค้า download โปรแกรม AnyDesk ได้ที่หน้าเวบ www.anydesk.com หลังจากติดตั้งโปรแกรม AnyDesk แล้วจะขึ้นหน้าโปรแกรมดังนี้

ในภาพตัวอย่างข้างบนนี้ แอดมินได้หมายเลข ( Desk ID ) ประจำเครื่อง คือ 357 407 098 หมายเลขนี้ จะเอาไว้ใช้เวลาที่เราต้องการ remote เข้ามาในเครื่องๆนี้นั่นเอง

ทำให้ AnyDesk รันตลอดเวลา ด้วยการ Install AnyDesk ( ต้องทำด้วยครับ ไม่งั๊นจอดำ )

เท่านี้ยังไม่เรียบร้อยนะครับ เพราะถ้าเราปิดโปรแกรม AnyDesk ก็จะหยุดทำงานไปด้วย เราก็จะไม่สามารถ remote ผ่าน AnyDesk เข้ามาได้

วิธีแก้คือเราต้อง Install AnyDesk ด้วย ดังนี้

หากโมทเข้า AnyDesk แล้วพบว่าหน้าจอดำ นั่นคือไม่ได้กดปุ่ม Install AnyDesk ( ดังภาพด้านบนนี้ ) ลงในเครื่อง ให้กดปุ่มสีส้มที่เขียนว่า "Install AnyDesk on this device"

หลังจากนั้นกดปุ่ม Accept & Install คราวนี้ AnyDesk ก็จะรันตลอดเวลาทุกครั้งที่เครื่อง Server นี้ทำงาน

ตั้ง Password ให้ AnyDesk

ขั้นตอนต่อไปคือ เราควรตั้ง Password ให้โปรแกรม AnyDesk เครื่องนี้ เพื่อที่เวลาเราทำการ remote เข้ามา เราใส่ Desk ID กับ Password ก็จะสามารถเข้ามาได้เลย โดยไม่ต้องรอให้ฝั่ง Server กดปุ่มยอมรับ ( Accept )

วิธีตั้ง Password คือกดปุ่มรูปกุญแจสีดำด้านบน

ให้ลูกค้ากดติ๊กถูกหน้าคำว่า "Enable unattended access" ก็จะมีหน้าต่างให้กำหนด Password ที่ต้องการ โดยต้องมีตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวอักษรพิเศษ และจำนวนมากกว่า 8 ตัวอักษร ให้ตรงกันทั้งช่องบนและช่องล่าง จบด้วย หลังจากนั้นคลิกปุ่ม Apply

ปิดระบบการค้นหา ( Discovery )

ปกติ AnyDesk จะยอมให้เครื่องอื่นสามารถตรวจค้นหา AnyDesk ในวง LAN เดียวกันได้ ( ถึงแม้ว่าจะมี Password ป้องกันไม่สามารถเข้ามาได้ก็ตาม ) ระบบค้นหานี้ทำให้เราไม่มีความเป็นส่วนตัว และไม่ปลอดภัย แอดมินจึงแนะนำให้ลูกค้าปิดระบบการค้นหา ( Discovery ) ดังนี้

ติ๊กเอาเครื่องหมายถูก ด้านหน้าคำว่า ออก "Search local network for other AnyDesk clients"
เพิ่มติ๊กถูก ด้านหน้าคำว่า "Exclude this device from discovery"