ТЕЛЕФОНИ "ГАРЯЧИХ ЛІНІЙ"

📞 Що таке Гарячі лінії та Телефони довіри?

Це спеціалізовані телефонні лінії, призначені для надання екстреної, консультаційної або психологічної допомоги людям, які опинилися в складній ситуації, кризі або просто потребують інформації чи підтримки.

1. Гаряча лінія (Hotline)

• Основна мета: Надання інформації, консультацій, прийому скарг або реєстрації подій. Вони часто використовуються для розв'язання конкретних, часто термінових, адміністративних, соціальних чи технічних питань.

• Хто дзвонить: Люди, яким потрібна конкретна, практична допомога або інформація (наприклад, куди звернутися за гуманітарною допомогою, як оформити документ, як поскаржитися на неправомірні дії, або як отримати консультацію з якогось питання).

2. Телефон довіри (Trust/Crisis Line)

• Основна мета: Надання психологічної, емоційної підтримки та допомоги в кризових ситуаціях. Це місце, де людина може анонімно та конфіденційно поговорити про свої проблеми.

• Хто дзвонить: Люди, які переживають кризу, емоційний стрес, депресію, думки про самогубство, насильство чи просто відчувають себе самотніми і потребують, щоб їх вислухали.

• Ключові принципи: Анонімність, конфіденційність, безоплатність, доступність 24/7 (часто). Оператори — це зазвичай психологи або спеціально навчені консультанти.

💡 Основні характеристики

• Доступність: Часто працюють цілодобово або у розширеному графіку.

• Безоплатність: Дзвінки зазвичай безкоштовні (особливо на короткі номери).

• Анонімність (для телефонів довіри): Можливість не називати свого імені, що знижує страх осуду.

• Підтримка: Надання не просто інформації, а й емоційної підтримки.

• Конфіденційність: Інформація, яку ви повідомляєте, залишається між вами та оператором (за винятком випадків прямої загрози життю).

"ГАРЯЧІ ЛІНІЇ" ТА ТЕЛЕФОНИ ДОВІРИ

1547 (дзвінки безкоштовні) - "Гаряча лінія" з питань торгівлі людьми, запобігання та протьидії домашньому насильству, насильству за ознакою статі та насильству стосовно дітей

0 800 500 335 (зі стаціонарного)  116 123 (з мобільного) - Національна "гаряча лінія" з попередження домашнього насильства, торгівлі людьми і гендерної дискримінації (цілодобово) 

0 800 500 225 (зі стаціонарного)  116 111 (з мобільного) - Національна "гаряча лінія" для дітей та молоді

2345 (для абонентів Vodafone? Lifecell)  +38 (067) 752 23 45 (для абонентів "Київстар") цілодобово -  "Гаряча лінія" підтримки для чоловіків (безкоштовно, анонімно)

3033, щодня з 09.00 до 18.00 - Лінія сексуально-репродуктивного здоров'я для жінок (первинні консультації профільного фахівця чи фахівчині щодо здоров'я жінки)

0 800 500 451 (цілодобово) - Загальнонаціональна "гаряча лінія" з питань ВІЛ/СНІД

ПОЛІЦІЯ

102 - екстрений номер виклику поліції (цілодобово)

+38 (061) 239 21 02 (цілодобово) - Головне управління Національної поліції Запорізької області м. Запоріжжя, вул. Матросова, 29

СПЕЦІАЛІЗОВАНІ СЛУЖБИ 

Мобільна бригада соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від домашнього насильства та ГНЗ, що діє за підтримки UNFPA/БФ "Посмішка UA", Запорізька громада

 +38 (050) 730 09 72, +38 (067) 610 58 01, +38 (066) 250 04 62, +38 (067) 610 56 50

"Зелена кімната" для дітей ГО "Безпечний простір" м. Запоріжжя, просп. Соборний, 158, офіс 116, тел. +38 (050) 050 15 15, пн - пт 10:00-18:00

СОЦІАЛЬНО - ПСИХОЛОГІЧНА ДОПОМОГА

Запорізький міський центр соціальних служб м. Запоріжжя, вул. Рекордна, 34а,

 тел. +38 (061) 228 22 65. Мобільна бригада + 38 (063) 335 81 62 

ГО "Безпечний простір", мультігендерний безпековий хаб м. Запоріжжя, просп. Соборний, 158, офіс 116 тел. +38 (050) 050 15 15, пн - пт 10:00-18:00

Затишно Space Запоріжжя, безпечний простір для жінок і дівчат м. Запоріжжя, вул. Південноукраїнська, 3, тел. +38 (096) 021 41 23

Центр допомоги врятованим, який діє за підтримки UNFPA/БФ "Посмішка UA", м. Запоріжжя, просп. Соборний, 106, тел. +38 (050) 463 16 29, пн-пт 09:00-16:00, сб 09:00-13:00

ГО "Десяте квітня" (інформування, консультування, соціальний супровід, інформація щодо поселення та евакуації) м. Запоріжжя, вул. Перемоги, 61, офіс 4, тел. 0 800 332 858

Департамент соціального захисту населення Запорізької ОВА м. Запоріжжя, 

вул. Олександрівська, 48 тел. +38 (061) 764 42 64, +38 (061) 764 36 86

ПРАВОВА ДОПОМОГА

Запорізький місцевий центр з надання безоплатної вторинної допомоги м. Запоріжжя, 

просп. Соборний, 77, тел. +38 (061) 224 39 10, 702 32 76, +38 (068) 082 25 39

Безкоштовна первинна та вторинна допомога від БО "Право на захист" м. Запоріжжя, вул.Перемоги, 42, тел. +38 (068) 507 50 90, +38 (099) 507 50 90, +38 (093) 507 50 90

Первинна правова допомога від ГО "Безпечний простір" м. Запоріжжя, просп. Соборний, 158, 

офіс 116, тел. +38 (050) 15 15, пн-пт 10:00-18:00

МЕДИЧНА ДОПОМОГА

Мобільна бригада сексуального та репродуктивного здоров'я, яка діє за підтримки UNFPA/Інститут розвитку дитини та сім'ї Запорізька громада, тел. 3033 або 103

КНП "Міська лікарня екстреної та швидкої допомоги", Запорізької міської ради м. Запоріжжя, 

вул. Перемоги, 80, тел. +38 (061) 280 57 01, e-mail: ml-shmd@ukr.net

"Обласний медичний центр репродукції людини", Запорізької міської ради м. Запоріжжя, вул. Дивногірська, 5, тел. +38 (050) 286 47 16, +38 (061) 707 79 75