ПЕРША ПСИХОЛОГІЧНА ДОПОМОГА

✅ Що СЛІД робити при наданні ППД

• Бути спокійним та терплячим. Ваша поведінка має заспокоювати.

• Слухати уважно. Не перебивайте. Використовуйте активне слухання (кивайте, повторюйте ключові фрази).

• Бути поруч. Іноді достатньо просто мовчазно сидіти поруч.

• Забезпечити комфорт. Запропонуйте води, теплий одяг, або тихе місце.

• Підтверджувати почуття. Визнайте, що реакція людини є нормальною на ненормальну подію.

  • "Це абсолютно нормально відчувати гнів/страх/розгубленість у такій ситуації."

❌ Що НЕ СЛІД робити

• Примушувати розповідати. Ніколи не тисніть на людину, щоб вона розповідала про подію.

• Обіцяти те, чого не можете гарантувати. Уникайте фраз типу "Все буде добре". Краще сказати: "Я зроблю все можливе, щоб вам допомогти прямо зараз".

• Оцінювати чи критикувати. Не кажіть: "Ви маєте бути сильнішим" або "Іншим ще гірше".

• Надавати особисті поради. Ваша роль — підтримка та зв'язок із ресурсами, а не вирішення її життєвих проблем.

• Давати ліки. Якщо ви не медичний працівник.

🚨 Коли потрібна ПРОФЕСІЙНА допомога?

Якщо людина:

• Має намір завдати шкоди собі чи іншим.

• Перебуває в стані ступору (не реагує на оточення).

• Не може подбати про себе (не п'є, не їсть).

• Має ознаки важкого психічного стану, що триває довго (кілька днів).

У таких випадках необхідно негайно з'єднати її з медичними або психологічними фахівцями.

Важливо: Пам'ятайте про власну безпеку та ресурсний стан, надаючи допомогу іншим.

Корисні матеріали: