교환/반품

✅직접 배송 상품

• 단순 변심에 의한 교환/반품은 설치 후 미사용 제품에 한 해 배송 직원이 떠나기 전에 가능

• 배송비, 사다리차 비용 등을 포함한 반품/교환 비용은 고객 부담이며 설치 환경 원상 복구는 불가

✅택배 상품

• 단순 변심에 의한 교환/반품은 택배 도착 10일 내(휴일 포함)에 미사용 제품에 한 해 가능

• 박스 개봉 가능

✅반품비

💌 단순변심 반품 안내 문자

• 본사몰 기준 (반품비 차감)

안녕하세요, 스메그코리아입니다.

고객님께서 아래 주문건에 대한 반품 요청주시어 안내드리고자 문자 드립니다.
- 주문번호 : [G2310011234596AZ]
- 제품명 : [TSF01PKEU]

먼저 [색상 변경]으로 인한 반품은 단순변심 반품으로 처리되기에 반품비 [10,000]원은 고객 부담인 점 안내 드립니다.
반품비는 따로 입금하시지 않으셔도 되며, 결제 금액인 [207,000]원에서 반품비 [10,000]원 차감하여 197,000원으로 환불 진행됩니다.

단순 변심에 의한 반품은 택배 도착 10일 내에 미사용 제품에 한 해 가능하며,
제품을 사용한 경우 반품이 불가한 점 미리 안내드립니다.  

감사합니다. 

🎈주의사항

- 단순변심(색상 및 사이즈 변경 등의 사유)으로 인한 교환은 불가하며 반품으로 진행 필요

- 반품비 고객 부담

- 제품 입고시 1회라도 사용했다고 검품에서 판단하는 경우 반품 처리 불가하며 고객에게 반송 처리

✅외관 (제품 수령 후 10일 이내)

• 유의사항 : 구성품의 경우 교환이 아닌 구성품 재발송 처리를 원칙으로 함

💌 외관불량 반품 안내 문자 

• 본사몰 기준 

안녕하세요 스메그코리아입니다. 

배송 제품에 불편을 드려 죄송합니다. 

고객님께서 주문하신 아래 상품 반품 접수건으로 안내 문자 드립니다.

- 주문번호 : G2312211359411r

- 상품명 : 기본 트레이3820

반품 접수 사유로 기재해주신 외관 기스에 대한 정확한 확인을 위해 

번거로우시겠지만 배송 받으신 [기본 트레이] 사진을 여러 장 촬영 후 

스메그 홈페이지 1:1 문의로 남겨주시면 빠르게 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.