Coaching manager à Lyon : cas client d’un manager en difficulté 

Quand la posture ne tient plus et que l’équipe se désorganise : un travail ciblé pour rétablir cadre et efficacité 

Contexte : 

Manager d’une équipe de 12 personnes dans une PME industrielle en croissance. Technicien reconnu, il a été promu manager pour ses compétences métier. Depuis 18 mois, son environnement s’est complexifié :

• croissance rapide de l’activité

• pression accrue sur les délais

• arrivée de nouveaux profils plus expérimentés

• tensions avec deux collaborateurs clés

Son N+1 observe une dégradation progressive :

• baisse de la cohésion d’équipe

• conflits récurrents non traités

• décisions retardées ou évitées

• perte de crédibilité managériale

Demande d'accompagnement avec un objectif identifié :  retrouver sa légitimité et reprendre la maîtrise de son équipe.

Problématique 

• Difficulté à poser un cadre clair (rôles, règles, attentes)

• Évitement des situations conflictuelles

• Communication perçue comme floue ou indirecte

• Posture oscillant entre contrôle excessif et retrait

• Sentiment d’isolement dans sa fonction

L’enjeu n’est pas technique.  Il est postural et relationnel.

Objectifs du coaching

• Clarifier son rôle et sa responsabilité de manager

• Renforcer son assertivité dans les situations sensibles

• Savoir recadrer sans détériorer la relation

• Installer un fonctionnement d’équipe plus structuré

• Retrouver de la sérénité dans la prise de décision

Dispositif de coaching

Accompagnement sur 10 séances sur 5 mois, articulé autour de 3 axes :

1. Repositionnement managérial

• Travail sur les représentations du rôle de manager

• Identification des zones d’évitement

• Clarification des priorités et du périmètre de responsabilité

2. Posture et communication

• Entraînement à l’assertivité (situations réelles)

• Décryptage de situations conflictuelles vécues

• Mise en place d’outils concrets (DESC, recadrage, feedback)

3. Mise en action terrain

• Préparation de séquences clés (entretiens, réunions difficiles)

• Débrief systématique des actions menées

• Ajustements progressifs

Le travail est volontairement pragmatique et ancré dans le réel : chaque séance débouche sur des actions opérationnelles.

Résultats du coaching manager

À l’issue de l’accompagnement :

Pour le manager

• Posture plus affirmée et stable

• Décisions prises plus rapidement

• Capacité à traiter les tensions sans les éviter

• Sentiment de légitimité renforcé

Pour l’équipe

• Règles de fonctionnement clarifiées

• Diminution des conflits ouverts

• Meilleure répartition des responsabilités

• Engagement en hausse

Indicateurs observés

• Réduction des situations de blocage opérationnel

• Feedback positif du N+1

• Réunions plus structurées et efficaces