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5W2H
5W2H
A ferramenta 5W2H é um conjunto de questões utilizado para compor planos de ação de maneira rápida e eficiente. Seu principal propósito é a definição de tarefas eficazes e seu acompanhamento, de maneira visual, ágil e simples.
DMAIC
O DMAIC é um roteiro que nos ajuda a resolver problemas de forma estruturada e eficaz, seguindo cinco etapas:
- Definir:Esta é a etapa mais importante, pois é importante identificar o problema corretamente para que não seja proposto uma solução vazia ou ineficaz, nesta etapa, devemos identificar e delimitar o problema que queremos resolver, bem como os objetivos, as metas, os benefícios e a equipe do projeto. Algumas ferramentas que podem nos auxiliar são o contrato de projeto, o escopo do projeto, a voz do cliente e o SIPOC.
- Medir: nesta etapa, devemos coletar e analisar os dados do processo atual, para entender o seu desempenho e a sua variabilidade. Algumas ferramentas que podem nos auxiliar são o mapa de processo, o fluxograma, Pareto, o histograma e o gráfico de controle.
- Analisar: nesta etapa, devemos identificar e validar as causas raízes do problema, bem como as oportunidades de melhoria. Algumas ferramentas que podem nos auxiliar são o diagrama de Ishikawa, o 5 porquês, o FMEA e o teste de hipóteses.
- Melhorar: nesta etapa, devemos propor e implementar soluções para eliminar ou reduzir as causas raízes do problema, bem como avaliar os resultados e os benefícios obtidos. Algumas ferramentas que podem nos auxiliar são o brainstorming, o matriz de decisão, o plano de ação, o piloto e o gráfico de antes e depois.
- Controlar: nesta etapa, devemos monitorar e padronizar o processo melhorado, para garantir a sustentação dos resultados e a prevenção de novos problemas. Algumas ferramentas que podem nos auxiliar são o plano de controle, o procedimento operacional padrão, o treinamento, o gráfico de controle e o relatório final.
Ciclo PDCA
Ciclo PDCA
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que visa melhorar a qualidade e resolver problemas, buscando soluções eficientes e eficazes. Ele consiste em quatro etapas: Planejar (plan), Fazer (do), Checar (check) e Agir (act). Veja como cada uma delas funciona:
📌 𝗣𝗹𝗮𝗻𝗲𝗷𝗮𝗿 (Plan): nessa etapa, você define os objetivos do ciclo, elabora um plano de ação e seleciona a equipe responsável pelo projeto.
📌 𝗙𝗮𝘇𝗲𝗿 (Do): nessa etapa, você executa o plano de ação, seguindo as instruções definidas na etapa anterior.
📌 𝗖𝗵𝗲𝗰𝗮𝗿 (Check): nessa etapa, você analisa os resultados obtidos, verifica se os objetivos foram alcançados e identifica possíveis falhas ou melhorias.
📌 𝗔𝗴𝗶𝗿 (Act): nessa etapa, você implementa as mudanças necessárias para corrigir os problemas ou otimizar os processos.
O ciclo PDCA é uma metodologia simples, mas poderosa, que pode ser aplicada em diversos contextos e situações.
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa: Uma Ferramenta Poderosa para Análise de Causas
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe, é uma ferramenta valiosa para identificar e analisar as possíveis causas de um problema específico. Neste artigo, exploraremos a essência do Diagrama de Ishikawa, sua aplicação e benefícios.
O que é o Diagrama de Ishikawa? O Diagrama de Ishikawa é uma representação gráfica que ajuda a visualizar as diversas causas que podem contribuir para um problema específico. Ele recebe esse nome em homenagem ao seu criador, Kaoru Ishikawa, um renomado professor e engenheiro japonês.
Como o Diagrama de Ishikawa é Estruturado?
Como o Diagrama de Ishikawa é Estruturado?
Cabeça da Espinha:** O problema central é expresso na cabeça da espinha.
Escolas da Espinha:** São as categorias principais de causas relacionadas ao problema.
Esperas da Espinha:** Detalham as subcausas específicas associadas a cada categoria.
Passos para Criar um Diagrama de Ishikawa:**
Passos para Criar um Diagrama de Ishikawa:**
Identificação do Problema: Defina claramente o problema a ser analisado.
Brainstorming: Realize uma sessão de brainstorming para identificar possíveis causas.
Categorização: Agrupe as causas em categorias relacionadas.
Construção do Diagrama: Desenhe a espinha de peixe, listando as categorias e suas causas associadas.
Análise e Priorização: Avalie a relevância de cada causa e priorize aquelas que demandam atenção imediata.
Benefícios do Diagrama de Ishikawa:
Benefícios do Diagrama de Ishikawa:
- Facilita a compreensão visual das causas do problema.
- Promove a colaboração e envolvimento de equipes.
- Auxilia na priorização de ações corretivas e preventivas.
Em conclusão, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta valiosa para investigar e compreender as origens de problemas, proporcionando uma base sólida para a implementação de soluções eficazes.
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