Підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2024 рік
З метою поліпшення умов реалізації конституційного права громадян на звернення постійно забезпечується кваліфікований та своєчасний розгляд письмових звернень, порушених у них проблем, оперативне їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян.
В умовах воєнного стану вдалося налагодити роботу з розгляду звернень громадян, які надійшли в електронному вигляді на електронні поштові скриньки або через месенджери. Від початку відновлення діяльності відділу освіти в умовах воєнного стану в Україні здійснювався консультативний прийом мешканців громади за допомогою засобів телефонного зв’язку та за допомогою месенджерів WhatsApp, Telegram, Viber та інших.
Так, за звітній період до відділу освіти Марківської селищної ради надійшло 24 звернення громадян, які отримані через месенджери WhatsApp, Telegram, Viber.
Усі звернення громадян, що надійшли до відділу освіти у 2024 році, нараховують 24 питання різної тематики. За звітний період позитивно вирішено 96% порушених питань.
Найбільші частки в структурі питань, з якими звертались громадяни в 2024 році займають питання оздоровлення та виплати грошової винагороди переможцям конкурсів, олімпіад, турнірів тощо.
За звітний період з питань:
оздоровлення надійшло 11 заяв, що становить 46% від загальної кількості. Позитивно вирішено 100% даної категорії. Від відділу освіти Марківської селищної ради 11 дітей з числа ВПО відпочили в ДЗОВ «Водограй» ТзОВ Санаторій «Карпатські зорі» в Івано-Франківській області. Серед них: 6 дітей – батьки, яких визнані учасниками бойових дій; 2 дітей з багатодітної родини;
46% становлять звернення батьків учнів Марківського ліцею «КРОК», які є переможцями олімпіад, конкурсів, змагань різних рівнів, про виплату грошової допомоги обдарованим дітям на картку матері/батька. Грошова винагорода виплачена відповідно до Положення про призначення грошової винагороди обдарованим і талановитим дітям та учнівській молоді закладів освіти Марківської селищної територіальної громади, затвердженого розпорядженням начальника Марківської СВА від 07.05.2024 р. №62.
4% звернень (1 особа) звернулась з заявою про видачу свідоцтва про здобуття повної загальної середньої освіти в 2022 році , документ видано відповідно до наказу МОН України від 01.04.2022 р. №290 «Про затвердження методичних рекомендацій щодо окремих питань завершення 2021/2022 навчального року».
Звернення громадян про отримання інформації про документи про освіту, яка міститься в Реєстрі документів про освіту Єдиної державної електронної бази з питань освіти – 4%. Державне підприємство «Інфоресурс» відхилило запит відділу освіти, так як відповідно до порядку надання інформації про запитуваний документ про освіту, яка міститься в Реєстрі документів про освіту Єдиної державної електронної бази з питань освіти, особа має підписати заяву про надання інформації щодо документу про освіту особистим КЕП.
Звернення громадян мають важливе значення у забезпеченні постійного зв'язку між органами влади та громадянами, у вирішенні проблем мешканців і реалізації конституційних прав і свобод.
Питання роботи зі зверненнями громадян залишається одним із пріоритетних напрямків діяльності відділу освіти Марківської селищної ради.
Підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2023 рік
З метою поліпшення умов реалізації конституційного права громадян на звернення постійно забезпечується кваліфікований та своєчасний розгляд письмових звернень, порушених у них проблем, оперативне їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян.
В умовах воєнного стану вдалося налагодити роботу з розгляду звернень громадян, які надійшли в електронному вигляді на електронні поштові скриньки або через месенджери. Від початку відновлення діяльності відділу освіти в умовах воєнного стану в Україні здійснювався консультативний прийом мешканців громади за допомогою засобів телефонного зв’язку та за допомогою месенджерів WhatsApp, Telegram, Viber та інших.
Так, за звітній період до відділу освіти Марківської селищної ради надійшло 10 звернень громадян, які отримані через месенджери WhatsApp, Telegram, Viber.
Усі звернення громадян, що надійшли до відділу освіти у 2023 році, нараховують 10 питань різної тематики. За звітний період позитивно вирішено 60% порушених питань.
Найбільшу частку в структурі питань, з якими звертались громадяни в 2023 році займають питання оздоровлення. За звітний період їх надійшло 6, що становить 60% від загальної кількості. Позитивно вирішено 83% даної категорії
Важливими для мешканців громади є питання врегулювання трудових відносин. У 2023 році надійшло 3 звернення з даної тематики (30% від загальної кількості), працівникам, які звернулися до відділу освіти, були надані письмові роз’яснення.
Важливими є звернення громадян про отримання інформації про документи про освіту, яка міститься в Реєстрі документів про освіту Єдиної державної електронної бази з питань освіти – 10%
Звернення громадян мають важливе значення у забезпеченні постійного зв'язку між органами влади та громадянами, у вирішенні проблем мешканців і реалізації конституційних прав і свобод.
Питання роботи зі зверненнями громадян залишається одним із пріоритетних напрямків діяльності відділу освіти Марківської селищної ради.