Дослідник

ЗАДАЧІ ТА ОБОВ’ЯЗКИ

Дослідник детально та прискіпливо аналізує ринок за тими критеріями, які надає йому роботодавець задля пошуку потенційних клієнтів. Критерії пошуку можуть дуже різнитися та залежать від галузі, в якій найбільше присутня компанія, а також регіону. Дослідник користується власними інструментами пошуку, а також інструментами, що може надати йому компанія та здійснює його в основному у відкритих джерелах.

Головна задача дослідника – передати інформацію наступній ланці в процесі продажів — тобто до менеджерів з продажу.

Дослідник опрацьовує великий об’єм інформації кожного дня і визначає, є вона валідною чи ні. Це означає, що на даному етапі продажів у компанії велике значення має людський фактор і якість інформації, яку знайде дослідник. Якщо дослідник передасть до наступної ланки ланцюга продажів неякісну інформацію — компанія понесе збитки за рахунок часу, який було витрачено її співробітниками на обробку даних, що не принесуть прибутку.

Завдання, які ставлять перед дослідниками, поділені географічно і тому між співробітниками не виникає конфлікту інтересів. Буває також, що компанія працює на один регіон — тоді завдання ставляться в залежності від інших параметрів.

Після знаходження “ліду” дослідник заносить його до бази. По цій базі врешті-решт і оцінюється ефективність його роботи — як кількісно (розмір бази), так і якісно (якість лідів), причому КPI можуть бути абсолютно різними у різних компаніях та спиратися на різні показники.

Внутрішні продажі, продажі та дослідження тісно співпрацюють на кожному етапі. Інколи цикл “розвертається” і продавці звертаються по допомогу до дослідника, якщо на якомусь етапі їхньої роботи вони потребують деяких уточнень або доробок щодо того чи іншого потенційного клієнта.

ПЕРЕВАГИ І НЕДОЛІКИ

Головним недоліком роботи дослідника можна вважати рутинність, адже мова йде про обробку величезної кількості одноманітної інформації. У той самий час цей недолік створює перевагу: дослідник весь час, кожного дня отримує нові знання, а для того, щоб здійснити ефективну перевірку великого масиву даних – просто необхідно креативно підходити до справи і виробити свої власні підходи та секрети успіху. Окрім того, дослідники — це ті люди в компанії, які найбільш глобально розуміють всі процеси, що в ній відбуваються. Маючи можливість безпосередньо брати участь у бізнес-рішеннях, вони самі пишуть історію компанії та генерують її дохід. Найскладнішим же у роботі (що може бути як перевагою, так і недоліком) є складність знаходження інформаціі, що стане в нагоді наступній ланці, а врешті-решт і компанії.