Det är viktigt att den som ber om ursäkt visar att hen förstår hur den som blivit sårad känner sig och vilken skada som har uppstått. 

Alla gör fel ibland. Det är bra att kunna be om ursäkt med låg tröskel och helt enkelt säga förlåt om man märker eller får höra att man sårat någon eller betett sig olämpligt.

Att be om ursäkt kan reparera och förbättra relationer och öppna nya möjligheter.

Att be om ursäkt är ett tecken på mod och ansvarskänsla.

Förmågan att be om ursäkt tyder också på goda interaktionsfärdigheter.

Ifrågasätt inte hur den andra upplever det även om du själv är av annan åsikt.

Uppmuntra den som sårat att ärligt reflektera över sitt beteende.

Hjälp den som sårat att lugnt ta emot responsen och lyssna respektfullt utan att avbryta den andra parten.

Hjälp den som sårat att ta ansvar för sina handlingar och att be om ursäkt samt att sträva efter att agera annorlunda i liknande situationer i framtiden.

Om den som anklagas är av annan åsikt, låt hen i lugn och ro berätta hur hen upplevt situationen. Sträva efter att tillsammans hitta en lösning så att båda parter känner att de vill vara med i verksamheten.

Berätta hur man kan be om ursäkt på ett enkelt sätt. ”Förlåt” eller ”Förlåt att jag betedde mig dumt” är bra utgångspunkter. Den som ber om ursäkt ska inte klandra sig själv för hårt, eftersom det kan få den som blivit sårad att må ännu sämre. Ordet ”men” efter en ursäkt förminskar själva ursäkten.

Om du själv har gjort fel ska du följa samma anvisningar. Be vid behov utomstående om hjälp med att lösa situationen.