【事故衣物鑑定申請須知】

一、 申請準備與送件方式

填具表單： 申請人必須完整填妥「事故衣物鑑定分析申請書」

實體附隨： 請將申請書連同「發生爭議的事故衣物」，一併郵寄或親自送達至台北市洗衣商業同業公會

二、 鑑定費用與郵資說明

收費標準： 新台幣1,200元整。

          運費自理： 郵寄事故衣物與鑑定報告的往來郵資，均須由「送鑑定者」自行負擔

         三、 鑑定作業時間與客觀依據

預估時間： 公會收到事故衣物後，將召集委員會成員研討毀損狀況並出具報告，流程估計需耗時15至30個工作天

鑑定標準： 委員會將依據五大客觀標準進行分析判定：服飾標示基準、織品標示基準、洗衣定型化契約、專業測試、以及經驗法則

四、 特別提醒：貴重衣物之事後理賠與事前約定（依據洗衣定型化契約） 為確保您的權益，請注意《洗衣定型化契約範本》關於理賠額度之規範：

一般毀損賠償上限： 若衣物發生毀損且屬洗衣業者責任，在未另行約定之下，賠償數額最高將依據洗衣價（無折扣價）的 10 倍至 15 倍為限，且賠償數額不逾越重置價格

貴重衣物應事先另訂約定： 若您送洗的衣物**「價值特別昂貴」或「具有特殊意義」**，強烈建議您未來在送洗時，應事先與洗衣業者另行約定較高的賠償數額（業者得酌收較高費用）

若無事先約定，一旦發生糾紛送交鑑定，委員會及後續調解單位仍將以法定契約的 10 至 15 倍作為理賠金額之計算基礎

五、 鑑定結果與後續調處

鑑定報告出爐後，若雙方皆能接受，則依結果進行後續處理（如：洗滌問題由洗衣業者依契約理賠，非洗滌問題由消費者向原廠申訴）

          若有一方無法接受結果，可再次協商、尋求第三人仲裁，或向台北市消保官、提出申訴

相關附件：

1. 衣物洗滌糾紛處理原則 / PDF檔 (點此下載)

2. 事故衣物鑑定分析申請書 / PDF檔  (點此下載)

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