ENVÍOS INTERNACIONALES:
Para el pago del envío internacional e impuestos solo tendrás 15 días posteriores al aviso así como la liquidación de tu deuda, de lo contrario serás considerado deudor y aplicaremos nuestras reglas mencionadas en la sección PARA ORDENAR
Nuestros proveedores no tienen una fecha específica para el envío de nuestras ordenes, las mensajerías contemplan peso volumétrico, nuestras cajas viajan por avión por lo que en el cálculo final se considera el peso de la misma y se divide entre varios artículos en ella. No hay cancelaciones ni reclamaciones por no querer cubrir el monto del envío internacional.
Pueden existir daños en el paquete por factores externos a la tienda como maltrato de paquetería en aduana por apertura para revisión por los cuales no podremos hacernos responsables de un reembolso total o parcial o intercambio, considéralo al ordenar.
En caso de robo por parte de las paqueterías nacionales o internacionales tendremos que esperar al resolutivo por parte de la empresa, en caso de ser negativo no podremos reembolsar ni reponer el producto.
Los tiempos de llegada no dependen de nosotros están a consideración de las autoridades correspondientes y nosotros no tenemos injerencia en poder presionar por ello, deberás esperar a que nuestros procesos logísticos sean completados, NO HAY TIEMPO ESTIMADO O APROXIMADO DE LLEGADA O LIBERACIÓN ADUANAL recuerda que al ser envío internacional deberá pasar por distintos filtros para que llegue a nosotros.
El periodo de llegada podrían extenderse por factores externos a nosotros como; climatológicos, salubres, liberación aduanal, tránsito aéreo, problemas de tráfico terrestre o empresariales de las mensajerías, días inhábiles o festivos en Corea del Sur , Estados Unidos, Japón y México o envió tardío por el proveedor, te pedimos paciencia.
Todos los paquetes son sometidos a la revisión de SAT Aduanas, por lo cual es probable que se cobren impuestos de importación a su llegada, monto que te será notificado por mensaje y deberá cubrirse para darse por liquidada la orden, en algunas ocasiones irá dentro del costo de envío internacional en tu recibo.
A menos que te indiquemos lo contrario, la mercancía viene completamente sellada y nueva, si existiera algún faltante de fábrica no podemos hacernos responsables, ya que estas reclamaciones solo son válidas en Corea del Sur en determinados días y con cierto papeleo, por lo que no podremos efectuar el reclamo personal
Nuestros envíos Corea- México / EU- México tienen una logística en la cual deberás asumir la espera correspondiente, así como el retraso de salida o producción de distintas compañías.
Los objetos con pila recargable o muñecos de colección deberán viajar por DHL y someterse a papeleo aduanal correspondiente así como posibles cargos extra por gestión.
Todas las lighsticks viajarán sin pilas por disposición de las mensajerías.
En el caso de prendas de ropa, favor de pedir tabla de medidas ya que no realizamos cambios posteriores al pedido. En el caso de MD oficial las tallas están establecidas bajo el fabricante y su licencia, es bajo tu consentimiento el pedirla.
Los artículos de k beauty tienen fecha de caducidad, te pedimos liquidar a la brevedad ya que no nos haremos responsables si no se recoge antes de la fecha de caducidad por el daño que pueda causar. Te recomendamos que antes de ordenar k beauty no seas padezcas algún problema dermatológico que pueda provocar daño en tu piel dependiendo de los componentes, el uso del mismo es bajo riesgo de quien lo ordena.