No permitiremos faltas de respeto hacia nuestros clientes o nosotros por ningún motivo o medio de comunicación, en el momento que consideremos que eres un cliente conflictivo Tote Kpop Store se reserva el derecho de no volver a admitirte como cliente en ningún pedido así como perder tus derechos como cliente.
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Q&A
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?
R: Depende el tiempo de salida del producto, si entra dentro de las fechas en las que pedimos envío a Corea o deberá esperar hasta la próxima caja de salida
º¿Mi pedido trae POB?
R: Si tu depósito es dentro de las fechas de pre venta sí , siempre y cuando el proveedor los mande , esto queda a consideración del proveedor sin embargo entre más cercana la fecha de cierre es menos probable
º¿Cuánto tiempo tengo para liquidar mi orden?
R: Dos quincenas , si tu pedido no contiene envío internacional debes haber liquidado en esas dos quincenas posteriores a tu depósito el artículo y cuando te demos el envío internacional tendrás 15 días más
º¿Qué pasa si no abono en quincenas?
R: Corres el riesgo de perder tu orden o de ser de los últimos en recoger tu orden, en caso de que los POB sean limitados te quedarás sin el tuyo
ºYa liquidé, ¿Cuándo puedo recoger o pedir envío?
R: Claro!, una vez que liquides por completo tu pedido así como la tarifa de envío local, puedes pedir tu envío local en México o agendar tu cita para entrega en Puebla o Cholula
º¿Si no consiguen mi artículo de pre venta en pedidos exclusivos de merch , recupero mi dinero?
R: Por supuesto!, te haremos reembolso de la cantidad que hayas depositado de forma inmediata o si así lo prefieres abono a tu cuenta si tienes otros artículos por pagar
º¿Por qué medio me envían la información de mi guía de envío local?
R: Por el medio de mensajería que nos hayas contactado , para nosotros TU PRIVACIDAD es muy importante por eso no publicamos guías ni nombres de forma pública en nuestras redes
º¿Cuántas veces puedo preguntar por mi orden?
R: Las veces que sean necesarias por cualquiera de nuestros medios de mensajería instantánea, nunca te negaremos el seguimiento de tu pedido