Kiểm Soát Chất Lượng Là Gì Và Quy Trình Kiểm Soát
Kiểm soát chất lượng là gì?. Kiểm soát chất lượng là quá trình tạo ra sản phẩm và dịch vụ bằng cách kiểm soát nhiều yếu tố khác nhau. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về kiểm soát chất lượng là gì nhé!
Xem thêm: Hướng Dẫn Bảo Dưỡng Cửa Lồng Xoay Full Height
Kiểm soát chất lượng là gì?
Đây là một phần của quản lý chất lượng, nhưng chủ yếu tập trung vào các yêu cầu chất lượng. Tóm lại, người điều hành sẽ kiểm soát quá trình tạo ra một sản phẩm dịch thông qua một số yếu tố. Mục đích là để có thể đảm bảo rằng sản phẩm chất lượng cao nhất được sản xuất.
Ngành này có tên tiếng Anh là Quality Control (viết tắt là QC). Công việc đòi hỏi nhân viên phải đặt mình vào vị trí của khách hàng khi tìm kiếm một sản phẩm. Họ sẽ trải nghiệm sản phẩm, tìm hiểu lý do khách hàng không hài lòng và cố gắng đưa ra giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Có thể nói QC là một bộ phận vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất. Công việc kiểm soát chất lượng thường được thực hiện đồng thời với từng bước trong quy trình sản xuất. Mục đích là tối đa hóa chất lượng sản phẩm. Đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng và nâng cao uy tín thương hiệu.
Xem thêm : Hệ thống kiểm soát truy cập - Access C
Đảm bảo chất lượng là gì?
Đảm bảo chất lượng là một trong những phương pháp của quản lý chất lượng. Các nỗ lực đảm bảo chất lượng sẽ tập trung vào việc cung cấp niềm tin rằng các yêu cầu chất lượng được đáp ứng. Đảm bảo chất lượng sẽ liên quan đến mối quan hệ giữa khách hàng và nhà sản xuất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hoạt động này sẽ bao gồm tất cả các hoạt động có kế hoạch và có hệ thống được thực hiện trong hệ thống chất lượng để đảm bảo chất lượng bên trong và bên ngoài.
Quy trình kiểm soát chất lượng là gì?
Quá trình giám sát chất lượng là việc thực hiện các hoạt động chuyên môn và chuyên môn để đảm bảo rằng chất lượng sản phẩm phù hợp với các tiêu chuẩn đã đặt ra. Thông qua quá trình này, chất lượng của sản phẩm sẽ được duy trì và các lỗi sản xuất sẽ được kiểm tra và điều chỉnh ở mức hợp lý nhất.
Các bước để xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm
Để có thể thực hiện các hoạt động QC của sản phẩm một cách suôn sẻ và hiệu quả, người thực hiện cần xây dựng một kế hoạch cụ thể. Các bước để phát triển một kế hoạch kiểm soát sẽ bao gồm:
Xem thêm : Kiểm Soát Chất Lượng Là Gì? Nội Dung Và Ví Dụ Về Kiểm Soát Chất Lượng?
Tham khảo: Học Cách Kiểm Soát Bản Thân Ngay Hôm Nay Để Đạt Thành Công Ngày Mai
Đặt ra những tiêu chí chất lượng cần đặt
Đối với nhiều ngành, tiêu chuẩn chất lượng của công ty cần đáp ứng các yêu cầu bên ngoài và khách hàng, chẳng hạn như:
Các tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực áp dụng bao gồm: ASME, JIS, DIN, ISO, NEMA, ASTM, EN, TEMA, FDA ...
Các quy định của nước sở tại Việt Nam về chất lượng sản phẩm, dịch vụ áp dụng cho doanh nghiệp của bạn như: thông tư, nghị định, tiêu chuẩn TCVN, QCVN ... do chính phủ ban hành.
Cuối cùng là những yêu cầu chung của tập khách hàng mà doanh nghiệp cần hướng đến.
Đối với mỗi doanh nghiệp, họ cũng cần đưa ra những tiêu chuẩn riêng về chất lượng sản phẩm sản xuất ra? Mỗi doanh nghiệp đều có những tiêu chuẩn riêng, nhưng chúng cần phải đồng bộ với nhau để sản phẩm đầu ra đồng nhất. Tuy nhiên, các tiêu chuẩn này cần được đo lường một cách khách quan. Các tiêu chuẩn đo lường sản phẩm như sau:
nguyên liệu sản xuất
tiêu chuẩn thiết kế
Đánh giá lựa chọn nhà cung cấp, mua sắm
Tiêu chuẩn Hoạt động Sản xuất, Sản xuất và Xây dựng
Kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm
Các tiêu chuẩn kiểm soát cần tập trung
Để các hoạt động kiểm soát chất lượng diễn ra hiệu quả theo một trình tự hợp lý, bạn cần đảm bảo rằng bạn tập trung vào quá trình sản xuất. Do đó, khi bạn đặt ra để phát triển một kế hoạch kiểm soát chất lượng, bạn cần biết nhóm mục tiêu của mình như một tỷ lệ phần trăm trong tổng doanh thu của bạn.
Tạo ra những quy trình hoạt động để cung cấp chất lượng
Quy trình giám sát chất lượng sản phẩm được thiết lập thành công đảm bảo rằng những sản phẩm này cũng có chất lượng rất cao. Vì vậy, khi bạn tạo ra các quy trình thành công và đo lường kết quả của các quy trình đó, sản phẩm của bạn ngày càng tốt hơn.
Xem thêm : Kiểm Soát Thang Máy
Kiểm tra và đánh giá kết quả
Để đảm bảo quy trình QC luôn thực sự phù hợp với quy trình sản xuất của doanh nghiệp, kết quả cần được đo lường và đánh giá một cách thường xuyên:
Kết quả không nhất quán của hồ sơ đánh giá nội bộ và bên ngoài
Ghi không đúng cách trong quá trình hoạt động
Các loại Khiếu nại của Khách hàng
Phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm
Tiếp nhận những phản hồi từ các nguồn bên ngoài
Đây là bước cuối cùng cần được thực hiện trong quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm. Phản hồi cần được chấp nhận sau quá trình theo dõi, điều chỉnh và đưa ra kết quả đảm bảo chất lượng. Từ những phản hồi bên ngoài, bạn sẽ tìm hiểu những vấn đề còn tồn tại khiến khách hàng chưa hài lòng về sản phẩm. Từ đó phân tích để tìm ra giải pháp hiệu quả.
Nhân viên kiểm soát chất lượng là làm những gì?
Công việc của nhân viên QC thường được chia thành ba vị trí sau:
Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC)
Kiểm tra nguyên liệu đầu vào, chọn nguyên liệu đầu vào tiêu chuẩn
Khi nguyên vật liệu được đưa vào quá trình sản xuất, cần phải giám sát việc nhập và sử dụng các nguyên vật liệu này.
Giải quyết các vấn đề với nhà cung cấp, đánh giá nhà cung cấp sản phẩm
Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC)
Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm
Phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu
Mô tả công việc
Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (QQC)
Xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm sau khi hoàn thành
Người trực tiếp kiểm tra, đánh giá chất lượng và quyết định duyệt sản phẩm
Thu thập và phân loại sản phẩm lỗi, sau đó gửi yêu cầu điều chỉnh qua bộ phận PQC.
Kết hợp hai bộ phận trên tham gia giải quyết khiếu nại của khách hàng
Mỗi vị trí sẽ tương ứng với một nhiệm vụ khác nhau trong một giai đoạn của quy trình sản xuất sản phẩm.
Yêu cầu để trở thành một nhân viên kiểm soát giỏi
Để trở thành nhân viên Kiểm soát chất lượng sản phẩm, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
Có nghiệp vụ kiểm tra, giám sát quá trình sản xuất sản phẩm
kỹ năng quản lý
Khả năng giải quyết và xử lý các vấn đề nhanh chóng và gọn gàng
Có thể chịu áp lực làm việc cao
Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp tốt
Hãy kiên nhẫn và giải quyết vấn đề một cách bình tĩnh
Có kiến thức chuyên môn sâu
Mức lương của nhân viên kiểm soát chất lượng là bao nhiêu?
Theo khảo sát, mức lương của nhân viên bộ phận QC dao động từ 4 triệu đến 8,8 triệu đồng / tháng. Mức lương này được xác định dựa trên sự cống hiến, vị trí làm việc và thái độ làm việc của mỗi nhân viên. Nếu công việc hợp lệ, người lao động sẽ được tăng lương theo quy định.
Cơ hội phát triển của ngành kiểm soát
Hiện nay đối với các doanh nghiệp sản xuất thì bộ phận kiểm tra chất lượng là một bộ phận không thể thiếu. Vì vậy, cơ hội phát triển trong công việc cũng hấp dẫn. Đặc biệt, những nhân viên thể hiện tốt trong lĩnh vực có cơ hội lớn để tăng lương cơ bản.
Điều này mang lại rất nhiều động lực cho những ai làm việc và hoạt động trong lĩnh vực này. Vì vậy, nếu bạn là người có năng lực, hãy mạnh dạn ứng tuyển vào vị trí phù hợp với khả năng của mình.
Qua những thông tin trên chắc hẳn các bạn đã biết kiểm soát chất lượng là gì?. Cảm ơn bạn đọc đã quan tâm.
Liên hệ : TCTECH