Nghiên cứu thị trường (NCTT) là chủ đề được nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm trong thời gian gần đây. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu đúng và rõ ràng về ý nghĩa và lợi ích của việc làm này. Chính xác thì nghiên cứu thị trường là gì? Tại sao doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường? Làm thế nào để tiến hành nghiên cứu thị trường? Đây là những câu hỏi mà các doanh nghiệp thường gặp phải trước khi quyết định tiến hành nghiên cứu thị trường.
Xem thêm : Dữ liệu thứ cấp là gì? Các ứng dụng và phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
NCTT là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị trường cụ thể mà doanh nghiệp hoạt động hoặc các sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp để bán trên thị trường đó, cũng như về đối thủ cạnh tranh và khách hàng tiềm năng. Mục đích của NCTT là xây dựng kế hoạch kinh doanh và chiến lược phát triển cho doanh nghiệp, là tiền đề để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả trên thị trường, bán sản phẩm / dịch vụ mới, thu hút khách hàng mục tiêu và tạo lợi thế cạnh tranh. Điều này giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu sau:
Tăng doanh số bán hàng: Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có được thông tin có giá trị giúp xác định mức độ thành công của sản phẩm / dịch vụ, giá tốt nhất cho sản phẩm / dịch vụ của họ và nhóm khách hàng tiềm năng quan tâm đến việc mua và tiêu dùng sản phẩm / dịch vụ của họ.
Quản lý khách hàng tốt hơn: Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường (bảng câu hỏi, phỏng vấn nhóm, thảo luận, khảo sát) để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng, điều tra nhu cầu hiện tại, tương lai và kỳ vọng của khách hàng, đồng thời đạt được mức độ hài lòng cao hơn của khách hàng.
Tăng trưởng kinh doanh: Mục đích cuối cùng của nghiên cứu thị trường là đề ra kế hoạch kinh doanh hợp lý cho công ty nhằm thích ứng với xu hướng thay đổi của thị trường. Doanh số bán hàng tăng lên hoặc quản lý khách hàng tốt hơn là những điều kiện tiên quyết để xây dựng chiến lược kinh doanh lâu dài.
Xem thêm : 6 Bước nghiên cứu thị trường giúp lập kế hoạch hoàn hảo cho doanh nghiệp
Tham khảo: Giải pháp tự làm nghiên cứu thị trường tiết kiệm chi phí
Lập kế hoạch và thực hiện nghiên cứu thị trường là một trong những nhiệm vụ chính của bộ phận Tiếp thị và Chiến lược. Công bố thông tin thường xuyên giúp công ty hiểu rõ hơn về thị trường, điều tra thói quen chi tiêu của khách hàng, xác định các đối thủ cạnh tranh hiện có và tiềm năng, phát triển các giải pháp xúc tiến, quảng cáo sản phẩm, tăng độ nhận biết thương hiệu và nâng cao uy tín doanh nghiệp.
Tuy nhiên, một trong những vấn đề lớn nhất mà NCTT phải đối mặt là nhận thức chung của bộ phận tiếp thị và quản lý rằng nó quá phức tạp. Hoạt động này thường cung cấp quá nhiều thông tin, dữ liệu và không phải lúc nào bạn cũng có thể đưa ra những phân tích và khuyến nghị có giá trị dựa trên kho dữ liệu khổng lồ này.
Xem thêm : Nghiên Cứu Điển Hình: Phân Tích Mô Hình Brand Key Cho Nhãn Hàng Famichef
Có thể thấy, doanh nghiệp không còn cần thông tin chỉ để cập nhật những số liệu, thông tin thị trường mới nhất. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ gần đây, dữ liệu này sẽ có thể được tự động trích xuất từ nhiều nguồn thông tin khác nhau, nhiều nguồn thậm chí là thời gian thực. Một số ví dụ đơn giản bao gồm thiết bị di động cảm biến, GPS trên điện thoại thông minh, thanh toán thẻ ghi nợ / tín dụng / khách hàng thân thiết và các tương tác trên mạng xã hội.
Đó là rất nhiều dữ liệu. Trên thực tế, một công ty lớn điển hình có trung bình khoảng 14.000 cơ sở dữ liệu. Và phần lớn dữ liệu sẽ nằm rải rác trên các hệ thống lưu trữ CNTT với ít sự giám sát và tích hợp. Vai trò của CI trong tương lai sẽ là phân tích và diễn giải ý nghĩa của tất cả các dữ liệu này để đưa ra các khuyến nghị có giá trị cho doanh nghiệp.
Xem thêm : Nghiên cứu thị trường là gì? Nghiên cứu thị trường sẽ thay đổi như thế nào trong tương lai?
Không phải tất cả các doanh nghiệp đều được trang bị để làm điều này. Trên thực tế, nhiều công ty đang tích cực thuê các công ty tư vấn độc lập để thực hiện nghiên cứu thị trường. Với kinh nghiệm dày dặn và khả năng phân tích dữ liệu chuyên sâu, các đơn vị tư vấn có thể cung cấp cho doanh nghiệp những giải pháp sáng tạo và đột phá.
Trên đây là một số thông tin giúp bạn hiểu rõ hơn nghiên cứu thị trường là gì? Hy vọng hữu ích với bạn!
Liên hệ : Survey True