PARN Apoyo al reción nacido

REGISTRO DEL PROGRAMA DE APOYO AL RECIÉN NACIDO (PARN) 

GESTIÓN DE PERFILES

•  La habilitación y revisión de los perfiles será responsabilidad en primera instancia de los Referentes de Servicio de Salud y podrán solicitar apoyo en esto a Referentes MINSAL. 

• La persona encargada del programa en el establecimiento debe tener habilitado el perfil de “Encargado PARN” y con esto podrá acceder a todas las funciones asociadas al programa en la plataforma SRDM. Desde la digitación y la validación de Guías de Despacho 

• La persona responsable de la entrega de los ajuares a las familias, en caso de ser diferente al Referente PARN en el establecimiento, debe tener habilitado el perfil de “Digitador PARN”. Este perfil solo permite registrar las entregas 

VISUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA 

• El “stock disponible” hace referencia y debe coincidir siempre con el stock disponible de manera física en la bodega 

• Cualquier descuadre entre el stock físico y el virtual debe ser informado mediante el Referente ChCC del Servicio de Salud a Nivel Central de MINSAL y MDSF: lbarrios@desarrollosocial.gob.cl y/o javiera.bianchi@minsal.cl 

DIGITACIÓN 

• La plataforma permite modificar la cantidad de set registrados como entregados a un/a usuario/a, de esta manera no hay impedimento de registrar una segunda entrega cuando ha transcurrido un tiempo menor a 6 meses. Dentro de un mismo registro podemos modificar la cantidad de ajuares entregados a la familia, pero sin la posibilidad de realizar cambios en los datos de la madre que lo recibe. Esto ocurre en los siguientes casos: 

• En el caso de parto gemelar donde solo uno de los hermanos fue dado de alta, se debe registrar con regularidad y cuando el segundo niño/a sea dado de alta, no se debe generar un nuevo registro, si no que se debe modificar el registro anterior.

• En caso de requerir la reposición del ajuar por siniestro, catástrofe u otro, se debe buscar el registro anterior y modificar la cantidad a 2 ajuares en vez de 1 si corresponde al mismo recién nacido. 

• Otra situación excepcional que requiera de una segunda entrega 

• En caso de no tener RUT, se debe registrar con ID FONASA al igual que las otras prestaciones de la plataforma 

• El ID del registro es equivalente al N° Folio señalado en el registro. 

• El parentesco que se debe señalar al momento del registro se refiere a la persona que retira con el recién nacido (madre, padre, abuela/o u otro). El ingreso de esta información no es un campo obligatorio 

• La carga de los pedidos se realizará de manera masiva y se irá asignando el número de GD que corresponda al momento que este pedido sea entregado. Esto, al igual que en la plataforma antigua, aumentará el stock virtual que permitirá realizar el registro de los ajuares entregados 

• Con la migración de la plataforma no debería ocurrir que se descuadre el stock virtual relacionado con el stock físico en la bodega. Si esto llega a ocurrir, debe notificarse a nivel central y evitar digitar mientras esto no se corrija 

• En el caso que se presente un registro previo por entrega de ajuar mini/maxi, el registro de la entrega del ajuar genérico debe ser digitada como "sin rut" e ingresar el rut en el campo de ID Fonasa que se despliega. Aún estamos revisando como podemos hacer el registro de ajuar genérico y ajuar mini/maxi a una persona que solo cuenta con ID FONASA. Si este es el caso, por el momento, deben priorizar el registro de la entrega de ajuar genérico que es el cual impacta directamente en la cobertura del programa y mantener en un archivo identificado aquellos registros que no se han podido ingresar. Este proceso se encuentra en revisión para ser mejorado y que se puedan registrar ambos ajuares 

• Si se comete un error al ingresar un registro, deben realizar la devolución del set mal ingresado con la flecha amarilla al costado derecho de la pantalla. Esto hará que el set se devuelva al stock disponible, anulando la acción y pueden registrarlo nuevamente.

VALIDACIÓN GUÍA DE DESPACHO 

• Cada pedido cargado en plataforma podrá estar asociado hasta a 3 guías de despacho, una asociada al pack Bienestar, Apego y Estimulación, otra asociada a pack Buen Dormir y otra a la entrega de ajuares Mini y Maxi 

• Para validar las Guías de Despacho, deben ingresar con un perfil de Encargado PARN en la sección ADMINISTRACIÓN> PARN- Órdenes de stock a establecimientos> Presionar el ícono de documentos > Revisar y confirmar una a una cada Guía de Despacho. 

SOPORTE Y MESA DE AYUDA 

CONSIDERACIONES IMPORTANTES: 

Contraseñas: 

• El restablecimiento de las contraseñas es autónomo a través de recuperación de clave con el correo asociado a la cuenta. Si el correo electrónico asociado al perfil no es correcto, pero el perfil es visible, se puede editar en el menú Acción Usuario Editar Usuario. Si el perfil no es visible (está en otro territorio o habilitado erróneamente) se debe solicitar su modificación a los referentes de Servicio de Salud con copia a nivel central (lbarrios@desarrollosocial.gob.cl y javiera.bianchi@minsal.cl) 

• Los correos registrados en el perfil de la persona pueden contener errores, por lo que debe verificarse que esté correcto en caso de que se requiera recuperar la contraseña. Si aparece un número, es un error derivado de una migración de datos previa 

• Si es necesario resetear el perfil, es atribución del perfil Nacional. Deben escribir a lbarrios@desarrollosocial.gob.cl o javiera.bianchi@minsal.cl 

• Frente a dudas, contactarse con la Mesa de Ayuda por chat de Whattssap en el número +56 2 26751555 

• Se debe entregar la información lo más completa posible: Nombre del funcionario, nombre y comuna del CESFAM y describir la dificultad 

• No se reciben llamadas ni audios, sólo chat 

GESTIONES VINCULADAS A LA MESOGESTIÓN (REFERENTES CHILE CRECE CONTIGO EN SEREMIS Y SERVICIOS DE SALUD) Y GESTIÓN LOCAL (ENCARGADOS COMUNALES DE PROGRAMA O POR ESTABLECIMIENTO SEGÚN SEA LA ORGANIZACIÓN TERRITORIAL) 

La responsabilidad de la gestión de estas funciones puede variar de acuerdo con la realidad local, sin embargo, es imperativo que se establezcan responsabilidades en cuanto al rol de monitoreo y uso de la plataforma para promover un adecuado funcionamiento de la plataforma y la gestión del Chile Crece Contigo a nivel de la mesogestión 

GESTIÓN DE PERFILES 

La gestión de cuentas de usuario es una función que pueden realizar los profesionales en los Servicios de Salud y las comunas (Referentes Técnicos CHCC con perfil de Referente ChCC y Encargados comunales ChCC). A continuación, se detallan las distintas acciones relacionadas a la gestión de cuentas a desarrollar en este nivel. 

• Aprobar y activar perfiles (en un plazo máximo de 72hrs posterior a la realización de la solicitud de activación) 

• Activar y desactivar perfiles existentes. 

• Agregar nuevos perfiles y modificar perfiles previos. 

• Actualización de información del perfil. 

• Actualización de datos de usuario. 

• Monitorear tiempo de última actividad de los perfiles de su territorio. 

• Monitorear que todos los profesionales de su territorio cuenten con perfil activo.