25. Разрешение межличностных противоречий

Правила конструктивного общения и поведения. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Урегулирование конфликта.

Арбитраж - это обращение конфликтующих сторон к третьей стороне (арбитру), решение которой носит обязательный характер.

Медиация – это способ разрешения конфликта при посредничестве постороннего человека.

Конструктивное общение – это способность донести до собеседника свои мысли объективно, без каких-либо оценочных суждений, с уважением к чужой точке зрения.

Разрешение конфликта – это устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо достижение поставленных целей.

Стратегия поведения в конфликтной ситуации – это ориентация личности по отношению к конфликту, установка на определённые формы поведения в ситуации конфликта.