Арбитраж - это обращение конфликтующих сторон к третьей стороне (арбитру), решение которой носит обязательный характер.
Медиация – это способ разрешения конфликта при посредничестве постороннего человека.
Конструктивное общение – это способность донести до собеседника свои мысли объективно, без каких-либо оценочных суждений, с уважением к чужой точке зрения.
Разрешение конфликта – это устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо достижение поставленных целей.
Стратегия поведения в конфликтной ситуации – это ориентация личности по отношению к конфликту, установка на определённые формы поведения в ситуации конфликта.
Разрешение межличностных противоречий
Разрешение межличностных противоречий. Термины
Стратегии поведения в конфликтной ситуации
Конфликт и буллинг