Gestionar de manera integral  la relación entre la ciudadanía y el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital, atendiendo las necesidades y requerimientos de los ciudadanos, ciudadanas, grupos de interés y grupos de valor, a través de los diferentes canales y espacios de comunicación e interacción definidos por la entidad, que faciliten el acceso a la oferta institucional, la racionalización de los trámites, la garantía de los derechos y la participación ciudadana con el fin de alcanzar su satisfacción con integridad y calidad del servicio.