Checkliste Technik

Kleiner Helfer, wenn es nicht klappt sich einzuwählen

Bitte habe Verständnis, dass wir keinerlei Support und Unterstützung anbieten können, wenn du als Teilnehmer Probleme bei der Einwahl hast. Wir können auch auf solche Mails oder Anrufe leider nicht reagieren.

Wenn wir selbst Probleme mit unserem System haben und du es nicht nutzen kannst, werden wir das auf unserer Internetseite veröffentlichen. Wir wissen immer dann, dass bei uns alles in Ordnung ist, wenn sich bereits Teilnehmer in der Web-Konferenz befinden und ihnen die Einwahl gelungen ist.

Damit du dich ohne Probleme zu unseren Rettungsringen anmelden kannst, prüfe bitte schon einige Zeit vorher folgende Punkte:

Ist ein Internetanschluss vorhanden (egal ob mit Kabel, WLAN oder mobiles Netz eines Handys)?

Ist das Internet eingeschaltet (viele Notebooks haben z. B. einen Schalter)?

Benutzt du einen Geschäfts-Computer, ein Geschäfts-Handy oder einen öffentlichen Computer? Viele Arbeitgeber unterbinden solche Web-Konferenzen in den Einstellungen. Das ist übrigens nach unseren Erfahrungen der häufigste Grund, warum du dich nicht einwählen kannst.

Verwendest du eine Firewall? Die Einstellungen können eine Einwahl in unsere Web-Konferenz verhindern.

Ist dein Betriebssystem veraltet?
Auf dem Computer werden in der Regel die aktuelle Version und die zwei vorherigen Hauptversionen dieser Betriebssysteme unterstützt:

• macOS®

• Windows®

• Google Chrome OS

• Ubuntu® und andere Debian-basierte Linux®-Distributionen

• Ist dein verwendeter Browser zugelassen und noch aktuell?

Es werden immer die aktuelle Version und die vorherige Hauptversion der unten aufgeführten Browser unterstützt:

• Google Chrome

• Firefox

• Safari

Benutzt du Software oder Plugins zum Blockieren von Pop-ups?
Dann deaktiviere diese bitte vorübergehend.

Hast du den Browser-Cache gelöscht?

Wenn du alle Punkte überprüft hast und dich trotzdem nicht einwählen kannst, versuche es bitte mit einem anderen Computer.

Stelle außerdem sicher, dass du die richtige URL für die Webkonferenz eingegeben hast