이용약관
이세계 용병단 키우기 서비스 이용 약관
<제1장 총칙>
제1조. 목적
본 약관은 주식회사 바오밥랩(이하 "회사"라고 함)이 제공하는 게임 및 제반 서비스(네트워크, 웹사이트, 기타 서비스 등)의 이용에 대한 회사와 회원의 권리·의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조. 용어의 정의
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “회사”란 모바일 및 PC 기기 등 유무선 통신망 등을 통하여 서비스를 제공하는 사업자인 주식회사 바오밥랩을 의미합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다. 특별한 사유가 없는 한 회사는 서비스를 이용하는 모바일 및 PC 기기 등의 명의자를 회원으로 간주합니다.
3. “임시회원”이란 '게스트 로그인 기능'을 이용하여 일부 정보만 제공하고 회사가 제공하는 서비스의 일부만 이용하는 자를 의미합니다.
4. “게임 서비스”란 회사가 회원에게 제공하는 서비스의 하나로서 회원이 모바일 및 PC 기기에서 실행하는 게임 및 정보제공, 고객지원 기타 등에 부수하는 서비스를 의미합니다.
5. “디바이스”란 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로서 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿, PC, TV 등의 기기를 의미합니다.
6. “유료 결제”란 서비스 내 콘텐츠 등을 구매 또는 이용하기 위해 회사가 인정하는 결제업체를 통한 결제 행위를 의미합니다.
7. “콘텐츠”란 회사가 제공하는 모든 게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니 및 게임 아이템 등 서비스와 관련되어 디지털 방식으로 제작된 유료 또는 무료의 내용물 일체를 의미합니다.
8. “오픈마켓” 이란 디바이스에서 게임 콘텐츠를 설치하고 결제할 수 있도록 구축된 전자상거래 환경을 의미합니다.
9. “계정정보”란 회원의 계정, 비밀번호, 성명 등 회원이 회사에 제공한 개인정보, 기기 정보, 게임 이용 정보(캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용대금 결제 정보 등 계정에 대한 일체의 정보를 통칭합니다.
10. “애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 기기를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스 별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조. 회사정보 등의 제공
회사는 회사에서 운영하는 홈페이지(http://playblb.com/KO/) 또는 게임 서비스 내에서 다음 각 호의 사항을 회원이 쉽게 알 수 있도록 표시합니다.
1. 상호 및 대표자의 성명
2. 영업소 소재지 주소 (회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함합니다)
3. 전화번호, 전자우편주소
4. 사업자등록번호
5. 통신판매업 신고번호
6. 서비스 이용 약관 및 개인정보처리방침
제4조. 약관의 효력 및 적용과 변경
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임 서비스 내 또는 그 연결 화면, 홈페이지 등에 게시합니다. 이 경우 본 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약 철회, 환급, 계약 해제 및 해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 강조하여 명확하게 표시하거나 별도의 연결 화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다.
② 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다. 회사는 약관을 변경하는 경우에 변경된 약관의 내용과 적용일을 정하여, 그 적용일로부터 7일전 게임 서비스 내 또는 그 연결 화면에 게시하는 방법으로 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 적용일로부터 30일전 본문과 같은 방법으로 공지하고, 회원에게 통지합니다. 변경된 약관은 공시하거나 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.
③ 회원은 변경되는 약관에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 회원은 본 약관의 변경에 대해 이의가 있는 경우 이전 약관을 통해 체결되었던 서비스에 대한 이용계약을 해지(이하 "회원탈퇴"라고 함)하고 서비스의 이용을 중단할 수 있습니다. 다만, 회사가 개정 약관의 적용일까지 회원이 거절의 의사표시를 하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 함께 공지 또는 통지했음에도 불구하고 회원이 명시적인 거절 의사 표시 없이 서비스를 이용하는 경우에는 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
④ 회사는 회원이 회사와 본 약관 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
⑤ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령의 제·개정, 오픈마켓의 정책 변경, 시스템 변경 등에 따라 필요한 경우 본조의 관련 법령 등에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
제5조. 이용계약의 체결 및 적용
① ‘회원’이 되고자 하는 이용자가 본 약관의 내용에 동의 후 회사가 제시하는 양식과 절차에 따라 이용 신청을 하고, 그 신청한 내용에 대해 회사가 승낙함으로써 회사와 이용자 간 이용 계약이 체결됩니다. 단, 신청자가 개인정보 보호법상 법정 대리인 동의가 필요한 나이인 경우 또는 미성년자인 경우 국가별 관련법령에 따라 법정 대리인의 동의 절차를 각각 거쳐야만 유효하게 이용을 계속할 수 있습니다. 이용자는 이용 신청 시 반드시 본인의 실제 정보를 기재하여야 합니다. 이를 준수하지 않은 회원은 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 관련법에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
② 회사는 회원이 되고자 하는 자가 실제 정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우 상당한 이유가 없는 한 회원이 되고자 하는 자의 이용신청을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.
1. 회원 정보를 허위로 기재하거나 서비스 제공 요건을 충족하지 못한 경우
2. 회사가 서비스를 제공하지 않는 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하려는 경우
3. 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 서비스를 이용하는 경우
4. 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적 또는 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
5. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 서비스의 제공이 부적절하다고 판단되는 경우
③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 디바이스의 지원이 어렵거나, 기술적인 문제가 있는 경우
2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용 요금, 결제 수단의 장애가 발생한 경우
3. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 이용 신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우
④ 회사는 회원이 약관 동의 절차 또는 서비스 이용에 필요한 정보의 입력을 완료하면, 승낙을 보류하거나 거부할 사항이 없는 경우 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 단, 사후에 제2항에 따른 사항이 확인되는 경우에는 본 약관의 규정에 따라 이용제한이나 계약해지를 할 수 있습니다.
⑤ 회사에서 제공하는 게임 서비스를 사용하기 위해 발생하는 인터넷 연결/모바일 요금에 대한 지불 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 회사가 제공하는 게임 서비스로 인하여 발생할 인터넷 연결/모바일 요금에 대하여 확인이 필요할 경우, 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 전 회원이 이용하는 이동통신사업자 또는 인터넷 서비스 공급자에게 문의해야 합니다.
⑥ 회사는 일부 서비스를 유료로 제공할 수 있습니다.
⑦ 회사는 업무상 또는 기술상의 장애, 점검 등으로 인한 이유로 서비스를 개시하지 못하는 경우, 그 사실을 홈페이지에 공시하거나 회원에게 통지합니다.
⑧ 회사는 회원의 편의를 위하여 게임 서비스에 대해 임시회원 기능을 제공할 수 있습니다. 임시회원 기능 이용 중 아래 각 호에 해당하는 경우 계정정보가 삭제되거나 기록을 확인할 수 없는 문제가 발생할 수 있으며, 임시회원 기능을 통해 이용하던 게임 서비스의 계정정보는 이후 연계 또는 이전이 불가할 수 있습니다. 이 경우 회사는 계정정보의 복구를 보장하지 않으며, 이에 대한 보상 및 손해배상에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 디바이스를 변경한 경우
2. 디바이스를 개조하거나 초기화한 경우
3. 디바이스에서 애플리케이션 등 콘텐츠의 전부 또는 일부를 삭제한 경우
제6조. 이용자 정보의 제공 및 변경
① 회원은 반드시 본인 명의의 기기를 이용하여 서비스 이용 신청을 하여야 합니다. 타인 명의의 기기를 도용하여 이용 신청을 하는 경우, 서비스의 이용에 제한이 있거나 서비스 이용 기록이 삭제되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다.
② 회원은 자신이 제공한 개인정보를 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 제공 및 관리를 위하여 필요한 계정정보 등은 수정이 불가능할 수 있습니다.
③ 회원은 회사에 제공한 정보가 변경되었을 경우 지체 없이 서비스 내 설정, 관리 페이지 또는 회사의 홈페이지, 고객센터 등을 통하여 변경된 정보로 수정하여야 합니다. 변경된 사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
제7조. 약관 외 준칙
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 회사가 정한 개별 서비스 이용약관, 가이드라인, 운영정책 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 적용됩니다.
제8조. 운영정책
① 회사는 본 약관을 적용하기 위해 필요한 사항과 회원의 권익을 보호하고 서비스 내 질서를 유지하기 위하여 본 약관에서 구체적인 범위를 정하여 위임한 사항을 별도 정책(이하 “운영정책”)으로 정할 수 있습니다. 회원은 본 약관에 동의함으로써 각 게임 서비스 및 기타 부가적인 서비스의 개별 운영정책의 적용을 받습니다.
② 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 홈페이지나 게임 서비스 내 화면에 게시하거나 그 연결 화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지하여야 합니다.
③ 회원의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조 제2항의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하거나, 약관의 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 경우가 아닌 경우에는 회사는 제4조 제2항의 방법으로 사전에 공지한 후 개정 운영정책을 적용합니다.
1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2. 회원의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3. 운영정책의 내용을 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측 가능한 범위 내에서 개정하는 경우
<제2장 개인정보 관리>
제9조. 개인정보의 보호 및 사용
① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 가입정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관계 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
② 서비스의 특성에 따라 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명, 캐릭터 사진, 상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.
③ 회사는 관계 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 다른 회원에게 제공하지 않습니다.
④ 서비스의 특성에 따라 서비스 이용을 위해 타 소셜 네트워크 계정이 필요할 수 있습니다. 타 소셜 네트워크 사이트에서 취한 행위 또는 공유한 정보는 해당 사이트의 이용 약관과 개인정보보호 정책에 따라 처리됩니다.
⑤ 회사는 회원의 귀책사유로 유출된 회원의 개인정보 또는 계정정보 등으로 인해 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
<제3장 계약 당사자의 의무>
제10조. 회사의 의무
① 회사는 관련 법령을 준수하고, 본 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실, 훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
④ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리하기 위해 노력하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 사전에 동의받아 수집한 전화나 전자우편으로 그 지연사유와 처리일정을 통보할 수 있습니다.
제11조. 회원의 의무
① 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위 또는 다음 각호에 해당하는 내용을 목적으로 하거나 의도하는 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 이벤트 당첨 등으로 인해 회사에 개인정보 제공 시 실명이 아닌 정보 또는 다른 사람의 정보를 사용하거나, 허위 사실 기재
2. 다른 회원의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 도용하여 콘텐츠를 구매하거나 다른 회원의 ID 및 비밀 번호 또는 다른 회원의 휴대폰 번호를 포함한 다른 회원의 개인정보를 도용, 부정하게 사용
3. 회사가 제공하지 않는 서비스를 통해 게임 ID에 축적된 게임 아이템, 게임 머니 등을 다른 회원과 거래, 매매
4. 회사의 서비스 또는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용
5. 회사의 서비스를 이용하여 자기 또는 다른 회원에게 재산상의 이익을 발생
6. 다른 회원의 명예를 훼손하거나 다른 회원에 손해를 가하는 행위
7. 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 서비스 이용요금을 결제
8. 회사의 지식재산권, 제3자의 지식재산권, 초상권 등 기타 권리를 침해
9. 회사의 승인을 받지 않고 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 유포, 게시
10. 프로그램의 버그를 악용하거나 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터바이러스 감염자료를 등록 또는 유포
11. 회사 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 광고성 정보를 전송
12. 다른 회원으로 가장하는 행위 및 다른 회원과의 관계를 허위로 명시
13. 음란, 저속한 정보를 교류, 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하거나 승인되지 않은 광고 및 홍보물 게재
14. 재물을 걸고 도박하는 등 사행 행위를 유도하거나 참여하는 경우
15. 불쾌감이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 상대방에게 전송, 도달, 유포
16. 회사의 서비스의 이용과 관련하여 다른 회원에게 피해를 입히거나 기망하여 이득을 취하는 행위
17. 서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위
18. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터프로그램) 또는 컴퓨터소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용
19. 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가/삽입하거나, 서버를 해킹/역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출/변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경/도용하여 회사를 사칭하는 행위
20. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 다른 회원의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
21. 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 불법적, 부당한 행위 및 관계 법령에 위배되는 행위2
② 회원은 관계법령 및 본 약관의 규정, 이용안내 및 게임 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수해야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
③ 회원은 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 등의 영업활동을 할 수 없으며, 서비스를 통해 취득한 아이템 및 ID 등을 거래에 제공하거나 제공받을 수 없고, 해킹, 광고를 통한 수익, 상용소프트웨어 불법배포 등의 행위를 할 수 없으며, 그와 같은 행위를 준비하거나 광고할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관하여는 회원이 책임을 부담하며 회사는 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 만약 이와 같은 회원의 행위로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상의무를 부담합니다.
④ 회원의 계정 및 디바이스에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 만약 관리 부실이나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
⑤ 회원은 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리하여야 합니다. 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
⑥ 회사는 다음 각 호의 행위에 대한 구체적인 규칙, 기준 등을 정할 수 있으며, 제 12조-13조에 따라 회원은 이를 준수하여야 합니다.
1. 회원의 계정 명, 캐릭터명 등 기타 게임 내에서 사용하는 명칭
2. 채팅 내용과 방법에 대한 제한
3. 게시판 이용 및 서비스 이용 방법에 대한 제한
4. 게임서비스 내 플레이 방법에 대한 제한
5. 제휴 서비스 정책 등 기타 필요한 사항
<제4장 서비스 이용 및 이용제한>
제12조. 서비스의 제공
① 회사는 제5조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
② 회사는 회원에게 서비스를 제공함에 있어 본 약관에서 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공합니다.
③ 본 약관 외에 별도 서비스 별 약관의 체결을 요구할 수 있습니다. 별도의 약관이 요구되는 게임은 회원이 해당 게임의 약관에 동의를 함으로써 이용신청을 하고 해당 내용을 회사가 승인함으로써 이용할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집ㆍ활용할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회사의 영업 방침에 따라 정해진 시간 동안 서비스를 제공합니다. 다만, 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 새로운 서비스로의 교체 등 운영상 필요한 경우, 일정 시간 또는 기간 동안 서비스를 일시 중지시킬 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 그 내용 및 시간을 홈페이지 또는 개별 서비스 내 적절한 방법으로 사전에 안내합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
⑥ 회사는 이용자에게 서비스를 제공함에 있어 관련 법령, 이용자의 연령, 서비스의 이용 절차에 따라 일부 서비스 이용 등을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 내용을 사전에 안내합니다.
제13조. 서비스의 이용
① 회원은 이동통신사의 무선인터넷, 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어, 온라인 사이트(포털, 모바일게임 사이트 또는 당사 홈페이지 등) 및 기타 채널을 통하여 회사가 제공하는 서비스를 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 이용할 수 있습니다.
② 회원이 이동통신사의 무선인터넷 및 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어를 통하여 모바일 게임, 애플리케이션을 구매하거나 네트워크 서비스를 이용하는 경우 이동통신사에서 정하는 소정의 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.
③ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 디바이스 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크 서비스를 통해 이용하는 서비스의 경우 디바이스 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공되며 디바이스의 변경, 번호 변경 또는 해외 로밍의 경우 게임 서비스의 전부 또는 일부 기능 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 기술 사양 정보를 홈페이지 등을 통해 제공합니다. 회원은 각 서비스 이용을 위해 서비스에 이용할 디바이스 사양, 유무선 통신망의 품질 등이 해당 서비스 이용에 적합한지 여부를 확인하여야 합니다. 서비스 업데이트와 기술 발전 등의 환경 변화로 서비스 이용에 필요한 기술 사양 정보가 변경될 수 있으며, 회사는 기술 사양 정보의 변경으로 인한 책임을 부담하지 않습니다.
제14조. 계정 및 플랫폼 서비스
① 회사는 서비스를 이용하는 기기의 특성 및 회원의 이용 편의를 고려하여 회원에게 임의의 숫자와 문자 등으로 조합된 ID를 발급하여 서비스를 이용하게 할 수 있습니다.
② 회사는 회원이 좀 더 폭넓은 서비스를 이용할 수 있도록 별도의 소셜 플랫폼 서비스(이하 “플랫폼 서비스”라 합니다)를 제공할 수 있습니다. 플랫폼 서비스의 이용 신청은 본 약관에 의한 서비스 이용 신청과 별개로 이루어지며, 관련 절차는 플랫폼 서비스의 이용약관 등에서 정하는 바에 의합니다.
③ 회사가 제공하는 애플리케이션 내에 플랫폼 서비스가 탑재되어 있는 경우 회원은 플랫폼 서비스 가입을 요청 받을 수 있습니다. 플랫폼 서비스는 회원이 동일 계정으로 다양한 기기에서 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.
제15조. 서비스의 변경 및 중단
① 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다. 다음 각 호의 경우 일정 시간 또는 기간 동안 서비스를 일시 중지시킬 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만, 회사가 버그 및 오류 발생, 서버 기기 결함 등 부득이하게 서비스를 변경 또는 중단할 필요가 있는 경우, 또는 중대한 서비스의 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
② 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 게임 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임 서비스를 제공할 의무가 없습니다.
1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임 내용이나 게임 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 회원들의 비정상적인 게임 이용행태, 미처 예상하지 못한 게임 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
3. 관련 법령, 정부 정책, 사업자단체 자율준수규약 등에서 특정 시간 또는 방법으로 게임 서비스 제공을 금지하거나 제한하는 경우
4. 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 게임 서비스 제공이 불가능할 경우
5. 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 게임 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
③ 회사는 영업양도, 분할ㆍ합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임제공계약의 만료, 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자ㆍ중단사유ㆍ보상조건 등을 게임 서비스 초기화면 또는 그 연결화면, 홈페이지 등을 통해 고지합니다. 회원이 무료로 획득한 콘텐츠 및 서비스 종료 시 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 정액제 또는 기간제 유료아이템, 사용이 종료되었거나 제15조 제2항에 따른 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 콘텐츠에 대하여 환불, 손해 배상 등의 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 서비스의 변경 및 중지로 발생하는 문제에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제16조. 정보의 수집 등
① 회사는 회원 간에 이루어지는 채팅 내용을 저장ㆍ보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 회원 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.
② 회사 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다. 다만, 제11조 제1항에 따른 금지행위의 조사ㆍ처리ㆍ확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집ㆍ활용할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.
제17조. 광고의 제공
① 회사는 서비스 등을 유지하기 위하여 광고를 게재할 수 있습니다. 또한, 회사는 회원의 사전 동의를 얻은 경우에 한하여 회원에게 필요하다고 판단되는 다양한 정보 및 영리목적의 광고성 정보를 SMS(LMS), 스마트폰 알림(Push 알림), e-mail 등을 활용하여 발송할 수 있습니다. 단, 회원이 원하지 않는 경우에는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거부 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
② 회사가 제공하는 서비스 내의 배너 또는 링크 등을 통해 다른 회사가 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
③ 제3자가 제공하는 제1항의 광고 대상 제품 또는 서비스에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 필요한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 않습니다.
④ 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에 대한 추가정보를 요구할 수 있으며, 동 요청에 대해 회원은 승낙 또는 거부할 수 있습니다.
제18조. 저작권 등의 귀속
① 회사가 제작한 게임서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
② 회원은 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제⋅전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회원은 게임 내에서 보여지거나 게임서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 합니다.)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
1. 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)
2. 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
④ 게임 내에서 보이지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 회원의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 회원은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제11조 제1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
⑥ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
⑦ 이 조는 회사가 게임서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제19조. 유료 콘텐츠의 이용
① 회사는 회원에게 아이템을 포함한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 서비스에 제공되는 콘텐츠는 회사의 정책에 따라 회원에게 사용 기한 및 조건을 정할 수 있으며, 이는 각 콘텐츠 서비스 이용 안내 또는 결제 화면 등에 게시하여 회원에게 고지합니다.
② 회사는 콘텐츠를 유료 또는 무료로 구분하여 제공할 수 있으며, 유료 콘텐츠 사용 기간 관련 정책은 다음을 따릅니다.
1. 아이템은 구매일로부터 1년 이내 사용이 가능하며, 1년 이내 사용이 개시되지 않은 아이템은 소멸될 수 있습니다. 패키지 아이템은 패키지의 개봉을 사용의 개시로 봅니다.
2. 사용이 개시된 아이템 중 사용 기간이 별도로 명시된 아이템은 명시된 기간 동안 사용할 수 있습니다.
3. 사용이 개시된 아이템 중 사용 기간이 ‘영구’로 표시된 유료 콘텐츠나 사용 기간이 표시되지 않은 유료 콘텐츠(이하 ”무기한 콘텐츠”)는 사용 개시 시점부터 게임 서비스가 계속되는 동안 사용할 수 있으며, 제15조 제1항에 따라 서비스가 중단되는 경우에는 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자 까지를 사용 기간으로 합니다. 보증 기간이 경과되거나 서비스가 종료되는 경우 그 사용권은 상실될 수 있습니다. 회원이 게임이나 애플리케이션 내 네트워크 서비스를 이용하여 아이템 등을 구매하는 경우에는 추가적인 요금이 발생할 수 있습니다.
4. 회사는 게임 내용의 변경, 밸런스 유지, 아이템 정책 등에 따라 기존 아이템의 기능 등을 변경하거나 사용이 불가능하도록 변경할 수 있습니다. 이 때, 사용 기한이 경과하지 않은 유료 아이템 사용이 불가능하게 되는 경우에는 유료로 구매한 아이템의 잔여 사용 기간에 상당하는 등가의 유료 아이템 또는 포인트 등으로 보상합니다.
③ 서비스 내에서 유료 결제를 통해 지급된 콘텐츠는 회원의 계정정보에 귀속되어 해당 계정으로 로그인한 디바이스에서 사용할 수 있습니다. 다만, 임시회원의 경우 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 디바이스에서만 이용할 수 있습니다.
④ 회원이 구매한 콘텐츠는 획득 방식에 따라 유/무료 속성으로 구분되며, 이를 포함한 보유 콘텐츠 중 일부를 사용하였을 경우 유료 속성이 우선 차감되고, 그 이후 무료 속성이 차감됩니다. 유료 속성만 보유 시에 차감 순서는 선입선출 방식(먼저 획득한 순서대로 차감되는 방식)에 따릅니다. 단, 사정에 따라 다르게 적용될 수 있으며, 이 경우 게임 서비스 내 또는 커뮤니티, 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
제20조. 회원에 대한 서비스 이용제한
① 회원은 본 약관 제11조에 규정된 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안되며, 회사는 위반행위의 정도에 따라 다음 각 호의 구분에 따른 서비스 이용제한 또는 관련 정보(게임 정보, 글, 사진, 영상 등) 삭제 및 등의 조치를 취할 수 있습니다.
1. 일부 권한 제한: 채팅 등 일정 권한을 일정기간 동안 제한
2. 캐릭터 이용제한: 회원 캐릭터의 이용을 일정기간 또는 영구 이용 제한
3. 계정 이용제한: 회원 계정의 이용을 일정기간 또는 영구 이용 제한
4. 회원 이용제한: 회원의 게임 서비스 이용을 일정기간 또는 영구 이용 제한
② 이용제한 행위 위반 정도가 경미하다고 판단될 경우 단순 경고 조치로 진행할 수 있습니다. 단, 경고가 2회 이상인 경우(동일한 유형이 아닌 경우 포함), 기존에 경고 조치되었던 행위도 고려하여 가중된 조치가 취해질 수 있습니다.
③ 이용제한 행위 위반 정도가 중대할 경우 회사는 별도의 경고 없이 최고 수준의 조치를 취할 수 있으며, 직접 위반하지 않았더라도 그 행위에 연관된 것이 확인되면 위반 계정과 동일한 항목으로 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
④ 제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1. 계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
2. 불법프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
3. 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우
⑥ 제5항의 조사가 완료된 후, 유료 결제를 통해 제공된 콘텐츠의 경우 정지된 시간만큼 회원의 이용시간을 연장하거나 그에 상당한 콘텐츠 등으로 보상합니다. 다만, 회원이 제5항 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑦ 회사가 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
1. 이용제한 조치의 사유
2. 이용제한 조치의 유형 및 기간
3. 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법
제21조. 불건전 언어에 대한 정책
① 회원은 본 약관 제21조에 규정된 정책을 위반하는 행위를 하여서는 안되며, 회사는 위반행위의 정도에 따라 다음 각 호의 구분에 따른 서비스 이용제한, 채팅 이용 제한, 관련 정보(게임 정보, 글, 사진, 영상, 닉네임 등) 삭제 및 변경 등의 조치를 취할 수 있습니다.
② 회사는 원칙적으로 21조 내 명시된 제재기간을 최상위 단계의 제재 기준으로 간주하지만 위반행위의 경중에 따라 상위 혹은 하위 단계의 제재 기준이 적용될 수 있습니다. (예: 부정행위가 반복적으로 확인되거나 동시에 두 가지 이상의 부정행위가 확인되는 경우에는 상위 단계의 제재나 영구 이용정지가 적용될 수 있습니다.)
1. GM·회사 관계자·특정인을 사칭하거나 사칭하려는 의미의 채팅을 하는 경우
2. 선정적이고 음란한 표현이나 비속어(욕설)가 포함되거나 유사한 의미의 채팅을 하는 경우
3. 사회적 통념상 다른 고객에게 불쾌감이나 수치심을 느낄 수 있는 의미의 채팅을 하는 경우
4. 특정 대상, 지역, 종교, 인종, 장애 등을 차별, 비하, 조롱, 명예훼손의 여지가 있는 의미의 채팅을 하는 경우
5. 현실에 대한 위협이나 상대방에게 공포심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 의미하는 채팅을 하는 경우
6. 아이템, 캐릭터, 재화 등을 다른 서버 간, 타게임 간, 유저간 거래하련느 의미의 채팅을 하는 경우
7. 의도적으로 다른 고객 간에 갈등을 일으키려는 의미의 채팅을 하는 경우
8. 반복적으로 대화를 시도하여 다른 고객에게 피해를 주거나 도배성 채팅을 하는 경우
9. 서버, 커뮤니티 간 반목을 조장하거나 구성원 전체를 매도하는 의미의 채팅을 하는 경우
※ 이 외 사회적 통념상 비정상적이거나 일반적이지 않은 의도를 가진 채팅을 하는 경우도 별도의 안내 없이 임의의 명칭으로 변경 및 제재 조치가 취해집니다.
※ 기본 제재일 기준: 1차-1일, 2차-7일, 3차-30일(최대 제재 기간 : 영구 정지)
제22조. 부적절한 명칭 사용 금지
① 회원은 본 약관 제22조에 규정된 정책을 위반하는 행위를 하여서는 안되며, 회사는 위반행위의 정도에 따라 다음 각 호의 구분에 따른 서비스 이용제한, 채팅 이용 제한, 관련 정보(게임 정보, 글, 사진, 영상, 닉네임 등) 삭제 및 변경 등의 조치를 취할 수 있습니다.
② 회사는 원칙적으로 22조 내 명시된 제재기간을 최상위 단계의 제재 기준으로 간주하지만 위반행위의 경중에 따라 상위 혹은 하위 단계의 제재 기준이 적용될 수 있습니다. (예: 부정행위가 반복적으로 확인되거나 동시에 두 가지 이상의 부정행위가 확인되는 경우에는 상위 단계의 제재나 영구 이용정지가 적용될 수 있습니다.)
1, 다른 고객에게 불쾌감을 줄 수 있거나, 부정적인 인식을 제공할 수 있다고 판단되는 명칭
2. 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 선정적이거나 비속어(욕설)로 만들어진 명칭
3. 바오밥랩, BLB, 크립텍트, CRYPTECT, GM 등의 회사 관계자 및 파트너로 속일 의도가 있는 명칭
4. 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하려는 명칭
5. 제 3자의 상표권, 저작권을 침해 또는 악용할 가능성이 있는 명칭
6. 각 국가의 사회 통념상 수용하기 어려운 명칭
※ 이 밖에도 명칭의 철자를 일부 바꾸거나 문자열의 앞뒤에 다른 문자를 섞어 교묘하게 부적절한 명칭을 표현하는 행위도 별도의 안내 없이 임의의 명칭으로 변경 및 제재 조치가 취해집니다.
※ 기본 제재일 기준: 1차-1일, 2차-7일, 3차-30일(최대 제재 기간 : 영구 정지)
제23조. 이용제한 조치에 대한 이의신청 절차
① 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
② 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
③ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
<제5장 청약철회, 과오납금의 환급 및 이용계약의 해지>
제24조. 대금결제
① 콘텐츠에 대한 구매 대금 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사와 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책에 따릅니다. 또한, 각 결제 수단별 한도가 회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
② 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율, 수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
제25조. 청약 철회 및 구매 대금의 환불
① 회사가 회원에게 제공하는 유료 콘텐츠는 청약철회가 가능한 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되어 제공됩니다. 유료로 직접 구매하여 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠에 대해서는 구매 후 7일 기간 내에 청약 철회를 할 수 있습니다.
② 회원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령에서 정한 바에 따른 조치를 취합니다.
1. 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공받은 콘텐츠의 경우
2. 구매 즉시 사용되거나 게임 서비스에 바로 적용되는 콘텐츠의 경우
3. 부가적인 혜택이 제공되는 콘텐츠 또는 묶음형 판매 콘텐츠에서 이미 추가 혜택이 사용되거나 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우
4. 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉 행위가 있는 경우
③ 회사는 제2항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공 (한시적 이용의 허용, 체험용 제공)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보 제공함으로써 회원의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시/광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
⑤ 제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 콘텐츠를 회수하고 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
⑥ 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
⑦ 미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 유료서비스 결제가 법정 대리인으로부터 처분을 허락받은 범위 내인 경우 또는 미성년자의 사술로 인해 발생한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다. 콘텐츠 구매 계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 디바이스, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단하며, 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
⑧ 환불을 요구하는 경우 회사는 구매 내역을 확인한 후 회원에게 본인 확인을 위하여 별도의 서류 제출을 요청할 수 있으며, 회원은 요청하는 서류를 FAX 전송 등의 방법으로 회사에 제출하여야 하며, 이 때 환불은 디바이스의 명의자 계좌를 기본으로 합니다. 다만 회원이 신원 확인이나 명의자 본인 계좌 확인이 어려운 미성년자임을 사유로 법정 대리인이 대신 환불을 요청할 경우, 추가 입증 서류를 요청할 수 있고, 법정 대리인임이 확인된 경우 법정 대리인의 계좌로 대체하여 환불할 수 있습니다.
⑨ 회사는 회원으로부터 전항에서 정하는 서류를 받은 날로부터 최대한 조속한 시일 내에 환불을 완료하도록 최선의 노력을 다합니다.
제26조. 과오납금의 환급
① 회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생하는 경우, 과오금을 회원에게 환불합니다. 단, 회원의 고의 또는 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하도록 합니다.
② 제1항에 따른 과오금 환불은 회원이 이용하고 있는 디바이스의 운영체제에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환불정책에 따라 진행됩니다. 단, 애플 앱스토어의 경우 회원은 애플 앱스토어에 직접 환불을 신청하여야 합니다.
③ 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
④ 회원이 유료 결제를 통하지 않고 서비스 이용 중 무상으로 취득하거나, 회사가 내부 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 무상으로 제공한 콘텐츠는 환급대상에 제외됩니다.
⑤ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
제27조. 계약 해지 등
① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 게임 서비스 내에서 보유한 게임 이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다. 애플리케이션의 삭제 또는 제휴 서비스와의 연동 해지 등은 이용계약의 해지로 인정되지 않습니다.
② 회사는 회원이 본 약관 및 그에 따른 각종 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있으며 특정 IP 대역에서 반복적으로 대량의 어뷰징 행위, 해킹, 불법프로그램 사용 등이 확인되는 경우 해당 IP 대역에서의 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
③ 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 유효한 수단을 통해 해당 회원에게 통지하고 회원자격을 박탈하고 동일한 신상정보로 재가입하는 것을 제한할 수 있습니다.
1. 회원 가입 시 등록한 개인정보의 전체가 허위인 경우
2. 다른 회원의 명의나 개인정보를 도용하여 서비스를 이용하는 경우
3. 다른 회원의 결제정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우
4. 회사가 허락하지 않은 프로그램의 사용, 시스템의 버그이용, 해킹 또는 기타 시스템을 훼손시킨 경우
5. 본 약관 제11조 제1항의 각 호에 기재된 행위를 한 경우
④ 전항의 규정에 따라 회사가 이용계약을 해지하거나 중단하는 경우 회원은 서비스 및 콘텐츠를 이용할 수 없으며, 기 지급한 콘텐츠 구매 대금 및 데이터 통화료, 월정액 서비스 이용료 등을 반환 받을 수 없습니다.
제28조. 휴면계정
회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 "휴면계정")의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 회원의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다.
이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 회원에게 통지합니다.
<제6장 손해배상 및 면책조항 등>
제29조. 손해배상
① 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 회사가 책임을 부담합니다.
② 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 회사가 책임을 부담합니다.
③ 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공함에 있어 회원이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 귀책 사유로 인해 손해가 발생할 경우 관련 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.
제30조. 회사의 면책
① 회사는 천재지변, 전시, 사변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 회사는 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회원 또는 타인이 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원이 다른 회원 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑥ 본 서비스 중 일부의 서비스는 다른 사업자가 제공하는 서비스를 통하여 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑧ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑨ 회사는 회원의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다. 또한 회사는 서버 오류 등에 따라 회원에게 잘못 지급된 아이템 등을 회수하거나 정상적인 아이템으로 교환할 수 있습니다.
⑩ 회사는 회원이 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑪ 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑫ 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑬ 회사는 임시회원이 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제31조. 회원에 대한 통지
① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS/MMS), 게임서비스 초기화면 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내 공지사항 등에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제32조. 재판권 및 준거법
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
제33조. 회원의 고충처리 및 분쟁해결
① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다. 회사가 운영하는 고객센터의 운영 시간은 아래와 같습니다.
1. 운영 시간 : 10:00 ~ 18:00
2. 근무일 : 월요일 ~ 금요일 (토, 일요일 및 공휴일 제외)
② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임서비스 내 공지하거나 제31조 제1항에 따라 통지합니다.
③ 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
본 서비스 이용 약관은 2024년 1월 24일부터 시행됩니다.