개인정보처리방침
이세계 용병단 키우기 개인정보처리방침
서론
본 개인정보처리방침의 경우 대한민국 법률에 따라 작성되었습니다.
주식회사 바오밥랩("회사"라 함)는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집 · 이용 및 제공’ 하고 있으며, 이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’ 합니다.
회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
“개인정보 처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.
1. 개인정보의 수집/이용 항목 및 목적
회사는 이용계약 체결, 원활한 문의 대응, 각종 서비스 제공 등의 기본 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다.
① 수집하는 개인정보 항목
1) 회원 가입 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.
- 구글 : 회원 식별자 정보, 프로필 사진, 프로필 이름
- 애플 : 회원 식별자 정보, 프로필 사진, 프로필 이름
2) 고객상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 닉네임, 단말기 정보(모델명, OS버전, 기기고유식별번호 등), 통신사 정보, 스토어 정보, 게임버전, 위치정보, 게임 및 서비스 이용기록, 접속기록, 쿠키, 결제기록, 유료 과금정보, 프로모션/이벤트 참여기록 및 발송 관련 정보, IP주소
* 고객님의 문의사항처리와 프로모션 상품 발송을 위해 이메일주소, 이동전화번호, 주소 정보를 처리 할 수 있습니다.
* 제세공과금 처리를 위해 성명, 주민등록번호를 처리 할 수 있습니다.
② 개인정보 수집방법
- 회사의 서비스 가입 시 동의 절차 제공을 통한 수집
- 프로모션 및 이벤트 진행을 위해서는 별도의 동의 절차를 통해 수집
- 회사와 서비스 제공관련 제휴 관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집
- 결제 및 사용 중 이용자 응대 시 이용자의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집
③ 개인정보 수집∙이용의 거부
이용자는 위 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 환불, 물품배송, 본인인증, 요금추심
2) 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 연령확인,
만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 만 18세 미만 이용자의 회원 가입 시 동의 여부 확인,
법정대리인 본인 확인, 불만처리 및 고객상담 등 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고지사항 전달
3) 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 홍보성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재,
접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석
3. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하거나 수집/이용 목적을 벗어나 사용하지 않습니다.
1) 회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
2) 회사는 이용자의 동의 후 개인정보의 제공이 발생하는 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 그 현황을 고지합니다.
4. 정보주체의 권리
회사는 이용자 개인정보의 열람, 제공, 정정 요청에 대해 적극적으로 필요한 조치를 합니다.
1) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람/정정할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 경우 법정 대리인의 요구에 따라 본인 여부 확인 후 가능합니다.
2) 이용자는 이용에 대한 동의 철회(탈퇴)를 하거나 회사에 개인정보 수집 및 처리 정지, 삭제를 요구할 수 있습니다.
다만, 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스의 전부 또는 일부를 제공받지 못할 수 있습니다.
3) 이용에 대한 동의 철회(탈퇴)할 경우 해당 이용자의 개인정보는 모두 삭제되나, 본 개인정보처리방침의 개인정보 보유 및 이용기간에도 불구하고 관련 법령에서 보존기간을 정하고 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
4) 관련 법령에서 요구되는 경우 이용자는 해당 법령에서 부여하는 요건과 제한에 따라 회사에 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
5) 본 권리는 게임 내 탈퇴 기능 및 해당 서비스 고객센터를 통한 연락으로 행사할 수 있습니다.
6) 회사는 이용자가 개인정보 보호법상 법정 대리인 동의가 필요한 나이인 경우 개인정보를 수집하지 않습니다.
만약 개인정보를 수집한 사실을 인지하게 될 경우 고객센터 문의 접수 등을 유도하여 내부 프로세스에 따라 법정 대리인 동의서를 받으며,
해당 이용자는 서비스를 계속해서 이용할 수 있습니다.
이용자가 서비스 이용을 원치 않는 경우에는 이용에 대한 동의 철회(탈퇴)를 통해 개인정보를 삭제하고 서비스 제공을 중단합니다.
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 위에 명시한 개인정보 수집 및 이용 목적을 달성하거나 보유기간이 만료되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 관계 법령에 규정되거나 보유기간을 사전 고지, 이용자에게 개별 동의를 얻은 경우는 예외로 하고 있습니다.
게임을 탈퇴하는 경우 서비스 제공을 위해 수집한 정보는 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 탈퇴일로부터 30일 간 보관 후에 삭제하며,
부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원탈퇴일로부터 1년간 보관 후에 삭제합니다.
이벤트 등을 위해 수집한 정보는 최대 1년 간 보관하나 이는 이벤트 마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다.
그 밖에 법령에 의하여 보관이 요구되거나 허용되는 경우에는 이용자 탈퇴 후에도 개인정보를 보관할 수 있습니다.
1) 웹사이트 방문 기록
- 보존 근거: 통신비밀보호법
- 보존 기간: 3개월
2) 표시, 광고에 관한 기록
- 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 6개월
3) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 5년
4) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 5년
5) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
- 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 3년
6) 세법이 규정하는 처리에 관한 기록
- 보존 근거: 국세기본법, 소득세법
- 보존 기간: 5년
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 만료, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 재생 불가능한 방법으로 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는,
해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 파기절차 및 방법, 시점은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
- 회사는 본 처리방침 5.개인정보의 보유 및 이용기간에서 예외사항으로 정하는 항목을 제외한 모든 개인정보를 지체없이 파기합니다.
예외 항목은 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 규정에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
3) 휴면 계정의 개인정보 파기 절차
회사는 이용 약관 제27조에 따라 이용자가 가입 후 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 휴면 계정을 탈퇴처리 하고, 해당 이용자의 개인정보를 파기할 수 있습니다.
회사는 휴면 계정 이용자에게 해당 기간이 도래하기 최소 30일 전까지 이용자에게 통지하여야 하고 통지 내용은 아래와 같습니다.
- 개인정보의 파기 또는 분리 저장 관리되는 사실
- 파기 일시
- 파기되는 개인정보 항목
통지 방법은 이메일, 공지사항 등을 이용할 수 있습니다.
단, 아래의 각 예외사항에 대하여는 1년이 경과하더라도 파기하지 않고 보유할 수 있습니다.
- 회사가 이용자가 계약으로 별도의 보존기간을 정한 경우
- 관련 법령에 의하여 요구되는 경우
위 각 보관 기간이 종료되면 해당 정보는 지체없이 파기합니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저(인터넷 익스플로러, 사파리, 크롬, 파이어폭스 등) 또는 앱에 전송하는 소량의 문자열 정보입니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터 및 휴대폰은 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
1) 쿠키의 운용목적
- 이용자의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
- 이용자의 이용패턴을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용
2) 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자의 웹 브라우저 및 휴대폰 설정 또는 옵션에서 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나,
쿠키가 설치될 때 개별 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
다만, 쿠키의 저장을 거부하는 경우에는 회사에서 제공하는 일부 서비스는 이용하실 수 없습니다.
[브라우저 설정 방법]
- Edge : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- 그 외 브라우저의 경우 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.
3) 쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃 시 만료됩니다.
4) 웹사이트 상에서 분석 도구인 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. Google Analytics의 경우 데이터가 사용되는 것을
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ 통해 거부할 수 있습니다. 그 외 웹로그 분석 도구의 경우 도구 별 거부 방식에 따릅니다.
5) 회사는 마케팅 캠페인 진행 및 분석을 목적으로 분석 업체 및 광고 사업자가 이용자의 광고식별자 및 연계된 정보를 자동 수집하도록 허용하고 있습니다.
- 수집하는 행태정보 : 광고식별자(ADID, IDFA), 국가, 도시, IP 주소, 기기 정보 (OS, 하드웨어정보, 언어, 서비스 이용내역)
- 행태정보 수집 방법 : 앱 실행 시 자동 수집
- 행태정보 수집 목적 : 유저 행태 정보 활용한 서비스 품질 향상 및 이용 활성화 유도
- 행태정보 보유 및 이용 기간, 이후 정보처리 방법: 최대 25개월 (제공사별 기간 참고), 전자적 방식의 자동파기
- 이용자 통제권 행사 방법 : 디바이스 별 설정 방법 참조(7조6항)
- 이용자 피해구제 방법 : 운영팀(jyoh@playblb.com)
- 행태정보를 수집처리하려는 광고 사업자 : Google Ad, Twitter, Adjust, META, Criteo, Admob, Unity Ads, AdColony, MOLOCO, 버즈빌, Kakao, Apple Search Ads, Tiktok, Applovin, Remerge, ironSource, Cauly, Naver, Appier, RTB HOUSE, INMOBI, Aarki, Adikteev, LiftOff, Vungle, Digital Turbine, Tapjoy, AdPopcorn
- 제공하는 행태정보의 항목 : 광고식별자(ADID, IDFA), 국가, 도시, IP 주소, 기기 정보 (OS, 하드웨어정보, 언어, 서비스 이용내역)
- 행태정보 수집 방법 : 서비스 이용 시 자동 수집 및 네트워크 전송
- 행태정보를 제공받는자의 이용 목적 : 유저 행태 정보 활용한 마케팅 데이터 수집 및 분석, 광고 운영
- 보유 및 이용 기간 : Google Ad,Twitter(18개월), Adjust(25개월), META, Tiktok(6개월), MOLOCO (3개월), Criteo 등(13개월)
6) 회사는 디바이스에서 회사의 서비스를 광고할 때 이용자의 관심 사항과 관련되는 광고를 전달하고, 광고 캠페인의 효과를 개선하고 측정할 수 있도록 회사를 돕기 위해 이용자 디바이스의 광고 식별자 및 그와 연계된 그 밖의 정보를 사용할 수 있습니다.
이용자는 디바이스 설정을 변경함으로써 이용자 디바이스의 광고 식별자가 관심 사항에 기반하는 광고를 위해서 사용되지 못하도록 차단하거나
이용자 디바이스의 광고 식별자를 재설정할 수 있습니다.
[디바이스 설정 방법]
- Android: 설정 > Google설정 > 광고 > 광고맞춤설정 선택 해제
- iOS 14 이상인 경우: 설정 > 개인정보보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제
- iOS 14 이하인 경우: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한
8. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.
1) 회사는 이용자 ID의 비밀번호 및 이메일 주소와 같은 중요 개인정보는 암호화하여 저장하며,
암호화된 개인정보의 확인 및 변경은 이용자 본인의 요청을 통하여서만 가능합니다.
2) 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 해커 등의 침입을 24시간 탐지하고 차단하고 있습니다.
또한, 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 백신프로그램을 설치하고 운영하고 있습니다.
3) 회사는 최소한의 직원만 개인정보를 다루도록 하며, 개인정보를 처리하는 PC에서는 외부 인터넷을 사용할 수 없도록 차단하고 있습니다.
추가로 회사는 개인정보 취급 직원에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
4) 회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여
문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등
회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
9. 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회,
한국인터넷진흥원의 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 개인정보 침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 : https://privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회 : http://www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과 : http://www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국 : http://ecrm.cyber.go.kr
10. 개인정보보호책임자 등
회사는 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있으며, 담당부서에서 개인정보보호 업무에 최선의 노력을 다하고 있습니다.
회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
이름 : 박용덕
소속 / 직위 : 운영팀 / 이사
이메일 : ydpark@playblb.com
11. 개인정보 처리 위탁관리
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.
1) 서비스 제공을 위해 업체에 개인정보의 처리를 위탁하는 경우
위탁 받는 자 위탁하는 업무의 내용
Amazon Web Services Inc (Seoul Region) 클라우드 서버 운영 및 관리
AFI, Inc. 고객센터 시스템 운영 및 대행
2) 해외 업체에 개인정보를 위탁하는 경우(개인정보 국외 이전 포함)
위탁 받는 자 이전 국가 이전 되는 개인정보 항목 이전 일시 및 방법 이용 목적 보유 및 이용기간
(정보관리 책임자)
3) 회사는 위탁 계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등
책임에 관한 사항을 개인정보 보호법이 정하는 바에 따라 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독하고 있습니다.
4) 서비스 제공 계약 이행과 이용자 편의 증진 등을 위해 개인정보 처리에 대한 국외 위탁이 필요한 경우 개인정보 보호법 제39조의12에 따라
본 개인정보처리방침의 공개로 국외 위탁 동의를 갈음하며, 이와 관련한 처리위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 회사는 지체 없이
본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
12. 고지의무
회사는 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 또는 서비스 초기화면 등을 통해 공지하며, 이용자에 중대한 영향을 미치는 사항은 30일전에 고지합니다.
<부칙>
공고일자: 2023년 12월 20일
시행일자: 2024년 1월 24일