Indicadores

Tendo como foco principal a busca pela excelência no atendimento das necessidades da sociedade e considerando o cenário evidenciado na análise SWOT (Plano Tático-Operacional), foi estabelecido um conjunto de 8 (oito) indicadores de desempenho, correspondentes aos temas Pessoas, Estrutura Física, Gestão Documental, Comunicação, Visitação e Pesquisas, consideradas como áreas prioritárias do NCEM para aprimoramento no biênio 2021-2022.

Em relação ao Indicador 7, convém ser ressaltado que, pelo caráter histórico das informações solicitadas, por não haver um banco de dados estruturado que possibilite uma resposta imediata, Consideramos a primeira resposta ao cliente a informação do que ja sabemos que temos ou temos parcialmente. E nos dias subsequentes (20 dias) tentamos realizar no acervo do NCEM as informações que correspondam às pesquisas solicitadas, dentro do possível nestes casos.