Partie 3

Partie 3 : Contribution au fonctionnement d’un service

Référentiel :

La problématique choisie est présentée par les professeurs ou formateurs lors d’une commission de validation présidée par un inspecteur. Elle est présentée en utilisant les documents officiels. 

La fiche de validation est annexée au dossier numérique.

Cette partie répond à un besoin identifié au sein de l ’entreprise. Le candidat est amené à conduire des investigations, en relation avec le milieu professionnel, visant à apporter des réponses à la problématique posée. Il met en oeuvre ses connaissances et compétences acquises au cours de sa formation afin de proposer plusieurs solutions, les comparer et argumenter la solution retenue.

Un ou plusieurs des points d’amélioration identifiés précédemment servent de base à l’élaboration d’un document professionnel (par exemple : procédure, adaptation, enrichissement d’une documentation d’entreprise, etc.).

Cette partie de 10 à 15 pages doit comporter :

- les étapes de la démarche d’analyse et de résolution :

o une présentation de la problématique rencontrée en entreprise par le candidat ,

o les contraintes liées à la problématique,

o les analyses, conclusions et propositions de solutions liées à la problématique posée,

o la justification de ses choix dans le fond et la forme aboutissant à la solution retenue ,

- le document professionnel.

Analyse:

Dans cette partie vous allez devoir conduire une amélioration de service au sein de l’entreprise. 

Dans la partie 2 vous identifierez un problème qui sera votre objet d’étude ici. 

C’est la partie la plus importante de votre dossier. 

La fiche de validation du thème est votre base de travail. Une fois validée en novembre par un jury, elle vous servira de guide.