1. Gestión de un hotel 

1.1.  La filosofía empresarial

Fuente: Google imágenes (2024).

1.1.1 Misión Visión y Valores

 1.2 Cultura de servicio

 1.3  Customer experiences

 1.3.1  Customer Journey: Herramienta de mapeo del servicio

1.4 Áreas  y departamentos de un hotel

1.5. Gerencia General 

1.5..1 Perfil del puesto 

1.6  Procesos estratégicos en la gerencia

1.6.1  Definición de  estrategias

1.6.1  Estrategias genéricas  y ventaja competitiva

1.6.1. 1 Liderazgo en costos

1.6.1. 2 Estrategia de diferenciación

1.6.1.3  Estrategias de focalización

1.6.2  Estrategias de crecimiento

1.6.2  Definición de  políticas, reglamentos, protocolos y códigos

1.6.3. Gestión de la calidad  y medioambiental