1. Cultura de la calidad y sus principales autores.

1.- ¿Cómo interpretas  la filosofía del anillo de la tierra en tu vida diaria?

2.-¿Cómo aplicarías la filosofía del anillo del agua en todas tus acciones?

3. -¿Qué aspectos del anillo de fuego puedes incorporar en tu desarrollo profesional?

4. -¿Cómo puede ayudarte la filosofía del anillo del viento a mejorar tu vida?

5.- ¿Cómo te ayuda la filosofía del anillo del vacío a liberarte y avanzar en tu propósito? 

1. Promover una cultura de calidad personal. Sin salud no puedo prestar un buen servicio

2. La honestidad y la integridad en mi diario vivir

3. Tener presente siempre el  propósito personal y profesional

4. Adaptarme a cualquier cambio. Resiliencia personal

5. Aprendizaje permanente a lo largo y ancho de la vida

6. La regla de oro en todas mis acciones. No hagas lo que no te gustaría que hicieran contigo

7. Sonríe y mantén la empatía en equilibrio

8. Respeto por el entorno natural y cultural que me rodea

9.  Evitar tomarse como personal las acciones de terceros

10.  La comunicación verbal y no verbal cobra vida en el servicio.

La evolución histórica de la calidad se puede resumir en las siguientes etapas: 

Siglo XVIII-XIX-   La Normalización de Piezas .

1900-1920          La Producción en Cadena.

                             Primera Definición de Calidad: Conformidad con las Especificaciones

                        Departamentos de Inspección.

1920-1940          El Control Estadístico del Proceso.

1940-1960           Aseguramiento de la Calidad.

                              La Calidad en Japón: Juran y Deming.

1960-1980           Gestión de la Calidad Total.

1980-2000          La revolución del servicio y los Modelos de Excelencia en la Gestión.

2000-2020             Era de la innovación y la tecnología ( industría 4.0)

2020 en adelante   Industria 5.0 (o Servicio 5.0)

Fuente:  Aiteco, (2013)    Aiteco (2018) , Atria (s.f) , Perucca (2021).    Alfaro Giménez y Pina Massachs (2018)