Lo siguiente lo he extraído de esta página (curso de COFOTAC)
https://libros.catedu.es/books/resolucion-de-problemas-tecnologicos-y-digitales/page/formatear
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No hay otra opción que arrancar el ordenador con una memoria USB con un sistema operativo LIVE es decir que se puede ejecutar desde la memoria sin necesidad de formatear el ordenador, recomendamos Linux Mint Mate y con ese SO recuperar los archivos locales del ordenador.
OJO en el caso de una infección, los documentos que recuperemos PUEDEN ESTAR INFECTADOS, piénsalo sin son imprescindibles habría que llevarlos a una memoria USB y pasarle un escaner de un antivirus.