Embedded Files
此網站已停止更新內容，欲查看最新商户資訊
每月什麼時候截數？為什麼我還未收到我的週期報表及貨款？
每月什麼時候截數？為什麼我還未收到我的週期報表及貨款？
每月的最後一天為截數日，截數後的10-12個工作天內，財務部會開始經電郵陸續發放週期報表予各商戶，商戶會於收到週期報表的3個工作天內收到貨款。
以2021年3月份為例，該月的截數日為3月31日，您最快會於4月15日或以後收到3月份的週期報表。
商户亦可以前往 MMS > Global Settings > Store & User Setting，檢查登記的電郵地址是否願意接收財務通知。
如您超過一個月仍未收到週期報表，請即 填寫MCS表格 向財務部查詢貨款狀況，或與客戶經理查詢是否您的銀行戶口資料出錯導致未能處理貨款。
為什麼有些訂單並沒有顯示於週期報表中，我亦沒有收到相關的貨款？
為什麼有些訂單並沒有顯示於週期報表中，我亦沒有收到相關的貨款？
訂單只有在「Order Completed」（已完成訂單）的狀態下，商戶才會收取到相關款項。
「Order Completed」即指客人已成功完成簽收。
例如訂單於2月27日下單，而客人的收貨日期為3月1日，由於該訂單於2月期間並未被簽收，即使商戶已發貨到中轉倉，仍不能當為「Order Completed」。該訂單的貨款將會被計算於3月份的週期報表內。
您可以於週期報表中的「Outstanding Order」工作頁中查看該月尚未完成之訂單。
我發現週期報表內容有誤，該怎麼辦？
我發現週期報表內容有誤，該怎麼辦？
如發現週期報表有誤，請於14天內 填寫MCS表格 向財務部查詢。如您於14天內未有聯絡財務部，則默認為報告無誤。
我該怎樣更改我的收款銀行戶口？
我該怎樣更改我的收款銀行戶口？
如商戶需要更改收款銀行戶口，必須要於週期報表的截數日前，於MMS系統新增新戶口，並於「Document Center」上載所需之文件。
如商戶於週期報表截數日後更新收款户口資料，該結算期內的貨款會繼續轉帳至舊有戶口，直至下期貨款方會轉帳至新戶口。
例子(一)：
適用於每月只會收取一次貨款，即貨款結算日為每月最後一日之商户
20220531的週期報表，其截數日為2022年5月31日，商戶必須於2022年5月31日或之前，於系統中更新資料，財務部審批後，該月的貨款將會轉帳至新的戶口。
例子(二)：
適用於每月收取三次貨款，即貨款結算日為每月第10日、第20日及最後一日之商户
20220510的週期報表，其截數日為2022年5月10日，商戶必須於2022年5月10日或之前，於系統中更新資料，財務部審批後，該月的貨款將會轉帳至新的戶口。如商户於2022年5月10日之後更新資料，2022年5月1日至10日的貨款會繼續轉帳至舊有戶口。2022年5月11日至31日貨款將會轉帳至新戶口。
如果您新的銀行戶口名稱與您的公司名稱完全一致：
請到MMS系統 > E-Commerce > Payment > Merchant Bank
按「+Add」/「+加」
輸入銀行收款帳戶名稱（必須與商戶BR公司名稱相同）
輸入銀行戶口號碼，格式必須為銀行代碼（3位）- 分行代碼（3位）-銀行帳號號碼（7-9位），例子：004-257-12345678（如格式有誤將無法收取貨款！）
如銀行戶口號碼無誤及完全符合格式，系統會自動填寫Bank Code 銀行代碼、Bank Name銀行名及Branch Code 分行代碼
仔細檢查資料無誤後，按Save儲存
擷取螢幕截圖，將截圖連同您的店舖ID以電郵發送至您的客戶經理，並標明截圖中哪一項為最新的戶口
於MMS > E-Commerce > Merchant > Setting/Contract Basic Terms > Document Center 上載新戶口的Bank Statement 銀行對帳單 / Bank letter 銀行信 / ATM card 提款卡 / Passbook 存摺 的副本（僅供財務部審核用）
如果您新的銀行戶口名稱與您的公司名稱不同：
請到MMS系統 > E-Commerce > Payment > Merchant Bank
按「+Add」/「+加」
輸入銀行收款帳戶名稱
輸入銀行戶口號碼，格式必須為銀行代碼（3位）- 分行代碼（3位）-銀行帳號號碼（7-9位），例子：004-257-12345678（如格式有誤將無法收取貨款！）
如銀行戶口號碼無誤及完全符合格式，系統會自動填寫Bank Code 銀行代碼、Bank Name銀行名及Branch Code 分行代碼
仔細檢查資料無誤後，按Save儲存
擷取螢幕截圖，並標明截圖中哪一項為最新的戶口
必須簽署 戶口轉移授權書 ，需有所有公司創辦人之簽名及公司印章
將截圖、授權書及您的店舖ID以電郵發送至您的客戶經理
於MMS > E-Commerce > Merchant > Setting/Contract Basic Terms > Document Center 上載新戶口的Bank Statement 銀行對帳單 / Bank letter 銀行信 / ATM card 提款卡 / Passbook 存摺 的副本（僅供財務部審核用）
週期報表是透過電郵發放，會發放到哪個電郵地址？
週期報表是透過電郵發放，會發放到哪個電郵地址？
為了保證商戶有效收到週期報表，我們只會發放週期報表至商戶已於MMS登記、已剔選願意接收財務通知，以及屬於Finance / Accounting部門的有效電郵地址。
此外，由於我們正與匯豐合作提供主機對主機付款服務，而匯豐僅允許每次付款發送最多 6 個電子郵件地址的銀行信息，請商戶確保在 MMS 中最多只能為每個 Storefront Store Code 輸入 4 個電子郵件地址（即 2個電子郵件地址分別為 RM 和財務部所保留）。
如商戶要求更改接收PCR的電郵地址，請商戶將他們的新電子郵件地址添加到MMS系統，並將無效的電子郵件地址更改為無效。
為了使過程順利，請商戶幫助作以下檢查：
1. 請確保在MMS系統中輸入的郵箱地址是有效的（例如域名“yandex”已被我們 NOC 團隊阻止，因它屬於垃圾郵件地址）
2. 在MMS中，任何無效的電子郵件地址，請幫助將其更改為暫停狀態
Page updated
Google Sites
Report abuse