商戶應用程式

商戶需於開始營運前準備以下物資，如需要租借平板裝置，可向所屬商戶關係經理查詢

平板裝置 / HKTVexpress紙袋及貼紙 / 熱感紙

商戶亦可使用其他運行Android系統之流動裝置作接單用途

建議售賣冷凍貨品的商戶自備保鮮袋及冰種以確保產品新鮮及儲存在適當溫度

每當有新訂單時，程式將有提示鈴聲直至用戶點擊該頁面

如客人落單後10分鐘仍未接單系統將自動取消該訂單

如因存貨不足或繁忙/即將關門，商戶可選擇取消訂單

大部分情況下商戶應保持接單功能為啟用狀態，如有突發事件，商戶可選擇停用接單功能

商戶應根據用戶介面上所顯示的資料執取貨品及相應數量

亦可參考頁面上的預計取貨時間得知車手到達時間以便安排執貨

如因存貨不足，商戶可選擇取消訂單 (將會收取$10罰款)

如使用HKTVmall所提供之裝置，請將單據列印並釘在紙袋上

商戶可選擇自行購買包裝物料

建議商戶因應不同貨品種類而採用不同包裝物料及方法

一般而言，Zeek車手將於接單後的25分鐘內到店取貨

商戶需與送貨員核對取貨號碼並點擊更新狀態

如送貨員與指定時間內仍未到達，請於HKTVmall客戶服務團隊聯絡

以下有關HKTV極速送的商品狀態定義及營運時間設置的建議