Întreținerea preventivă

Servicii de întreținere program

Mentenanța reprezintă ansamblul de activități tehnico-economice și manageriale care au ca scop asigurarea unei performanțe maxime a bunului considerat (utilaj, clădire, instalație, aplicație…).

Cu cât există mai puține erori, există mai puțin probabilitatea de a efectua procesul de depanare, respectiv apare posibilitatea de a salva timp și bani. În procesul de întreținere preventivă se poate include, de asemenea, modernizarea unor unități de hardware sau software, cum ar fi hard-discul, care face zgomot, upgrade-ul de memorie (care nu este suficientă), sau instalarea de actualizări de software de securitate sau de fiabilitate.

Lucrările de întreținere a sistemului de calcul sunt executate de operatorul pentru suportul tehnic al calculatoarelor sau personalul tehnic de întreținere.

Întreținerea software este definită ca modificarea a produsului software, după livrare clientului, pentru a corecta erorile, a îmbunătăți performanțele sau atributele sau pentru a se adapta unui mediu în schimbare. Întreținerea este necesară pentru a satisface necesitățile clientului.

Sunt definite următoarele categorii de întreținere:

• • Întreținerea corectivă: ce constă în modificarea unui produs software pentru a corecta problemele apărute.

  • Întreținerea adaptivă: ce constă în modificarea unui produs software pentru a fi utilizat într-un mediu în schimbare.

  • Întreținerea perfectivă: ce constă în modificarea unui produs software pentru a îmbunătăți performanțele și a ușura întreținerea.

  • Întreținerea preventivă: ce constă în modificarea unui produs software ce a fost livrat clientului pentru a detecta și corecta erorile incipiente înainte de a se transforma în erori critice.

Personalul care utilizează sistemul de calcul, în afară de modul de operare, trebuie să cunoască și să respecte un ansamblu de măsuri corespunzătoare întreținerii:

• măsurile de siguranță care trebuie luate la punerea în funcțiune;

• modul cum se pune în funcțiune, respectându-se operațiile în succesiunea și corelarea lor;

• supravegherea pe timpul funcționării pentru evitarea apariției unor fenomene nedorite;

• modul în care se face oprirea, cu respectarea operațiilor în succesiunea și corelarea lor;

• măsurile necesare a fi luate în cazul apariției unor situații anormale;

• protecția sistemului contra agenților corozivi și a prafului;

• protejarea de lovituri, zgârieturi și alte degradări, ale componentelor care pot influența funcționarea;

• modul de curățare și desprăfuire periodică.

Lucrările de întreținere ale sistemelor de calcul executate de personalul de întreținere se execută la anumite termene planificate în funcție de caracteristicile sistemului de calcul, de gradul de încărcare al sistemului de calcul și regimul de lucru. Rezultatul verificării și lucrărilor de întreținere se menționează în fișa de urmărire a sistemului de calcul, în vederea determinării cauzelor apariției defectelor frecvente şi pentru stabilirea volumului și felurilor reparațiilor.

Mentenanța software presupune: Întreținerea sistemelor de operare și Întreținerea produselor-program.

Planificarea întreținerii preventive

Întreținerea preventivă este implementată pe baza unui plan. Planurile de întreținere sunt dezvoltate pe baza a minim doi factori:

• Mediul sau locația calculatorului - Calculatoarele care sunt expuse la medii pline de praf, precum șantierele de construcții, au nevoie de mai multă atenție decât cele aflate într-un spațiu de birouri.

• Utilizarea calculatorului - Rețelele cu trafic mare ar avea nevoie de scanări suplimentare pentru înlăturarea de software dăunător sau fișiere nedorite.

Pentru a crea un plan de întreținere preventivă, se documentează sarcinile de întreținere de rutină care trebuie să fie realizate componentelor calculatorului și frecvența fiecărei sarcini.

Efectuând operații de întreținere în mod regulat, se poate reduce potențiale probleme hardware și software. Rutinele de întreținere periodică reduc timpul de neutilizare al calculatorului și costurile de reparație. Întreținerea preventivă oferă următoarele beneficii:

• Crește protecția datelor

• Scade timpul de nefuncționare al unui echipament

• Crește performanța

• Scad costurile de reparație

Planificarea activității de întreținere planificată se bazează pe diferite informații:

• analiza rezultatelor din procesul de întreținere corectivă;

• experiența acumulată din alte activități;

• caracteristicile sistemelor de calcul;

• monitorizarea stării/condiției sistemului (dacă acesta este menținut în funcțiune).

Activitatea de planificare conține următoarele puncte:

• identificarea sistemului tehnic/componentelor software care urmează să fie întreținute;

• definirea acțiunilor de întreținere relevante;

• repartizarea acțiunilor;

• pregătirea programului de întreținere;

• demararea acțiunii.

Planurile de întreținere preventivă ar trebui să includă informații detaliate cu privire la menținerea tuturor calculatoarelor și echipamentelor de rețea. Planul ar trebui să acorde prioritate echipamentelor care ar putea afecta cel mai mult organizația în cazul în care acestea s-ar defecta.

Efectuați întreținerea preventivă în mod regulat și înregistrați toate acțiunile întreprinse și observațiile făcute. Un jurnal de reparații vă ajută să determinați ce echipament este cel mai fiabil sau dimpotrivă. Acesta oferă, de asemenea, o istorie a datelor la care a fost reparat un anumit calculator, cum a fost reparat și care a fost problema.

O parte a întreținerii preventive ar trebui să se desfășoare atunci când ar deranja cât mai puțin persoanele care folosesc computerele respective. Acest lucru înseamnă, de obicei, programarea acestor sarcini în timpul nopții, dimineața devreme sau în timpul weekend-ului. Există de asemenea tehnici și instrumente care pot automatiza multe din sarcinile întreținerii preventive.

Acțiuni de întreținere preventivă care pot fi folosite ca sarcini în crearea unui plan de întreținere software:

• Verificați dacă software-ul instalat este recent.

• Verificați și revizuiți actualizările adecvate de securitate.

• Verificați și revizuiți actualizările adecvate de dispozitive.

• Actualizați fișierele de definire a virușilor.

• Scanați calculatorul de viruși și de spyware.

• Ștergeți programele nedorite sau nefolosite.

• Scanați hard discurile de erori.

• Defragmentați hard disc-urile non-SDD.