Top 6 Xu hướng Digital Marketing 2023 marketer cần biết

Làn sóng của Digital Marketing đang không ngừng phát triển. Trong bài viết này, hãy cùng điểm qua 6 xu hướng Digital Marketing năm 2023 mà những nhà tiếp thị không thể bỏ qua.

1. Thương mại xã hội (Social Commerce)

Thương mại xã hội ra đời từ sự kết hợp của thương mại điện tử và mạng xã hội với ví dụ tiêu biểu nhất chính là TikTok. Nền tảng mạng xã hội cho phép người dùng mua sắm và giao dịch ngay bên trong ứng dụng mà không cần thông qua trình duyệt web, TikTok đã mang lại sự tiện lợi cho cả người tiêu dùng và những nhà tiếp thị kỹ  thuật số.

Sự phát triển nhanh chóng của TikTok và các mạng xã hội khác (Reels của Meta và Shorts của YouTube) sẽ khiến xu hướng này tiếp tục nở rộ vào năm 2023.

Để tận dụng tối đa xu hướng này, bạn cần xác định xem nền tảng nào phù hợp nhất với thương hiệu qua chân dung khách hàng. Ví dụ như GenZ với TikTok hay Gen Y và GenZ với Shorts,...

2. Tiếp thị đàm thoại (Conversational Marketing)

Tiếp thị đàm thoại là thuật ngữ miêu tả quá trình tiếp thị sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng thông qua các kênh trò chuyện như mạng xã hội (Facebook Messenger) hoặc ứng dụng nhắn tin (Viber, Zalo,..)

Trong bối cảnh người dùng ngày càng yêu thích những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa thì tiếp thị đàm thoại cũng theo đó nổi lên, như một phương pháp tiếp thị hoàn hảo cũng như nâng cao trải nghiệm trước và chăm sóc sau khi mua hàng. Đây là lý do vì sao phương pháp này sẽ tiếp tục được thị trường ưa chuộng và thâm chí có thể giữ vững vị thế cũng mình

3. Tiếp thị Video & TikTok

Nếu như content là "King" thì video đang là chiếc vương miện đầy quyền lực. Theo báo cáo khảo sát thì có hơn 80% doanh nghiệp hiện nay sử dụng video như một công cụ tiếp thị.

Video dạng ngắn sẽ trở nên phổ biến hơn vì người dùng có thói quen theo dõi nội dung trong thời gian ngắn. Kẻ đi đầu là TikTok vẫn sẽ thống trị thị trường cho tới khi có một nền tảng đủ mạnh tới thách thức.

Có một số dạng video đang thịnh hành mà những nhà tiếp thị có thể áp dụng ngay do chúng vẫn đang thu hút một số lượng lớn khán giả quan tâm mỗi ngày:

Lời chứng thực/feed back của khách hàng. Kiểu video này có thể khiến khách hàng dễ dàng liên tưởng tới bản thân từ đó tạo ra sự đồng cảm và kích thích họ sẵn sàng chi tiền.

Review/ hướng dẫn sử dụng sản phẩm thực tế cũng như là một cách để giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi mua. Bạn có thể hợp tác với một số KOLs/KOC phù hợp để tiếp cận chính xác đối tượng mình mong muốn.

Sử dụng video dạng ngắn. Theo Performante, có tới 95% người dùng sẵn sàng lưu lại một video ngắn khoảng 15s nếu nó hữu dụng với họ.

Để áp dụng tiếp thị video và TikTok một cách hiệu quả nhất, bạn cần duy trì một chiến lược nội dung hợp lý, đảm bảo độ uy tín cũng như thể hiện tính cách thương hiệu nhất quán và xuyên suốt.

4. Trí tuệ nhân tạo

3 ưu điểm mà trí tuệ nhân tạo có thể hỗ trợ doanh nghiệp tốt hơn trong các hoạt động Digital Marketing:

Tiếp thị định hướng dữ liệu (Data - driven Marketing): Giúp thu thập và phân tích hành vi dựa trên kho dữ liệu khách hàng thu được mỗi năm.

Độ hiệu quả tăng theo thời gian: AI càng được sử dụng nhiều thì sẽ càng trở nên thông minh cũng như phát triển các phương pháp xử lý công việc hiệu quả hơn.

Cải thiện khả năng thu thập insight: Các công cụ máy học có thể phân tích hành vi khách hàng và đưa ra dự đoán về hành vi tiếp theo, từ đó đưa ra những kế hoạch phù hợp cho chúng.

5. Cá nhân hóa (Personalization)

Một trong những thách thức lớn nhất của những nhà tiếp thị kỹ thuật số đó là làm sao đưa ra được trải nghiệm cá nhân hóa tới từng khách hàng.

Nội dung từ các dịch vụ phim trực tuyến như Netflix, Prime Video hay Disney+ là những ví dụ về cá nhân hóa trong tiếp thị. Các nền tảng này sử dụng hàng petabyte dữ liệu khách hàng để xác địch các nội dung mà người dùng thường xem và điều chỉnh nội dung đề xuất phù hợp với sở thích, qua đó tăng thời gian xem và thời lượng đăng ký của người dùng.

6. Chatbots

Chatbot đã trở nên ngày càng quan trọng đối với bất kỳ quy trình dịch vụ nào, những chúng đặc biệt hữu ích cho các công ty có số lượng khách hàng lớn hoặc yêu cầu tần suất chăm sóc khách hàng cao.

Yếu tố giúp cho Chatbots tiếp tục trở thành xu hướng là do những yêu cầu ngày một khắt khe của người tiêu dùng đối với thời gian phản hồi tin nhắn. Một lý do khác là có một số khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi trò chuyện với Chatbots thay vì được tư vấn trực tiếp bởi nhân viên. Theo một nghiên cứu từ Tidio thì có tới 69% người tiêu dùng muốn nói chuyện với chatbots hơn là với nhân viên tư vấn.

Lời kết:

Trong làn sóng thay đổi mạnh mẽ của các công nghệ mới cũng như sở thích của người tiêu dùng thì việc nắm được những xu hướng mới nhất là một cách tốt để chúng ta chuẩn bị cho tương lai. 

Nếu bạn cần học kiến thức về Digital Marketing mà chưa biết bắt đầu từ đâu hãy nhanh tay đăng kí khóa học Digital Marketing Online tại trung tâm IMTA đào tạo Digital Marketing từ cơ bản đến nâng cao.