Lead là gì? Những điều cần biết về Lead trong Marketing

Lead là gì? Lead là khái niệm khá quen thuộc đối với những người làm Marketing. Những không phải ai cũng hiểu rõ được lead một cách cặn kẽ và quy trình cũng như những loại lead. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu cho bạn khái niệm Lead là gì? cũng như những điều mà bạn cần biết về lead.

1. Lead là gì?

Lead là những người họ quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của công ty bằng một hình thức nào đó.

Lead Generation là 1 quá trình tiếp thị nhằm tạo ra và thu hút được sự quan tấm đến 1 sản phẩm/dịch vụ. Mục đích của quy trình tạo khách hàng tiềm năng là hướng dẫn khách hàng tiềm năng đi vào phễu bán hàng và thông qua quy trình bán hàng cho đến lúc họ sẵn sàng mua hàng.

2. Những loại của Lead

IQL - Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện thông tin

Một khách hàng tiềm năng có đầy đủ điều kiện thông tin vừa tham gia vào kênh bán hàng. IQL là một khách hàng tiềm năng mới tham gia vào hành trình của người mua.

IQL đang tìm kiếm những thông tin cần thiết về doanh nghiệp của bạn để xem liệu doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp một giải pháp cho vấn đề của họ hay không.

MQL - Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị

Một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn để tiếp thị (Marketing Qualified Lead) đã không ngừng quan tâm đến doanh nghiệp. Những khách hàng tiềm năng này đang tìm cách để có thể sử dụng các sản phẩm của công ty bạn nhằm giải quyết vấn đề của họ.

SQL - Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện để bán hàng

Một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn bán hàng đã thể hiện ra sự sẵn sàng mua hàng. Đây là những khách hàng tiềm năng nóng (hot leads) mà nhân viên bán hàng của bạn đã sẵn sàng để biến những hot lead này thành khách hàng cam kết.

3. Các kênh tạo khách hàng tiềm năng

Tiếp thị truyền thông xã hội

Đây là các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo. Có sự xuất hiện trực tuyến trên 1 hoặc tất cả các nền tảng mạng xã hội có thể giúp bạn tạo ra được những khách hàng tiềm năng.

Trang đích của website

Website là nguồn khách hàng tiềm năng tuyệt vời và là một cách tốt nhất để có thể theo dõi khách truy cập của bạn.

Phân tích trang web sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết hơn về những gì mà mọi người đang tìm kiếm, khi nào và trong thời gian bao lâu. Bao gồm cả nút kêu gọi hành động hướng khách truy cập web đến cửa hàng online của bạn. Trên thực tế, trang web của bạn giống như một cửa sổ để vào doanh nghiệp của bạn. Và do đó cần phải có một trang đích dễ sử dụng và thu hút.

Bao gồm cả nút kêu gọi hành động hướng khách truy cập web đến cửa hàng online của bạn. Trên thực tế, trang web của bạn giống như một cửa sổ để vào doanh nghiệp của bạn. Và do đó cần phải có một trang đích dễ sử dụng và thu hút.

Tiếp thị qua Email

Tạo ra khách hàng tiềm năng giúp bạn nắm bắt được các địa chỉ email mà bạn có thể dùng để tăng nhận thức cho khách hàng về thương hiệu của mình

Viết bài Blog

Chia sẻ thông tin hữu ích với đối tượng mục tiêu của bạn có thể sẽ giúp bạn xây dựng được 1 mối quan hệ thân thiết với họ. Một Blog có thể chứa được nhiều trang hoặc 1 blog ngắn gọn nhưng phải đầy đủ thông tin. Mục đích là để truyền đạt kiến thức hoặc đơn giản là giải trí.

Người có sức ảnh hưởng

Đây là những cá nhân có lượng lớn người theo dõi trên mạng xã hội. Thông qua việc post bài thường xuyên, những cá nhân này đã xây dựng được 1 mối quan hệ bền vững với những người theo dõi họ và do đó họ có thể tác động được đến việc mua hàng cũng những người theo dõi này.

4. Quy trình để tạo ea khách hàng tiềm năng

Giai đoạn đầu tiên là khi một người nào đó phát hiện ra website doanh nghiệp của bạn thông qua những kênh tiếp thị, chẳng hạn như các trang mạng xã hội, bài đăng trên blog, v.v.

Trong giai đoạn thứ hai, khách truy cập vào trang web và nhấp vào lời kêu gọi hành động (CTA). Có thể là một nút, hình ảnh hoặc một thông điệp thúc giục họ thực hiện hành động.

Giai đoạn thứ ba điều hướng khách truy cập đến trang đích của bạn bằng một biểu mẫu liên hệ để điền các thông tin chi tiết của họ. Ví dụ như trao đổi để nhận được những ưu đãi như khóa học, sách điện tử… Các mặt hàng này phải mang giá trị nhận thức nhằm thúc đẩy khách truy cập web điền vào biểu mẫu được lưu trữ ở trên trang đích hoặc được nhúng ở trên bài đăng blog để truy cập phiếu mua hàng.

Lời kết: 

Việc tạo ra những nội dung chất lượng hay thực hiện các chiến dịch để tiếp cận được khách hàng tiềm năng sẽ tốn khá nhiều thời gian và công sức. Tuy nhiên những nổ lực của bạn sẽ giúp bạn nuôi dưỡng được những khách hàng tiềm năng này và biến họ trở thành khách hàng thực sự của bạn.

Ngoài ra nếu bạn cần học kiến thức về Digital Marketing mà chưa biết bắt đầu từ đâu hãy nhanh tay đăng kí khóa học Marketing tại trung tâm IMTA đào tạo Digital Marketing từ cơ bản đến nâng cao.