RENOVACIÓN FORMULA

Con el fin de optimizar la atención de nuestros usuarios del PDS y garantizar un uso eficiente de los espacios médicos se creo una nueva cita de atención renovación formula agenda 980 - MEDICINA GENERAL RENOVACIÓN MEDICAMENTOS  en  la Sede Prado,  cups 89020110

Este tipo de atención tiene las siguientes características: 

• Duración máxima de 10 minutos. 

• El médico únicamente reformulará medicamentos previamente ordenados y vencidos. 

(Sí el médico es de una institución diferente a Alma Mater se puede asignar una cita de renovación de formula toda vez que la formula sea por una atención de la red del programa de salud.  Es decir, si la fórmula es de un médico particular o póliza no puede asignarse cita, solo si la cita  fue de la red del programa (Cl Carvio Vid, Cl Las Américas, Cl las Vegas, Cl. Medellín, Cl Panamericana, Cl Somer, Cl Pontificia Bolivariana, Cl del Norte)

• No se realizarán valoraciones clínicas adicionales, ni examen físico, ni solicitud de ayudas diagnósticas. No se atenderán síntomas nuevos ni consultas por control. 

• Este tipo de citas de renovación de medicamentos NO APLICA para formulas que fueron generadas en atenciones por pólizas de salud o medicina prepagada. 

¿Qué significa esto para la gestión del Call Center y la agenda médica? 

1.  Las citas de Consulta de Transcripción de Órdenes deben ser agendadas de forma diferenciada, evitando que se mezclen con consultas médicas habituales. 

2. El agendamiento debe garantizar que el usuario reciba la información clara: esta cita no reemplaza la consulta médica habitual, sino que es un trámite rápido y exclusivo para la continuidad de tratamientos previamente ordenados.