Daño en los productos

• El producto se encuentra completamente sellado:

Si el producto se encuentra completamente sellado, pero presenta alguna de las siguientes imperfecciones como falta de algún ítem, rasguño, corte, diseño de impresión, abolladura, etc., lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos, compensaciones o devoluciones. Estos problemas se consideran defectos de fábrica, y no podemos retornar el producto a su país de origen, ya que la mayoría de las tiendas no aceptan devoluciones de productos enviados al extranjero.

Es importante recordar que nuestros productos son importados de otro país, y la mayoría de las tiendas no ofrecen soluciones para productos incompletos o defectuosos enviados fuera de su país debido a los costos involucrados en el retorno del producto.

• Solo sí el producto se encuentra abierto al momento de su llegada con nosotros (por inspección en aduana):

Si al momento de nuestra revisión antes del envío, el producto se encuentra en buenas condiciones, completo y sin abolladuras ni rasguños significativos, no se considera motivo para presentar un reclamo o solicitud de devolución.

No obstante, si el producto presenta un daño significativo, como abolladuras o rasguños, se aplicará un descuento proporcional que no superará el 5% del valor del producto. 

* En caso de no estar de acuerdo con los puntos anteriores, se recomienda NO hacer la compra.

Tiempo de llegada de tu orden

Queremos informar que el tiempo de llegada de los productos puede variar entre 1 y 3 meses, aunque algunas órdenes podrían tardar hasta 6 meses o más, dependiendo de factores como:

• Fechas de envío proporcionadas por la tienda internacional

• Proceso de fabricación del producto

• Disponibilidad en las tiendas de origen

Trabajamos diligentemente para minimizar cualquier retraso, pero es importante tener en cuenta que algunos factores están fuera de nuestro control.

Además, debido a la naturaleza de la importación, pueden surgir situaciones imprevistas que escapan a nuestro control, como solicitudes adicionales de documentación en aduana o revisiones extraordinarias.