Почему важно поблагодарить гостя за жалобу

Выражение благодарности недовольным гостям может показаться нелогичным, однако это приносит значительные преимущества для вашего бизнеса.

Улучшение обслуживания клиентов

Жалоба указывает на недостатки в обслуживании.

Благодарность показывает, что вы готовы выслушать и исправить ситуацию.

Это создает положительный опыт для гостя, даже если проблема не была полностью решена...