Tương tự như các mạng xã hội khác, Zalo áp dụng những tiêu chuẩn cộng đồng nghiêm ngặt. Mục đích của việc áp dụng những tiêu chuẩn này là để lọc và kiểm soát nội dung tiêu cực, phản cảm. Có một số nội dung được coi là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bao gồm hình ảnh bạo lực, máu me, và ngôn từ xúc phạm.
Nếu bạn chia sẻ hoặc đăng tải những nội dung này trên tài khoản và bị người khác báo cáo hoặc phát hiện, Zalo sẽ thực hiện việc chặn và hủy quyền truy cập vào tài khoản của bạn. Điều này cũng đồng nghĩa với việc tài khoản ZaloPay của bạn sẽ bị vô hiệu hóa.
Một trong những chính sách hàng đầu mà Zalo đề ra là chính sách tôn trọng bản quyền của tác giả và tác phẩm. Do đó, khi một tài khoản chia sẻ dữ liệu vi phạm bản quyền và bị phát hiện, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức.
Nếu tài khoản Zalo của bạn chia sẻ hoặc lan truyền các đường link lừa đảo trúng thưởng gây thiệt hại tài chính hoặc ảnh hưởng đến hệ thống bảo mật, tài khoản của bạn sẽ bị khóa, dù việc chia sẻ link có được thực hiện một cách khách quan hay chủ quan.
Tùy thuộc vào mức độ vi phạm, tài khoản Zalo của bạn có thể bị cấm sử dụng trong 30 ngày hoặc thậm chí lâu hơn.
Ngoài ra, các tài khoản Zalo có hành vi chia sẻ link hoặc thúc đẩy chia sẻ các đường link lừa đảo cũng sẽ bị Zalo cấm số điện thoại đó trên hệ thống. Vì vậy, khi chia sẻ bất kỳ đường link nào, bạn nên cân nhắc kỹ về những hậu quả mà hành động này có thể mang lại.
Với cơ chế tự động khóa tài khoản khi phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường như việc nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí không phù hợp, tài khoản Zalo của bạn sẽ bị tạm thời khóa để đảm bảo an toàn. Đồng thời, ZaloPay cũng sẽ bị khóa theo để đảm bảo tính bảo mật.