Các chính sách tại Kính mắt Gozon
Tại Kính mắt Gozon, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm kính mắt chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu bảo vệ và nâng cao thị lực. Bên cạnh việc cung cấp các loại kính mắt chính hãng với thiết kế đa dạng, chúng tôi cũng đặc biệt chú trọng đến dịch vụ hậu mãi, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các dịch vụ, chính sách bảo hành, đổi trả và chương trình thu cũ đổi mới mà chúng tôi cung cấp.
1. Dịch Vụ Tư Vấn Chọn Kính
Chúng tôi hiểu rằng mỗi người có những nhu cầu và sở thích khác nhau khi lựa chọn kính mắt, từ kính cận, kính viễn, kính loạn thị, đến kính thời trang hay kính bảo vệ mắt khỏi ánh sáng xanh. Vì vậy, chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm. Chúng tôi sẽ giúp bạn chọn được chiếc kính phù hợp với nhu cầu và phong cách cá nhân, đồng thời tư vấn về các loại tròng kính phù hợp, như tròng chống ánh sáng xanh, tròng kính chống tia UV, hay tròng kính chống loá.
2. Chính Sách Bảo Hành
Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm kính mắt trong một khoảng thời gian hợp lý để đảm bảo rằng bạn nhận được sự bảo vệ tối đa đối với những sản phẩm đã mua. Chính sách bảo hành của chúng tôi bao gồm các điều khoản như sau:
Bảo hành tròng kính: Tròng kính của chúng tôi được bảo hành trong thời gian 6 tháng, bảo vệ bạn khỏi các lỗi sản xuất như trầy xước do chất liệu không đạt chuẩn, nứt vỡ do lỗi sản xuất.
Bảo hành khung kính: Khung kính được bảo hành trong thời gian 1- 3 tháng, áp dụng cho các lỗi như gãy, hỏng do nguyên nhân từ nhà sản xuất.
Không áp dụng bảo hành cho: Các lỗi do người dùng gây ra như rơi vỡ, va đập mạnh, hỏng hóc do bảo quản sai cách, hoặc các vấn đề liên quan đến thiên tai.
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm cho khách hàng mà không mất thêm chi phí nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
3. Chính Sách Đổi Trả
Chúng tôi hiểu rằng việc chọn mua kính mắt online có thể khiến bạn cảm thấy không chắc chắn về sự lựa chọn của mình. Để tạo sự an tâm cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt:
Đổi sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm nếu không vừa ý về mẫu mã, kiểu dáng hoặc nếu kính không phù hợp với thị lực của bạn.
Trả hàng và hoàn tiền: Nếu sản phẩm gặp phải lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả trên website, khách hàng có thể yêu cầu trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày để được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước hoặc hư hỏng. Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, chúng tôi sẽ kiểm tra và đưa ra giải pháp hợp lý.
Quá trình đổi trả sẽ được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện qua hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tuyến hoặc tại các cửa hàng của chúng tôi.
4. Chương Trình Thu Cũ Đổi Mới
Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng có thể sở hữu những chiếc kính mắt hiện đại và chất lượng cao mà không lo về chi phí. Chính vì vậy, chúng tôi triển khai chương trình Thu Cũ Đổi Mới để giúp bạn tiết kiệm chi phí khi nâng cấp kính mắt.
Thu cũ đổi mới: Bạn có thể mang kính cũ đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện để đổi lấy kính mới với giá ưu đãi giảm 10%. Chúng tôi sẽ thu lại chiếc kính cũ của bạn và trừ vào giá trị chiếc kính mới bạn chọn, giúp bạn giảm bớt chi phí.
Điều kiện tham gia: Kính cũ phải còn trong tình trạng sử dụng được và không bị hư hỏng quá nặng. Kính cũ có thể là kính cận, kính viễn, kính mát, kính bảo vệ mắt khỏi ánh sáng xanh, hoặc các loại kính khác.
Quy trình thực hiện: Sau khi gửi kính cũ hoặc đến trực tiếp cửa hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra và định giá lại sản phẩm cũ. Bạn sẽ nhận được mức ưu đãi trực tiếp từ giá bán của sản phẩm mới.
Chương trình Thu Cũ Đổi Mới giúp bạn dễ dàng sở hữu những chiếc kính thời trang và chất lượng với mức giá phải chăng, đồng thời góp phần bảo vệ môi trường bằng cách tái chế các sản phẩm kính cũ.
5. Dịch Vụ Sửa Chữa Kính Mắt
Ngoài việc cung cấp kính mắt mới, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ sửa chữa kính mắt để giúp bạn tiết kiệm chi phí và kéo dài tuổi thọ cho sản phẩm. Các dịch vụ sửa chữa bao gồm:
Sửa khung kính: Chúng tôi cung cấp dịch vụ hàn nối, thay thế bản lề, và sửa chữa các hư hỏng khác trên khung kính.
Thay tròng kính: Nếu tròng kính của bạn bị trầy xước hoặc không còn phù hợp, chúng tôi sẽ thay tròng kính mới với chất lượng cao, giúp bạn tiếp tục sử dụng kính cũ mà không cần phải thay khung.
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm kính mắt chất lượng cao cùng với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình và chuyên nghiệp. Các chính sách bảo hành, đổi trả, thu cũ đổi mới và sửa chữa kính sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi mua sắm. Hãy đến với chúng tôi để trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời và sở hữu chiếc kính mắt phù hợp nhất cho bản thân!
Xem chi tiết hơn về chính sách tại đây!